行百里路者半九十,招聘亦如是。要想成功地将目标候选人收入囊中,寄希望于薪酬谈判一招致命是不现实的,必须提前谋划一套组合拳。
第一招:管理期望
招聘新手往往心态不稳定,不自觉地采取以量取胜的战术。面试候选人的不合理诉求,反馈是如果匹配需求岗位,职级薪酬一切都可以谈。其实不能准确进行自我定位的候选人,往往也会折戟专业面。极个别通过专业面的幸运鹅已经被顺利的面试冲昏了头脑,更觉得自己价值不菲,薪酬谈判很难达到双方都满意的结果。为了提高招聘精准度,可以提前进行分流,排除一切向钱看的候选人。在电话邀约中被问及薪酬区间时,HR可以坦诚地承认公司薪酬水平并不是业内最高,但公司一直在践行一年两次人才盘点的论功行赏制度,稳健的薪酬策略背后是公司希望和员工一起成长。在面试沟通过程中,也需要指出其专业基础的薄弱环节,以及其过往履历的不完美之处,避免候选人自我感觉过于良好。
第二招:薪酬摸底
走完面试流程后,可以要求候选人提供相应材料。以最近的一个候选人为例:
尊敬的XXX先生
您好。
很高兴通知您已经通过了我公司的全部面试环节,接下来进入xx集团招聘薪酬审批环节,请您在三个工作日内提供以下形式的薪资证明电子文件(如下材料1、2、5为必选,材料3、4为可选):
1、工资卡进账流水单/完税证明——最近连续12个月以上的银行流水(须加盖银行红章,须显示完整信息:如户名、对应时间、薪资项),如无薪资卡请提供完税证明;另外,若年终奖金发放月份不在最近12个月,还请补充提供;
2、股权激励授予材料证明、同心共享/成就共享材料证明(如果有);
3、其他证明-身份证、学历及学位证书。
同时请您在提交材料的邮件中反馈和确认以下信息:
现收入情况: 年度总收入税前_______ 元(需根据实际情况列明年度总收入的计算方式)
1、月固定薪:税前_______ 元*_______ 月;
2、奖金:税前_______ 元;(如有奖金,提供有效明细)
3、其他薪资/福利:_______ (具体金额及补贴\股票等信息)
拿到候选人的流水后,要对流水进行整理,需着重关注以下几个点:
第一,关注公司支付每一笔进账的日期、金额。通常公司发薪日是固定的,如果没有晋升、加薪或处罚、每月实发金额也应该是稳定的。因找出流水里的月固定工资部分,并对其它非规律性的收入进行再次确认。根据月发工资金额的稳定情况,也可以从另一个角度了解该候选人在原单位的工作表现。
第二,关注大额进账是否在几日内转出。为了避税,项目奖金通常会打入部门里人品端正、收入相对低一些的员工账户里。往往员工收到转账后,会在当天转出到另一个账户,这个不计入收入。另一方面,个别小公司背景的候选人为了增加流水,会在提供流水的前一天或当天让原公司老板给自己账户一笔金额,以增加薪酬议价的底气。
第三,报销及现金收入。因为无法确认报销是生活补贴还是差旅报销,报销通常不计入薪酬收入。现金收入需与该公司员工确认。
整理完候选人的薪酬情况后,与候选人所在公司确认其时任岗位的薪酬结构及薪酬区间,记录下其流水与薪酬调查的出入点,并再次与候选人确认。
第三招:薪酬谈判
薪酬谈判最关键的一点是HR角色的转换。HR需要脱离面试官的身份,把自己定位为候选人在公司的朋友。作为朋友,HR展现给候选人一个真实的公司,而不是“你来我欢迎,你不来我理解”的高冷面试官。电话沟通前需要对沟通内容做大量的准备,前半段由候选人来主导,HR多听少说;后半段HR来主导,多说也听。薪酬谈判应该包括如下几个部分:
1. 关心面试体验:询问候选人对公司印象怎么样(必要时为等候时间过长致歉),对公司业务和投递岗位的认知有没有加深;
2. 聊聊投递岗位:先扬后抑,表达公司对其评价总体很不错,也指出不够完美的地方,比如缺乏部门管理经验、缺乏多项目管理经历、单项目经历缺乏某种业态、展示区、验收等环节。顺势指出公司对其有一个大致的培养方案,弥补短板,让其履历更完整。
3. 介绍定岗岗位:因公司职级偏低,在介绍定岗岗位时主要强调岗位的工作内容,如有必要指出该岗位对应其他公司的职位,并给出具体案例。比如高级工程师相当于现场主管,可以独立负责项目现场某模块的工作,比如副经理、经理已经进入后备人才梯队,经历过磨合期后有机会成为AB角。
4. 介绍岗位职级:如候选人比较关心职级,可以做简单的介绍,重点还是突出公司业务快速扩张、晋升通道宽广、树立职场偶像。当业务快速扩张时,公司组织架构裂变会产生新的管理岗位需求,尤其xx公司与集团同年成立,是成熟度最高的分公司,某种程度上还扮演着人才培训基地的功能。xx公司的城市总N总、分管高管Y总2010年、2011年进入公司时,也只是工程师。我们不是高薪吸引人的公司,而是希望与员工共同发展。每半年一次的人才盘点是升职加薪的机会,一切用业绩说话,付出多少,收获多少。
在沟通过程中,时刻关注候选人的反应,询问这是否与其期望一样。得到肯定的回答后,给出我们的薪酬方案。通常候选人当下觉得可以接受,但冷静下来后,觉得还是未达到预期。主要有3种情形:
职级满意,薪酬不满意。利用自己的测算逻辑证明收入是持平的(或略有涨幅),并告知对方已经是城市公司能够决定的最高水平,如果再增加,则需要报备到区域,由区域再进行一次复核。并再次确认候选人的薪酬预期及可接受的最低限度。
职级不满意,薪酬满意。话术如下:定级这块主要是综合行业经验、项目经验及个人知识理论水平来进行权衡的。我们认可您的知识基础,而且认为您有比较大的培养空间,所以我们按照高级工程师来定级。不同职级对应的招聘标准不同,从工程师往经理晋升的难度肯定小于经理层级的晋升,这个对您后续的收入是利好的。假设您在一年周期的周期内获得了肯定,那您在薪水调整的同时还有职级的调整,步子也更稳。
职级、薪酬皆不满意。了解清楚候选人更在意的是职级还是薪酬,逐个击破。在这个阶段依然对职级和薪酬都不满意,说明候选人跟公司的适配性比较低,谈薪结果通常为失败。
无论本次谈薪成功或者失败,都要与候选人维持良好的关系。行业圈子不大,低头不见抬头见,终有再见面的一天。