这两天店铺生意持续向好,在比较高兴的同时,也面临着越来越多问题。
目前店铺共有六个员工,分成了两个班,在高峰时期六个人都在,就在下午人稍微少一点的两个小时有三个人就会换班去休息,晚上七点以后另外三个人也就下班了。人员的配置一直以来都还是比较充足,由于这两天店铺装修之后生意持续向好,因此,员工也感觉非常疲惫,甚至有两个员工提出了想离开的意向。看着目前整个店铺的运营稍微稳定一点,这个时候就问能不能出现人员不稳定的情况。因此,这算是店铺扩展之后,深夜持续向好的第一个问题。
目前店铺里经营的就只有抄手一种产品,三这两天看起来生意还不错,但从长远考虑店铺扩大之后,也应当随之增加相应的产品,以提高顾客的单价,这样从而来提高营业额。在与周林他们协商之后,计划的是推出苕皮和冰汤圆两种特色产品,另外就是附加搭配适合夏天的凉糕凉虾。这个问题呢,从结果门面开始就已经在筹划,但是,大半个月过去了,确没有什么动向,这也就是店铺扩大之后第二个需要解决的问题。
目前店铺的对面到底是做什么,什么时候开始装修,一切都还是一个未知数,但基本可以肯定的是,现在这个老板是租不到对面了,那么现在这个门面就有很大的不确定性,一方面是不确定明年是否能继续承租,另方面是不确定这里的人流量和生意会不会受对面的影响,所以这是第三个需要解决的问题。
我这三个问题应该怎样来解决呢?第一个问题,人员的配置。由于装修之后生意持续向好是这两天的事,这两天正好是六一儿童节和周末,天气也比较好,接下来的一段时间就是重庆最热的七八月份,同时也会迎来对面的装修,生意会是什么样的一个水准,谁都还算是说不清楚,因此,我建议对于问题暂时先不考虑,可以观摩一周左右来看,如果是你持续一周下去都还不错,那么久,可以再多请一个人到七八月份的时候,如果出现什么特殊情况,在放人也可以。一定要留住那些比较有经验和动作比较麻利的人,这样会给店铺下一步稳定,经营带来很大的好处。
第二个问题,店铺的品种,今天和方同学初步讨论了一下,我们的目的是提高客单价,那所要买的东西就应当是既不影响本来要点抄手的人群,也会为他们提供一些额外的东西,因此,我们就想到了两个比较好的选择,一个是猪蹄,一个是酥肉,这两样都是周林他们其他店铺在卖的东西,虽然就不会单独花时间去研究,而且每天他们只需要负责送过来就行了,我们的员工不会增加很多负担。再者猪蹄和酥肉都是算了配菜,几乎不会有人到了店里边单独点一份猪蹄吃,所以只能东西应该是可取的。
第三个门面不确定性问题。这是一直困扰我们的一个比较大的问题,为了保证我们最大利益,现在最大的目标就是再扩张一个店,因此,找门面就是关键,这两天我们也在,不停的考察沙坪坝的相关门面,希望能有个好的突破,当然,这个事也急不来,必须要看准了才行动。另外,对于对面卖什么,我们暂时没有办法去左右,所以只能提高我们的竞争力。目前有两块硬性指标,可以继续提升的,一是我们的卫生,现在的人除了讲究饮食的味道,一般越来越注重饮食的卫生,店铺装修之后对我们店铺的形象有了很大的改观,但是也需要我们员工在自身卫生这一块提升。二是,我们的服务态度,昨天去体验了一下沙坪坝的拜抄手,味道还是很不错,但是有一个非常大的问题,就是服务态度非常差,很难让人有兴趣在第二次踏入那家店,在这一块上我们也有很大的提升空间。我想现阶段面对挑战,我们就先把这两块提升起来,将来对面不管做什么,我们都会有很强大的竞争力。