1.读书学习 --拆书帮第六期人际沟通训练营之《刻意练习的精准话术》D10打卡输出
2.老邱培训
1)整体性思维,之前我问的问题都是如何解决客户问题,钻牛尖了,偏了,真正的问题是为什么参加
2)拎清思路,以理财为切入口,不能低于他的身份。
3)今天发现了后续不一样的思路,讲钱,花钱,给钱,跟之前的风险思路不太一样,侧重点转移,主卖点和辅卖点,一通电话听不出来,听的多了之后才发现区别所在,这就是系统思维,站在全局的角度能看的更清楚一些。不过何时碰到什么样的客户走什么样的思路我还是没有拎的清楚,到底什么时候走。
4)可能是心情不好吧,也可能是后面越来越急了,感觉自己掌控不了局面了,就不尊重客户了,就少了沟通氛围,这样子的话说再多就是扯瞎,记住,给予比索取更重要,学会持续的付出,不断的付出,满满的。
5)忘记了在回答问题的时候应该把后续流程给带进来的,这样就会显得很简洁,不拖沓,然后针对客户的正面问题要简单解,然后再走自己的流程,不需要把内容全部讲完,只讲客户感兴趣的部分就可以啦。
6)在确认客户明确意向之前价格没什么意义,可以不用太重要,先游说为主,得到客户的正面答复。然后在客户说出负面问题或者有碍于正面沟通氛围之前先把他的问题给堵回来,然后开始游说,不让他发表出来,以免破坏美感。