今天听了黄执中老师的一个公开课，黄执中是米果文化联合创始人，《奇葩说》第三季冠军。

其实他拥有什么样的标签，我倒并不会太在意，重要的是，他已然拥有成功经验，他讲的内容当中，我有收获和心得。以下梳理我的思维新边界。

一、说服别人的前提是意识到【没有人喜欢被改变】

我们说一个个体已经形成的观点和看法都是过去偏好和选择的结果。也就是说我们对眼前发生的或看到的事物、事件所做出的反应是受我们的历史经验影响的。

比如，我们看到体型比较胖的人会觉得他（她）身体不太健康。——现有观点

那我这观点肯定不是自己拍拍脑袋就形成的，它一定来源于我在过去生活中各种看到的听到的积累之后，自我选择出来的一个看法。——历史经验影响现有观点

那么身体胖的人就一定不健康吗？我看到有很多热爱街舞的男孩子的身材也是胖胖的呀，他们虽胖但精力充沛、活力十足啊！——反例论证：胖的人不一定就是不健康

1. 用讲道理式说教去改变一个人的观点和看法，无论你讲的多有道理、多么权威，人的本能就会感受到挑战和抗拒。在这种状态下发生改变的效果甚微。

还是用上面讲的观点，想象一个场景：

假如我是一个体型较胖的女孩子，你好心来劝导我说：你这么胖，是要减肥了，这样下去会越来越不健康。——对我进行说教

我第一反应绝对不是去认同你，而是会举出上面的那个反例来论证你的观点是不正确的。再说我身体没有出现不舒服，我并不觉得我不健康。——你对我的说教效果甚微甚至是无效的

2. 怎样在沟通中让对方更容易接受呢

1). 话语间能引起对方的共鸣

有些演讲高手在演讲的过程中并没有对你进行劝导、劝说，但你就是从心底里发出认同感。这种认同感来源于何处？其实这种观点在你潜意识里就已经存在了，只是没有被呈现出来，而这会有人替你用准确的语言表达出来了而已。

2). 在沟通中给予对方更多的选择

最有说服力的方式是让对方拥有可以【随时反悔】的权利。

这个技巧在营销界运用的比较显眼，比如【七天无理由退换货】一定比【一旦售出概不退换】的营销效果要好。

二、情绪沟通对人的影响

我们中国人普遍喜欢用摆事实讲道理的方式而非【情绪表达】来进行沟通。我们会觉得沟通与表达中带着情绪是一个人不成熟的表现，波澜不惊才是一个人长大成熟应该具备的品质。但我们可能未曾意识到，在多数时候，人做出的选择很大程度上会被当时的情绪所左右。

比如我们在择业的时候，会很理性的思考怎么样公司是我想要为之工作的，福利待遇如何？晋升机会如何？工作环境如何？……

但当我们决定辞职的那瞬间，或许只是因为与同事相处不愉快，老板为人不符合我的预期，工作精神压力太大，我的付出没有被看见和认可……

所以说，清楚的认识到自己不同时刻准确的情绪，以及情绪对人的影响很有必要，而不是仅仅从事情表层去分辨对错、好坏。

下面介绍三种情绪对人的影响：

1. 愤怒的情绪：会强化现有的看法，在愤怒的状态下，人倾向于忽略自我怀疑。

比如我看到孩子做完手工作业，废纸、剪刀、铅笔、粘胶带是散落在一边不收拾，我就冒火。就有冲动要孩子立刻马上过来整理，这时候理智是不在线的，在愤怒的状态下，我不会去想是我平时没有做好表率……

2. 惊讶的情绪：会让人开始自我怀疑，动摇已有观点和看法。

产生惊讶的情绪，我觉得是眼前发生的与先前的历史经验相冲突了。比如孩子平时放学都准点回到家，今天突然提前了半小时回来了，我在不知道的情况下肯定是一脸惊讶。今天是什么情况？今天到家时间怎么跟过去相差这么多？会陷入心理的一种与过去心理准备不一致而带来的摇摆和怀疑状态。

3. 悲伤的情绪：会让人更容易找到重要的事情。

能让人陷入悲伤的情绪里，说明这件事对我来说很重要，我很在意，但结果却不是我预期的状态，心理产生落差。从而找到自己到底要的是什么。

当我们情绪来临之时，也是最佳的自我心理探究的良机。对自己不断发问，这件事对我来说意味着什么，找到底层感受，当然也可以借用此次感受与其他事件的感受进行横向对比，挖掘自我的真实需求点，满足或协调自我需求，最终实现更好地沟通与解决方式。

三、从情绪沟通角度看待问题

1. 何为问题？问题产生于期待与现实的落差。

避免问题、缩短落差的方案便是降低期待值来符合现实状态，或者克服现实状况去符合期待值。

比如一个人既想偷懒，又想考个好成绩，但如果保持这个状态，结果必然无法实现。那如何克服这个问题呢？要么行动起来看书刷题，要么就降低期待别再想着考个好成绩。

2. 你眼中的问题是别人眼中的解决方案

在你眼中，他人身上的某个问题或者缺点，也许正是他人面对他的问题时的一个解决方案。

比如，你讨厌身边人抽烟的行为，但对方并不会觉得这是问题或者缺点。直白点说，产生不愉快情绪的人是你，对方并没有，也没想过要去戒烟。如果你擅长与对方沟通的话，可以找到真正的原因。

我记得我读书的时候，我的一位物理老师说过一句话，用在这个场景里很合适。他说，我批改考卷的时候就喜欢点上一支烟，一边抽烟一边批改卷子可以使我精力集中，效率提高。——【我的物理老师面对精力不足时采用的解决方案是抽上一根烟。】

一开始我把【你眼中的问题是别人眼中的解决方案】理解跑偏了，理解成了“结果归因论”，所以还码了下面的内容。既然码了就不想删了，【码字不易啊】就当复习一遍归因论吧。

面对问题，我们可以应用正确的结果归因理论，结合起内外在因素综合考虑和分析。

还是举例论证会使人更容易理解——

比如，你某一次考试成绩得了不及格，但以往从未发生过。我们如何来看待这个结果？如何进行行为修正？

1). 从内因角度分析：平时成绩跟我相当的人都考的很好，唯独我不及格。那可能是我最近学习松懈了，或者考试当天状态不好。

2). 从外因角度分析：平时成绩跟我相当的人也考的不好，这次考试大家整体成绩都偏低。那么可能是因为这次试卷难度偏高，超出我们的知识范围。

结合内外因进行分析，可以帮助我们尽快走出情绪的阴霾，找到问题产生的真实来源，找到问题解决的方案。

总结记录到此～下周见～