前言
此篇文章来源于小编亲自经历和操作的一个APP账号死锁问题,烦请各位读者勿喷或轻喷,以吸取经验为主。
案情简介
(要说此事也是历史遗留问题。)
小编之前所在的公司C的团队开发者账号由于前任开发者在2016年就已经离职,在以前交接过程中只交接了账号密码,没有交接其它关于账号的任何信息(包括三个密保问题)。并且,同年年底公司C一部分业务独立成立公司D,小编也跟着到了公司D。在先前Apple审核不是很严格,公司C账号可以正常续费和使用。但是,近两年苹果加强了开发者账号的审核:
- appleid.apple.com的登录需要至少2个密保问题答案;
- 需要开启双重认证(也得知道密保问题答案)。
这也导致一旦苹果严格执行双重认证,该账号就“死锁”了。可气的是今年竟然特么的忘了续费(请原谅我爆粗口),导致账号都进不去了,输入错了一遍密保问题,账号被锁定(解锁仍然需要密保问题答案),如下图,
我当时就#¥%……&(&¥%……&
于是,小编感觉不能再拖了,必须彻底解决这个问题。
解决步骤/思路
分三步走,
- 找到公司C员工配合做持有人变更;
- 公司D申请团队开发者账号;
- APP迁移。
这三步说起来容易,但做起来就没那么容易。
第一步,
通过领导关系找到公司C的员工H配合做持有人变更流程。这个过程小编是无法干预的,具体的操作只能由员工H自己打Apple电话,提交材料。
第二步,
公司D申请团队开发者账号。这里我以公司邮箱新申请了一个AppleID,并开启双重认证,再enroll苹果开发者,这期间需要邓白氏编码申请。可以在下面链接中先查一下公司是否申请了邓白氏编码。
http://developer.apple.com/enroll/duns-lookup/#/search
如果申请了,并且信息无误,就可以直接使用。
如果有,但是信息错了,其效果和没申请一样,只不过在D&B网站上面要选择是新申请还是更新信息。
https://support.dnb.com/?CUST=APPLEDEV
填写相应的信息提交完之后,D&B会发封邮件(注意查收垃圾箱)给你。
再过两天,D&B公司会发一封确认邮件给你,表明他们会尽快处理问题。
再过两天,华夏邓白氏公司(中国办事处)会发一封邮件,主要是让提交材料。
这里需要说明一下:
- 确认知悉函更新版文件在附件中,需要申请人签字及盖公司公章;
- 注意截止时间,一定要那之前提交,如果提交不上(如公司流程走的慢等原因),打电话给发邮件的这个人,往后推一推;
- 清晰营业执照正本(或副本)和公司公章,用手机拍照,最好加个水印;
其它信息如实填写就行。
(吐槽一下华夏邓白氏客服小姐姐,态度不好,但是事情还是给办了)
这些材料都打包回复该邮件之后,大概1个小时之内客服小姐姐就处理好了,给你发一封邮件确认审核完成。
这封邮件需要回复一下确认告知华夏邓白氏公司无误。如果感觉有什么问题可以回复邮件给客服,他们回复很快很快。
基本上到这一步,邓白氏编码算是申请成功了。不过苹果更新数据库有段时间,可以用上述查询链接,时不时查询一下,等到信息更新了,就可以申请使用了。
申请苹果团队开发者,是在iOS设备“开发者APP”上申请(貌似是苹果是从2020年改的),需要开启账号的双重认证,在申请过程中需要人面识别一下,还需要提交一些信息。相对简单一些,读者可以自行百度,在此就略过了。
基本上提交完材料之后,没过多久苹果公司(中国)就会打电话告诉你,“收到您的申请啦,赶紧续费吧。”
然后,续费。发现直接走的是AppStore那个支付,然后连发票都没有,只有个收据。打电话问苹果说,支付改通道了,钱直接打到美国账户上,不走中国公司,但是可以收到一个收据,这个也可以用于报销。
(F...,坑爹)
此时,公司C(前公司)的同事H很开心的告诉你,持有人变更成功了。
此时,多年的死锁终于解开。
但是,苹果你为毛把变更成功的邮件发到我邮箱里面???
我#¥%……&()(#¥……&
第三步,
APP迁移。记得之前咨询过苹果developer顾问小姐姐(脾气差,不愿意给解决问题),APP迁移具备的条件,
在转移的时候,可以当作参考。后来咨询了下Apple小哥顾问,说只要两个团队账号是激活状态(续费了的状态),就可以进行APP转移,并且他们不会干预。
于是,在同事H的配合下,我看到了久违的转让APP链接,
然后下一步,
上面有标红的横线,相应修改就行,当时我遇到的是TestFlight Beta测试提示有测试人员,将其移除就行。
最下边打勾,然后下一步,
这里就填写新申请的Apple ID和团队ID就行,团队ID在用户和访问,然后点击AppleID进去就能看到。
然后下一步,
在最下面毫不犹豫打勾,然后点下一步就完成了。
此时,新申请的团队账号,即公司D的开发者账号会在“协议、税务和银行业务”页面下面有显示,
点审核,里面填写相应的APP信息,保存就可以了。
然后依次把之前的APP全部转移过来,就可以了。
到此就解决了这个大的历史遗留问题。
总结
其实这个问题的难度倒是不难,但是比较麻烦,要各方打电话沟通,寻找解决方案,其实这也是锻炼人的一种方式。
这个历史遗留问题的解决历时一个多月,对于Apple开发者的诸类问题,总结出来了几个点:
- 交接账号时不仅要交接账号密码,而且还有密保问题答案,并且把你的电话也要添加进去;
- 账号持有人变更要提早做,不要往后拖;
- 续费也在要苹果规定的期限内续费,过期了比较麻烦。
感谢各位读者听我逼逼赖赖了这么多。如果有什么问题可以私聊我或者在下方留言,我看到后会一一认真回复。