1.当发现棉衣真的被扔到了厕所之后，找到两位同学，我先非常真诚的说都是老师表达不清楚，让你们才有了这样的行为，老师向你们道歉。接下来，你们说说当你们做这个事情的时候，是怎么想的呢？（让孩子们自己反思这个事，更能达到教育的目的，比直接批评孩子无知愚蠢品质差，效果会好的多。）
2.当学生家长找到我时，我先很真诚的说:都是怨我了，无意犯了错误，其实我是一直给孩子们感情太好了，像妈妈一样对待每一位孩子。我想家长肯定会谅解的，自己也不会纠结生气内疚难受，并且会为自己的智慧解决而骄傲自豪，更会给家长留下好的印象。
3.当家长把孩子受伤的照片发到群里时，我们第一时间共情家长，打电话沟通说:真是对不起，这次真是太忙了，应该更仔细的去想这件事，让你生气了，以后我们会更加对孩子好，弥补这次的过失好吗？平时你对学校工作那么支持理解，从没有说过这类问题，这次我们真是非常理解你的心情，要换做是我的孩子也会这样的，真的对不起了！
