销售员应怎样获得客户的认同感呢？请掌握以下技巧。
(一)必须在拜访之前做好准备
首先你需要准备一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”如果我们不把应答的对话准备好，不把已经了解到的资料准备好，不把想要达到的目的事先想好，那么碰到的任何客户，都可能会成为绕不过去的障碍。
(二)以让步换取客户认同
如果整个合作项目对推销员而言至关重要，那么推销员必须在推销中适当的时候注意体面地让步，以获得客户的认同感。不要过早让步，不要首先在关键问题上让步，不要一次做大幅度让步，不要没有任何回报地让步。让步是为了你和客户之间实现双赢，这时推销员必须考虑己方利益的充分实现，如果无法确保自身利益，那就不要让步。即使到了无法让步的时候，也要继续维护沟通的顺利进行，要为客户的回心转意留有足够空间。
(三)发自内心的赞美
客户在作出购买决策之前，内心往往有着种种对话：不买是安全的，因为不买就不会错，不会因为自己一时头脑发热买下跟自己的需求不相符的东西，不会买贵，也不会买得太差让别人笑话。但是客户也想尝试，尝试一下新产品带来的好处，尝试一下与以往不同的感觉……我们想让客户作出什么样的决定，取决于我们肯定的是客户哪一部分想法。肯定落实在我们的销售中，就是不断地认同客户：认同客户的主张、价值观。而认同最直接的表现就是：发自内心、真诚地赞美客户。可以说，赞美和认同是拉近与客户间心理距离的不二法门。
(四)“柔道”术
有些客户有他们不能讲或不愿讲的隐含需求。这些需求难以捉摸，有些时候甚至很难识别和把握。当你了解了他的情况时，你可以抓住扭转局面的机会。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意……”
(五)获得客户的必要信息
在推销计划实施之前，要获得客户的必要信息，比如业务资料、营业记录等，这对推销员绕过障碍最为有益。掌握了客户的资料，在和其进行交谈的过程中，把自己的产品或服务很自然地与客户的需求结合起来，这会让客户接受产品或服务时感到理所当然，认同感也由此而生。例如，我们拿着他们的产品说明书，用客户的口气说一些术语与之交谈，这是最方便、最有用的方法，我们会很容易得到客户的信息。
(六)探询“需要”
要想成为一名伟大的推销员，必须懂得客户的真正需求是什么，绝不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。
(七)暗示性提问强化认同感
如果说赞美是加强认同，那提问的目的就是引起客户的反思。客户总是对的吗？不一定。但如果是由我们来说，客户一定不会同意。即使心里悄悄同意了，碍于面子，也一定不会承认并纠正自己的行为进行购买。所以，在销售中学会提问，通过问题引发客户的反省，将会让我们的销售从“拉”进入“推”的境界。销售的前期，问一些开放式的问题，尽可能地收集客户的资料，当我们得知客户足够多的资料并判断出客户真正的痛点时，通过引导型、暗示型的问题取得客户的认同，最后用封闭型的问题来促成交易。
(八)真诚地感谢
感谢比道歉更加重要，感谢更能得到客户的认可。客户的认同是推销员不断进步的源泉和动力。感谢他说出自己的问题，以便你更好地为他服务；感谢他指出你的问题，帮助你改进工作；感谢他打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往源于我们的失误，客户的愤怒往往源于我们的冷漠和推诿。所以他打电话来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感谢将大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。
