周末往往是我最忙的时候,因为大部分按点工作的人们,会在周末联系我。感谢发达的互联网时代带给我们太多的便利。
昨天处理了五个家庭的事情,涵盖了咨询投保续保理赔几个环节。
让我最感动的事情一定要记录一下:
电话联系一位客户沟通尊享续保情况时,她告诉我她的这份保单在去年申请了甲状腺癌治疗费用报销的理赔,今年这份保单已经正常续保成功了。这可让我惊异不已!怎么没有给我说一声呢?!她说,理赔很简单的,我自己就可以处理好,不想麻烦你了。当时打了报案电话,客服态度很好,按照他们的要求把资料寄给他们就可以了,理赔很顺利的。听着她平静的叙述,我简直不敢相信她是我的客户,严重怀疑她是从业多年的业务人员了。
这位客户与我在十几年前有一面之缘,当时她从我的网上工作室了解到我,但我们见面以后,她并没有选择我;当微信流行起来的时候,我们互加了好友。当我2016年发现尊享这款好产品,把投保链接分享到朋友圈时,她自己选择投保了,也没有和我多联系,直到今天,我才知道发生的这一切,而我们,还是只有一面之缘的朋友圈好友。
在我惊诧感叹之余,深感缘分的意义。
也更体会到:做正确的事情,一定会产生正向的影响力,带来好的结果。
庆幸客户为自己做出的正确选择,选择了好的产品;庆幸客户治疗顺利,康复状况很好;庆幸客户理赔轻松,续保成功。
这一切意味着,在未来的日子里,每年都有高达600万医疗费用保障以及各项附加服务,继续为她保驾护航!