在跑业务过程中会遇见很多很多的难题,好比:找不到客户,或者找到客户了却找不准他们的需求;再比如,客户找到了,需求也分析透彻了,可见不到客户人,咋办?还有等等等等诸多问题,当然这些一次性是说不完的,那我们今天说说下面的这种情况。
“为什么你会被赶出来?为什么你会被客户忽悠?”
这个问题一般发生在什么情况下呢?一般是你找到公司里面去了,结果人家不爱搭理你,这个时候就会有以上情况发生,赶你走,或者敷衍你。
理由多种多样,借口不一而足,而事实不外呼两个根本:
一、客户方面已有决断
二、客户方代表对你瞧不上眼
我们公司的前任销售总监现在的总经理,在某次拜访客户归来途中就就围绕着上面的第二点,给当时跟了几个月该项目的我还有同事们上了一课。
“人人都仰慕卓尔不凡的人。人人都是这样,所以我们要在客户面前保持平等心态,不用觉得客户是上帝就高人一等。甚至我们可以去伪装自己,让客户觉得和他是同级别的人,甚至是比他级别更高,这样才会获得他的敬重,客户才会和你探讨工作,才会说真话。一旦他觉得你级别低,瞧不起你,他根本就是在敷衍你,玩你,随便说几句完事。”
“这个如何伪装”同事问道。
“看,我这个手机,一亮出来,人家眼前就一亮,觉得我非常闪眼。”总监随手举起他的手机,又抬起双手顿了顿:“还有我这身衣服……”
“阿玛尼!!!”我喊道。
“当然,人家或许不一定懂我这身名牌是什么,可他会拿着他那身衣服来对比,也会拿着我的打扮跟你们对比。他一看到,我,一身不凡,比他穿的还好!再看我的手表,这手表的价格虽看不出来,但他至少能肯定它价格不菲,因为闪闪发光呢!呵呵,身上呢,一定要有一个亮眼的地方,无论是着装打扮还是配饰,这样更显你有的成功。谁都希望成功,就比如刚才的严部长,为什么在我给他点了烟后,立马就换了一副嘴脸”
“他觉得你敬他”同事问道。
我给了同事一个白眼:“你猪啊!因为我们李总的打火机,名牌的!”
“小鱼不错啊,名牌打火机虽然贵,也不过就一千多块钱而已。但却给了人家眼前一亮的感觉,认为我是一名成功人士,也就更希望和我打交道。严部长心里肯定在想,‘吖,这家伙,不过一个卖东西的而已,用的打火机居然那么高级!手机,穿戴,那么时尚奢华!成功人士!’甚至还给他造成了一种攀附的心理。”
“权威是让人崇拜的,你们身上必定具备某些亮点,这会让你们感道更自信,这样你说的话自然有分量。”
“就说小林你那样子,跟严部长又是弯腰又是鞠躬的,你认为是尊敬他,但实际上只会让他越加藐视你。还有,你还把你那大大的公文包竖起来,挡住你自己的身体,那样只会让你显得非常的懦弱,所以人家得罪你也无所谓,毕竟你在他们眼中是一个草芥你,不值得废话。”总监笑答。
“第一次见面,一瞬间的亮相,给客户的第一眼是足以决定一个人的身价的!就好比你去相亲,在第一次见面总是第一眼打量之后,就可以决定是否继续交流下去了。”总监做了最后的总结语。
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