把话说道心窝里，不仅要摆正确自己的位置，握好度，还要恰到好处的说，而不是生搬硬套。
书中作者用了很多生活中的例子，直观的向我们展示了不同的说话方式带来的截然不同的后果。有些例子我在读的时候，真的会怀疑作者是在说我的经历。
有些事例的描述，结合了心理学，更有说服力和可信度。
把话说到心窝里：坏话好说、狠话柔说、大话小说，笑话冷说、重话轻说、急话缓说，长话短说、虚化实说、废话少说，把话说到心窝里。
这句话写在输的封面，也写在扉页，说明很重要，也给我留下了深刻的印象。用“好”的方式指出别人的不足，我昨天就用了：一位同事的ppt汇报做的差强人意，会后问我她讲的好不好，我想了一下说：整体很不错，不过我觉得以你的能力，可以做的更出色。为此，她选择了和我一起吃午饭，愿意听听我的具体的建议。因为这事，我们成了朋友。
