1.乍一看到某个问题你会觉得很简单，其实你并没有理解其复杂性，当你把问题搞清楚之后，又会发现真的很复杂，于是你就拿出一套复杂的方案来，实际上，你的工作只做了一半，大多数用户，都会到此为止，但是，真正伟大的人很会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，再拿出一个优雅的堪称完美的有效方案。
2.太早开始设计意味着会遗漏重要的见解，甚至意味着设计思路完全错误。不要匆忙着手设计，理解核心问题需要时间。
3.给用户提供选择会让人感觉自己在把控的局面，而在某些情况下，人们更愿意少一些选择，如果超过，了一定的界限，特别是在很多选择都相似的情况下，选择反而变成负担。从人们对待技术的态度上，也可以发现类似的倾向，在面对无数的选项和按钮时，人们一般都会感觉不知所措，拿到一个复杂的小玩意，之后，他们也会因为看不懂，玩不转而心烦意乱，乱中反而更容易出错，太多选择容易让人反感。
