不管是职场的你来我往,还是生活中的拌嘴唠嗑,我们总是希望对方能听从我们,按我们的期望行动,当然你可以用逼迫的方式,也可以巧妙地与对方建立关系,让他心甘情愿的为你做事,前者看起来简单,但是过于粗暴,很难达到期望,而后者将需要更多的耐心和技巧,这也是我们今天要说的主题,一个人一旦具有了亲和力,事情也许就会不一样。
那么什么是亲和力呢?这可以说是一种使人亲近、愿意接触对的力量,源于人对人的认同和尊重,讲究的是心灵上的通达与投合。当我们拥有了亲和力,在生活上会更容易与人亲近,在工作上也会更容易得到信任。简单来说,亲和力就是无形中让别人亲近你、喜欢你,甚至听从你的绝招。
可是,我们该如何快速建立亲和力呢,真有那么简单吗?接下来我们从两个方面来讲一讲。
第一个方面,倾听。
说到“倾听”这两个字,大家不免感到疑惑,谁不会倾听呀,这还用说吗?如果在大家眼里,倾听就是对方说什么我们听着就好,那不如试试做这样一件事:在对方说话的时候,闭上眼,你会发现最后自己无法真正体会到对方想表达的意图,因为你忽视了对方的眼神、手势等非语言行为,对于信息的接受和理解大打折扣。对方嘴上说好的,也许在你没察觉的时候翻了一个大白眼。所以倾听不是那么简单的。
相对应的,你在倾听时的姿势和神态,也会对说话的人产生影响。
比如在别人说话的时候,你一直在搓手,玩手边的东西,那他就会觉得你不尊重他,因为你表现出急躁或者心不在焉的状态他是能感觉到的。
那么,什么是最佳倾听状态呢?
关于视线,不要紧盯着对方,我们可以在对方身上身上设定一个固定区域,最好的话是上下界限在双眼与腹部,左右以肩宽为准,适当调整,让对方感到你十分专注地在倾听。身体稍向前倾,能使对方对自己的好感度上升。另外,有些时候眨眼也有点头的功效,我们可以通过眨眼来表示对说者观点的认同。
所以,哪怕不开口,也要显示我们的倾听水平。
第二个方面,共同性。
我们在遇到与自己三观相合、秉性相似的人,往往聊个三两句就会把对方视为知己,颇有相见恨晚得到感觉,这中间其实也是亲和力在发挥作用。如此看来,若是想要增强自身亲和力以及与对方的熟悉度,寻找或是创造共同点就十分必要了。
我们常常听到有人以“我好像在哪儿见过你”作为搭讪首选,这其实也是寻找共同点的招数之一。两个人之间的共同点呢,可以是外在的,比如服饰、发型等,也可以是内在的,比如兴趣爱好、学历、经验等,更可以是其他一些相关话题。
而对于寻找共同点来说,观察必不可少。一个人的心理状态、精神追求以及生活喜好都会表现在他的表情、服饰、谈吐举止上,在交谈中认真倾听,获取信息,可能听对方的口音你发现你们是老乡呢,话匣子一下就打开了,后来又发现各自兴趣相投,那岂不是更好了。
就算找不到共同点或是相似点,我们也可以找机会去创造、去模仿,这对职场里寻求合作的人倒是很有借鉴意义。若是你想要认识一个客户并促成良好合作,那不如先去打听清楚这位客户的喜好、习惯等,这可以成为你们首次交谈的话题,随着深入了解,创造共同性,不怕达不成合作啦。