很多人对全员营销的理解,仅限于转发一条消息,告诉客户我们这有个活动。
都是表面热闹,实际效果无限接近于零,客户根本不领情。
那问题来了,人们明明知道没什么效果,还是锲而不舍,这是为什么?
思维方式没有转变!
前几天,拜访一位营销界前辈。谈起如何实现全员营销?前辈并没有直接回答问题,而是转赠了一份营销心得日记给我,并直言,答案就在里面。
虽然只有五页纸,不超过6000字,我却整整思考与验证了三天时间。价值非常高!
全员营销的本质,建立以客户为中心的价值传递及数据循环系统,让每一位员工成为爆点。
我把每一个关键词,都给你翻译一遍,就容易理解了。(为啥取名文白,干的就是这个!)
以客户为中心:营销思维角度的转变
不是我有什么你买什么,而是你需要什么我有什么。眼睛要一直盯着客户的需求,风吹草动都不能放过。这是一根企业敏感神经,一碰就要有痛感!
价值传递:你在我这能得到什么样的结果!千万别提什么愿景,那不是客户想要的。客户只关心对我有什么实际好处。
数据循环:客户的需求在不断变化,有哪个产品你使用了一辈子没换过?大数据这个词火了两年,很多企业家只见过分析结果,原来的路该怎么走还是怎么走。建立大数据是个长期的活,是一点一点摸索出来的。
就像快递公司提升派件效率,是一次一次的改进中得来的。大数据也是不断升级才能带来结果。
员工爆点:丰富的社交工具,让一对多服务不再是难题。每一位员工都是链接无数客户的点,通过这个点不断输出价值,比单纯的广告更有效果。
还有最重要的一个关键词,你看到了吗?
系统!
全员营销不是单纯的喊喊口号,升级一下数据系统,做个大数据分析就完事的。
不但要进行框架设计、运营布局,还是规划好实施步骤,甚至与客户互动的频率、次数都要提前设定好。
一句话能把很多事情说完,细节却是一点一点扣出来的。
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