什么叫做关键对话？

       人生中有很多重要的对话，一旦没有沟通好，后果就会很严重，比如说要求升职加薪、面试、第一次相亲，结束一段感情等。你有没有苦恼过自己为什么在关键时刻老是掉链子，有没有觉得自己当时要是不说那句话就好了，有没有觉得当时情绪能平和一些就好了。为什么会出现这种状况呢？因为从远古时代起，当我们遇到危险或者重要时刻的时候，人类会有个防御机制，要么是打败它，要么是逃跑，所以无论是哪个选择，血液都会流向四肢导致大脑一片空白，所以才会导致关键时刻掉链子。

      那我们该如何进行关键对话前的准备呢？

      第一，从心开始。

      首先，我们要调整心态，要有一个清楚的认知，所有的苦恼不是他人引起的，而是自己引起的。心理学领域中有个情绪ABC理论， A是指激发事件A，B是对事件A产生的认知和信念，C是指人的消极情绪和行为障碍结果。很多人想要降低C，穷其一生都想要减少A，但是人生不如意事十之八九，我们不能改变，我们能改变的是对不如意事情的看法。比如说，与伴侣分手，当事人觉得非常痛苦以至于影响到日常生活、学习工作，极可能是因为产生了一些不合理信念B。比如“我那么爱他，他也应该爱我才对”是绝对化信念；“觉得自己是一个不值得被爱的人”这是过分的概括。这些不合理的信念，使失恋者承受超过失恋事件本身造成影响，陷入严重的负面情绪体验难以自愈，甚至因此产生消极的行为（如酗酒、自残、自杀等）。我们每个人都可以改变自己来改变结果，永远都有着选择的自由，没有人能够伤害自己，除非自己允许。做到这一点，才能努力考虑如何去解决问题，而不是伤害或被伤害。

     第二，关注自己的真实目的。

     在对话前先问自己几个问题：

     这段对话我的目标是什么？

     我希望为对方实现的目标是什么？

     我希望为我们之间的关系达成什么样的目标？

     为了达成这些目标我应该怎么做？

      为什么要问这些问题？因为我们要为对话寻找意义。在谈话中失控的人，都是因为已经忘记了谈话的初衷。比如说，和父母的谈话中，没谈好时直接摔门而出甚至离家出走；夫妻吵架时，吵着吵着就吵着要离婚，我们知道目的不是为了离婚，而是感受家庭的温暖。这些时候我们就是因为忘记了谈话的目标，成为了自己情绪的奴隶。

      第三，做双核的对话人。

       什么是双核的对话人？一个核是指处理谈话内容，另一个核是指处理谈话氛围。处理氛围的核比处理内容的核更重要。当气氛不对，对方情绪不对时，我们必须停止说内容，要开始调节氛围。谈话出现问题都是因为执拗于要把想说的话说出来，而没有注意到对方其实很痛苦。

       那么我们有哪些方法来调节氛围呢？第一，道歉。对不起啊，我刚说的话有点过分，说的不对的地方希望你能指出来。第二，对比说明，分别表达出自己想要达成的目的和不想要达成的目的，比如说我找你来的目的是来改善我们的关系的而不是来埋怨你的。第三，创造共同目的。亲爱的，我们都希望这个家更好，所以我们把这件事情快点解决吧。第四，时刻保持尊重。发自内心的尊重而不是表面上彬彬有礼的冷漠。当对方情绪不佳的时候，反思下自己是哪里做的不对。

        准备完关键对话后，关键对话的步骤是什么？

        第一，分享事实经过。因为事实是最不容易引起争议的，让对方更能接受的内容，比如说，我进入公司已经有三年了，每年的业绩考评都是优秀，我现在的薪资水平还是个刚转正的大学生水平。

        第二，大胆说出自己的想法。可以使用上述讲的对比说明方法，比如，我的确希望加薪，我的目的是为了能够得到相对公平的对待，在公司继续做出更大的贡献，我不希望让你感觉到我只是为了钱工作，我是希望能为这个公司做更大的贡献，希望您能考虑这个事情。

       第三，征询对方的观点。比如，我希望听您坦诚的讲讲对我的意见和建议。

      关键对话，总有一天你会用上它，为了让自己越来越关键，快甩起来把！