《细节，如何轻松影响他人》
01 被忽视的“数字陷阱”
李先生进入超市，琳琅满目的价格标签都是“19.99元”等，为什么定价末尾数字呢，其中有什么玄妙之处？
原来，标价19.99元的商品会被归到“不到20块”的那一档去，但是，如果定价多加了一分钱的话，它就会被人归到“20块及以上”的那一档去，形成微妙却很重要的对比。
尾数定价，是利用消费者在数字认识上的某种心理制定的尾数价格，使消费者产生物美价廉的印象。
尾数定价，给求实惠的人一个海市蜃楼。
02 一句话引发的救援
2002年3月13日，油轮着火，船上人员被救起。事后，一位乘客说好像看到有一只狗还留在船上，这句话引发了一场新的救援行动。
慈善机构筹措资金，用时16天，耗费了4.8万美元，把一条名为“福格”的两岁混血梗犬救出来。
这场营救行动为什么受到如此多的关注？
因为这条狗不仅仅是活生生的生命，更被赋予了鲜明的形象。
“它是一只白色的混血梗犬，爱吃比萨，大约有36斤重。”这些描写加重了人们心中对它的印象，也加深了爱心。
鲜明形象的细节描写更能打动人心。
03 出乎意料带来大改变
比伯是一位餐厅服务生，看起来没什么不同，然而他每次都能收到更多的小费。他是如何做到的？
秘诀很简单：送糖。
比伯先给桌旁的每位食客送一颗糖，然后过一会儿之后，他再回来给每人加送一颗。这个小小的举动，让比伯收到的小费提高了21%。
用对方意想不到的方式率先给予，出乎意料的“礼物”放大了顾客积极正向的反应。
唯有学会给予，才能收获更多。
