说话大家都会,只是不见得人人会说话。有效社交从有效沟通开始,你懂得有效沟通该从何做起吗?
01听众档案
说话之前要分清沟通对象是谁,该注意什么细节。譬如,你的听众是七大姑八大姨,你和她们说互联网的东西,她们圧根就听不明也没兴趣。你换位想想,50,60岁的人,家庭圧力也较小了。哪些话题才是她们感兴趣的呢?养生?做媒人?~~自然她们就有兴趣听下去。
02 93%法则
有些人讲话总能让人如沐春风,而有些人你则不愿多听一秒,简单像燥音般。我们中文就是字正腔圆,外加你的身体语言,做到声情并茂。倘若表现出一副冷若冰霜的模样,谁愿意听你说呢?
03 鱼熊技巧
即说话时,一边承接对方的话题,同时起头你想说的语句。
假如你和客户在讨论价格的问题,客户一直在纠结价格的时候,你给出了合理的让步,并让客户觉得买到高性价比的东西。这时成交的概率就大大提高。
会换位思考和说好听的话,懂得借力于肢体语言的魅力,并让对方觉得占了上风。懂得这些会让你助实现沟通无碍!
参考书目:《如何实现有效社交》[美] 凯伦·伯格