以什么样的方式提出请求会得到积极回应呢?
《非暴力沟通》中的“请求”一开始有点不习惯。请求,指提出要求,希望得到满足。
观察、感受、需要的三个要素,似乎在为请求得到积极回应做铺垫。
提出具体请求。首先要清楚的告诉对方希望他们做什么?而不是不做什么。其次要具体描述,避免抽象语言。
例如:“我希望你理解我”,“理解”没有表达出明确的请求。我们可以说:“你是否可以告诉我,你认为我刚才说的是什么意思。”这样就发出了明确请求。
再例如:“不要玩手机了。”这句话表达要避免的事情,所以没有表达出明确的请求。我们可以告诉对方现在需要做的具体事情,可以这么表达“我希望你放下手机,帮我晾衣服。”
有时候,我们所要表达的意思可能与他人的理解有所差异,这时候就需要得到反馈。
比如我们可以问一句“我表达的意思清楚吗?”假如对方理解错了,我们可以说:“谢谢你的反馈。我想我没有表达清楚,我的意思是……”比起“你理解错了”这样的表达少了指责的意味。