做运营，不能有打杂的心态。
上篇文章跟大家分享了优秀运营身上的一些特质，这次我们来聊聊运营思维。
01掌握4个思维，让运营有章可循
▌（一）流程化思维：“要先有流程，再有解决方案”
1．界定清楚我想要的目标和结果；
2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；
3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。
▌（二）精细化思维：拆解
能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力
▌（三）杠杆化思维：寻找杠杆点
围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点？
▌（四）生态化思维：不断的”做局”和”破局”
梳理清楚（核心逻辑和功能）并理解一个生态间的各种价值关系。
02 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？
一个特别特别靠谱的运营在着手解决问题开展工作的时候，会尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。
当你拿到一个运营指标时，可以按照以下步骤来思考：
第一，你要界定一下，这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的。
第二，这些被你提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间？
第三，具体来思考，如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？
在拆解的过程中，可以通过分析指标的构成要素，梳理清楚业务流程和逻辑的方式（也就是前面提到的“流程化思维”和“精细化思维”）进行思考，找出运营工作中的"杠杠点"，并通过具体的运营手段对各个节点进行优化。
▌实例1：如何在1个月内涨粉10000之三节课公众号涨粉解剖
各渠道涨粉规划拆解：
1、粉丝自然增长：（130~150）*30=4500
2、高质量内容：一篇额外500*一周2篇*一个月4周=4000（主要源于大号的转载和比如像知乎这样的平台传播）
3、渠道转载：平均每天80个增长*30天=2400粉丝（主动与大号取得联系，形成内容上的合作，按照已知的一些大号和新榜等渠道的查询信息，评估可以增加50%以上的合作渠道）
4、主题连载：一篇额外300*一周2篇*一个月4周=2400
5、用户传播：在线课程的包装和传播，预计带来3000个
6、课程拉新：讲师在线课（转发邀请函参与听课），预计带来1500个
7、大号互推：平均阅读3500*12%转化率*6个大号=2900（分析互推号的阅读量情况、预估平均转化率）
8、H5传播：2~3次*1000=3000粉丝
9、渠道外推：知乎、简书约1500粉丝
通过拆解，可以如何实现1万的涨粉目标更加明确，同时也更有把握。
▌实例2：如何实现电商网站销售额提升5倍的目标？
分析:
销售额=活动流量*付费率*APRU值（即客单价）
拆解：
①活动流量=内部流量+外部流量
内部流量：是否可以拿到更多、更好的推荐位
外部流量：豆瓣小组、新浪微博、百度网盟（流量=展示次数*内容点击率）、QQ群、微信公众号、搜索引擎、其他
②付费转化率：从用户访问到这个活动页面，一直到其完成付费的这个全过程，一共分为哪几个关键步骤？在每一个步骤或环节上，我们是否可以设置一些小的运营机制，去牵引着用户往下走？
③提升ARPU值：捆绑销售、包邮、满减、促销和相关推荐等
通过这样逐步拆解，目标就明朗了很多，同时拆解的过程，也会产生解决问题的新思路。
03 一个运营必须具备的数据分析方法和意识
数据的作用
做了一件事情效果不好，用数据界定问题出在哪里？（流程化思维）
想达到某个目标，可以通过数据来评估和具体化最佳路径
以用户可能会在这个网站上发生的核心行为为主线来看: 访问、报名、上课。假如你发现，如果相应数据的激增是因为课程信息偶然间被人分享到了某个社区内（比如知乎）并引发了一轮小小的传播，那你就可以对该事件进行包装、扩散。
像百度贴吧曾经出了一个人肉抢票哥，通过对该抢票哥的包装，给百度贴吧带来了很多围观和跟帖用户。
附书籍推荐：《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》
下篇预告：如何写出用户爱看爱传播的文章之内容运营·生产篇？
