店长，是门店经营的掌舵人，是员工的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。不同等级的店铺对店长的要求不同，它都有哪些管理要点呢？你做到了吗？
C类店铺，你会发现它的客流比较少，店铺面积不大，一般开在三线城市或社区里，经营成本低。时常会听到很多C类店的店长抱怨客流少，拿着别人有的和自己没有的进行对比，指着天说，如果我有AB 类店的客流，我同样可以做的很好。但是我们需要清晰的是品牌商并没有拿着AB类店一个月50万的目标来要求我们，我们要记住抱怨是最无用的，也是最无力的反抗，并不会使我们店铺的业绩变好，只有反效果。
品牌公司需要发展壮大，不可能只把店铺开在好的城市好的地段，C类店铺虽然客流少，这就是它的特点，我们需要去接受它，而不是以此作为我们做不好的借口。那到底我们应该怎么做呢？主要从以下两个方面出发：
第一，服务要做到极致，因为我们的客流少，所以我们有更多的时间去服务好我们的客人，可能其他门店不需要做送货上门服务，但是我们需要；可能其他门店不需要买些玩具在店里给小孩子玩，但我们需要；可能很多店铺不需要懂得哄小孩的技巧，但我们需要，因为留不住小孩就留不住顾客；可能很多店铺不需要做很多增值服务，她就有大把的客流，但我们需要。我们需要发更多的时间和精力去照顾顾客的感受，去提升顾客的满意度，因为这是我们C类店铺的生存之本。
第二，VIP顾客的维护要比别人多发10倍的时间，因为我们大多的顾客是稳定的，只有做好我们的VIP维护，我们才有更多的老顾客回来，才会有更多的顾客为我们转介绍，店铺才会越做越旺。
B类店铺，即称为销售主力店，它的特点是面积小业绩好，它与A 类店最大的区别就是面积小，面积大业绩又好称为A 类店。那么作为B类店铺的店长应该具备什么能力呢？
第一，要求店长自身要有很强的销售能力，这样才能去带动整个店铺的销售。
第二，店长要有制造抢手的能力（即培养员工的销售能力），B类店是可以产业绩的店铺，每天客流很多，只有培养出更多的销售能手，才能使业绩最大化。
第三，B类店铺它面积小，决定了它的SKU少。作为B类店铺的店长必须具备商品分析的能力，了解并知道顾客的需要点，以确保在店铺躺着的每一件商品都是顾客需求的，做到效益最大化。
A类形象店铺,即品牌商的旗舰店，它通常开在大城市中心商业圈，租金成本很高，毛利率可能少，是公司战略的考虑，招商的需求。这类型的店铺它要求店长必须具备以下几个能力？
第一，店长必须具备很强的人员管理能力，形象店大且业绩好，人员配置也多，人员越多，对店长的人员管理能力要求越高。
第二，要求店长必须具备严格标准化的执行力，作为品牌形象店对店铺的形象要求很高，包括货品陈列细节、店务卫生等等，必须起到标杆的作用，员工标准化执行力要很强。
第三，店长必须具备很强商品的管控能力。A 类店铺不仅租金成本很高，且商品成本也是最高的。形象店铺面积大，店铺SKU 、货品量也是最多的，要求店长有很强的货品管控能力，提升货品消耗率。
通过以上ABC类店铺的分析，主要想让大家清晰，每个店铺都有自己的特点，店铺的价位高，相对应的消费群体就少，我们就需要把服务做到极致，做好VIP的维护；店铺价位低，我们就必须做连带做成交率。每个店铺都应该找到生存之本，并发挥到极致，停止抱怨，努力向前。
