在项目管理的世界里有一个事实一直存在:总会有一些项目成功,有一些项目不成功。按照不完全统计,在某种程度上或者在某些标准上,不成功的项目占比超过了50%。很多项目经理或者项目管理人员却对此并不担心,他们总是觉得自己的项目尽管在方法论和管理过程中不是最好的,但就是不愿意去更改。
就像是医生告诉你不要再吃油腻的食品影响你的健康,即便知道可能会有一定的负面影响,但是总是管不住自己的嘴,不愿意离开自己的舒适区。那我们一起来看看下面5个关键领域,这些领域分布于项目管理过程中的各个概念之中,通过在项目中全面实践,可以从逻辑上导致更好的项目结果。
什么是适当的规划,有没有可衡量的标准?适当的规划涉及到具体的规划要求以及相关的文件,规划要求建立项目的财务管理制度和资源供应流程,对项目中的风险和问题如何进行管理等。另外需要制定项目范围的完成计划,并对计划进行监督和控制。项目经理的第一责任就是沟通,通过沟通帮助其他事情顺利的进行。
通过适当的规划形成一个项目沟通计划,不论是正式的项目交付中还是在日常的生活中都会比较重要,建议把计划放在一个公开的场合,或者张贴在墙上,以供大家可以公开的审查,确保项目中的每个人都知道是谁负责哪些任务,如何找到对应的关键利益相关者,什么时间定期的举行项目例会等等,所有的这些都是项目规划的内容。
都知道项目的预算很重要,没有预算项目就无法继续进行下去,尽管项目经理已经觉得足够重视了,但实际上做的还是不够。项目经理要参与到团队中去,确保项目团队中每个人对分配的任务负责,其中包括工作量估计、实际工作量以及是否努力的完成任务。如果项目团队都知道密切关注预算,那么在开展多个任务的时候,就会更加专心的花费时间在任务上,从而提升项目的交付效率。
项目中对于任务的分配,一定要让对方真正的拥有所分配给他们的任务,让他们对这些任务的一切负责!项目经理可以在项目进度计划工作中定期对项目进行跟踪,同时项目在每周的例会状态会议期间向项目客户报告其状态。项目经理越早让项目团队成员分配到参与项目中的角色,他们就能越早的可以协助参与早期项目的规划活动。
项目成员可以制定包括项目进度在内的任务范围和定义,他们或者主导或者协助项目中的不同的任务,通过规划阶段将会帮助他们感受到并获得他们在即将开始的项目中各项任务的所有权,这也有助帮助项目中每个成员建立任务的所有权和问责制。
好吧,项目中不可能存在无错误交付,但是,作为项目经理一定要努力让项目团队提供可交付的成果给客户。在项目交付过程中,要通过对一切的交付过程进行审查,可以大大减少项目交付成果中容易被忽视的错误。实际上,即使是再三的检查,在项目的关键文档中比如功能设计文件、项目里程碑计划、阶段性成果文档仍然会有错误,即使是错别字,也可能会导致客户满意度的下降。
所以,在项目的交付过程中,一定要求项目经理和项目团队成员对提供给客户的一切进行同行评审,这样也可以大大提升项目团队提供高质量交付的信心,如果缺少了这个环节,实际就只是在发送一堆的错误去让客户自己查找,这是一个很麻烦的事情,绝不要在客户给客户的可交付成果上出现。
所谓客户参与是指客户是可以交换想法,提供和接收信息的,这些客户为需要制定的关键项目决策提供关键输入,并且可以在进度要求时在现场澄清要求或改进业务流程。客户的参与可以让项目经理在情况需要时轻松获取快速信息,并能够确保客户正坐在每周的项目状态会议中,帮助项目制定下一步计划,这样才是达到最终双赢结果。