文/艾十九
人需要社交,开口说话就是表达。从人类文明开始的那一天,表达就一直伴随着人类社会的发展和进步。表达最初是本能,婴儿饿了就会哭,用哭声来表达自己的饥饿。婴儿不会说话,但是可以用笑声来表达高兴,用哭来表达不舒服。婴儿慢慢长大,从一个牙牙学语的小孩子,开始会叫爸爸妈妈,到后来拥有语言能力。德国与牛顿齐名的科学家莱布尼兹说,语言是人心智最好的镜子。这里的语言指的就是表达力。
语言是后天训练和培养的,表达力同样也 可以训练和培养。贺嘉老师在《表达力》中提到了同样的观点。贺嘉老师 是一位高管演讲教练。他辅导过柳岩、邹市明、肖央等明星的演讲,还辅导过1000余位企业高管的演讲。这其中就包括携程网董事长梁建章,今日头条高级总监陆芳等等。
贺嘉老师在《表达力》中说,用好表达力,可以在聚光灯下让人看到你。你要先被人看到,才有成事的机会。用好表达力,就能抓住互联网带来的表达红利。随着电商流量越来越贵,新的流量来源于内容方面。所谓的表达红利就是借助内容,用更低的成本触达更多用户。流量时代,要拥有更多的财富,就要拥有更大的影响力。
我们有时会特别羡慕同事能在台上侃侃而谈,而当主管问,谁还能再说几句的时候,却连眼皮也不敢抬。有的时候会觉得老板偏心,明明是我们先进的公司,可升职加薪的却是入职不久的新员工。有时精心准备的演讲配了几十页的PPT,但事效果却不尽人意,让人听得无精打采。可见表达力在职场中有着至关重要的作用。在职场中职位越高的人,获得的薪水就越多。行业中影响力越大的人,所拥有的财富也越多。大咖们工作中表达的机会多,他们更善于去表达自己的想法,让他们的想法产生更大的影响力。
那么,是这些高管和行业牛人天生就有超强的表达力吗?答案是否定的,我们之所以在表达力上薄弱,是因为我们不知道表达的套路。贺嘉老师说表达是有套路的,这个套路叫做表达力模型。
提升表达力有这5个步骤:输入、目的、思维体系、输出以及反馈。这五点不单独存在,在逻辑上有关联性。有目的的输入是为了得到更多、更新鲜、更有趣的故事。故事的收集是为了形成体系化的思考。做好这两点是为了输出,不管是用语言还是文字要做到能够打动人心。输出结束后要有反馈,用来判断是否达到了表达的目的。
第一步:输入
为了解决问题,要有目的的输入。有目的的去学习,找到适合自己的学习方法做到有效学习。例如,如果我们重度拖延症不会时间管理,那么我们想要改变就要学习时间管理。我们通过各种学习途径学会了时间管理并且会运用,这就是一次有效的输入。
第二步:明确表达的目标
一般来说,表达的目标包括以下4种:
1.信任:通过沟通,让对方至少愿意听你说下去,建立基本的信任。
2.说服:在信任的基础之上,把你的想法装到别人的脑子里。
3.销售:把别人口袋里的钱放到你的口袋里。
4.共鸣:也就是传播,引发听众的情绪反应,让他觉得你懂他。
没有目标的表达,就像是无的放矢,看起来挺唬人的,但是没什么用。要成为表达力强者,就要做到有的放矢,能用一句话搞定的事儿,绝对不说第二句。
第三步:建立完整的思维体系
如何快速搭建思维体系呢?贺嘉老师给出了四个步骤。
为什么(why) 2.是什么(what)3.如何做(how)4.谁(who)
还拿时间管理来举例,我们在学习时间管理的时候可以经过以下的思考:我为什么要学习时间管理?时间管理是什么?要怎么做呢?谁是这方面的大咖?我要和他学习什么?通过这个3W1H的方法,可以快速的建立新兴领域的知识结构。
第四步:有套路的输出
输出有两种形式,语言和文字。
语言指的是演讲。演讲是为了影响他人,一个好的演讲有三个标准:愿意听、记得住、能传播。带着这三个目的,我们在演讲的时候要这么做。
首先,在演讲的开头,我们要跟听众建立信任感。要么坦诚,要么说中听众内心的想法,只有这样听众才会愿意听。
其次,在演讲的中间,我们要给听众建立画面感。多一些精准的细节描述,细节越多听众就越记得住。
最后,在演讲的结尾,我们要给他建立启发感。启发感就是来自那些你知道,但是听众不知道的东西。听众在你的演讲中得到了启发,学到了不知道的知识,才会主动的去传播。
文字输出是指写作。写作不仅是一项技能,更是一种思维方式。那么要怎样开始写作之路呢?贺嘉老师建议写三类话题,用户能产生共鸣的内容,对读者有用的内容,以及你深入思考后的内容。
写作的角度,可以由小到大,也可以由大到小。贺嘉老师还提供了一种通用的写作结构:为什么——是什么——怎么做。这个结构栏写逻辑清晰,可以让读者学到东西。至于写作的风格,就需要写作者去坚持了。
第五步:借助反馈提升表达力
一篇文章写出来只是开始,因为写文章的目的是为了文字被阅读。我们需要不断地去修改,才能让它更广泛的去传播。
一次演讲的结束,是下一次演讲的开始。因为演讲像是一个不断迭代升级的产品,我我们要根据演讲时听众的反应,给予的反馈去不断的优化,让听众获得的更多。
所以我们要主动寻求反馈,每天升级一个版本。这样可以更新自己的思维方式,从而成为一个真正厉害的人。主动去收集,调查对方的满意度,只有这样才能够知道需要改进的地方在哪里。
我们这里的收集,范围可以更广一些,可以是我们的目标用户、行业专家、甚至是外行人。目标用户的反馈,可以让我们更了解他们。行业专家的反馈,可以让我们的思考更深、更透彻,外行人的反馈,可以让我们的内容变得更通俗易懂。
一次有效的反馈应该包括这些方面,对方印象深刻的点、听不懂的点、体验不好的点、以及觉得可以更好地点。我们根据这些反馈去完成自我更新,对方印象深刻的就保留,对方听不懂的就要换一种更通俗的方式去表达。对方体验不好的,可以参照更优秀的目标去重新设计体验。
如果是演讲,那我们就要关注掌声与笑声,因为掌声与笑声也是一种反馈。如果是写文章的话,我们就要关注文章的阅读量、完整阅读率、转发率以及转化率。
我们可以借助一个工具来提升我们的表达力,这个工具就是复盘。是完整的复盘有六个步骤。
1.当初行动的意图是什么?
2.实际上发生了什么?
3.从中学到了什么?
4.可以采取哪些行动?
5.立即采取行动。
6.尽快分享给他人。
表达从开始输入到最后反馈完成,经过以上五个步骤,才是一次完整的表达。贺嘉老师的《表达力》所给出的这五步,绝对是一条高效的路。想要提升自己的表达力,就要反复的去练习上面的五个步骤。所谓绳锯木断,水滴石穿,那么我们努力训练,功夫到了,表达力自然提升了,抓住互联网带来的表达红利并不难。