沟通法则

20170413 沟通法则

1只观察，别评判

A对他人察觉，耐心倾听对方心理

B体察自我类似经历

C共情而不下判断

2，只说感受，不说看法

A自我觉察，表达情绪

B用情绪表达引起对方共情

C关注表达而暂时不用理性思维

3，只请求，不命令

A注意语气

B注意察觉问的艺术

C时刻注意同理性思维——即表达之前，基于同时考虑到表达和对方反应基础智商的表达。

最后编辑于：2017.12.06 16:50:46

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