习近平总书记指出，“走好新形势下的群众路线，善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民意，把党和国家各项工作做得更好”。网上群众路线是马克思主义中国化的创新实践、是与时俱进开展群众工作的生动实践、是推进基层治理的具体实践，要通过强化互联网思维、深入调查研究、坚持问题导向，解决好群众揪心事、烦心事。
强化互联网思维，把握网上群众路线规律性。“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。”群众路线是党的生命线和根本工作路线，贯彻好、落实好群众路线，就需要结合新时代新形势下群众工作出现的新规律新特点，不断改进群众工作方式方法，提升群众工作水平。在网络信息化时代，群众可以通过电子商务、电子政务、电子医疗等平台享受高效便捷的在线服务，通过网络直播、网络游戏、网络影院等媒介体验丰富多彩的网络文化，同时也在通过微博、抖音、领导留言板等载体“畅所欲言”的表达个人观点、诉求，走好新时代网上群众路线，就要强化互联网思维，适应网络媒体传播的规律，把握网民大众化和差异化需求，在“学会网络、学懂网络、用好网络”上下好“绣花功夫”，通过互联网听民声、访民情、察民意，进而解民忧、纾民困、聚民心。
深入调查研究，增强网上群众路线实效性。民意反映在线上、真实诉求在线下，走好新时代网上群众路线，要用好“调查研究”这个“传家宝”，锁定人民群众关心关切的问题，突出“准”和“细”，躬身“田间地头”、踏足“人间烟火”，带着“问号”深入实际、深入基层、深入群众，以“莫看江面平如镜、要看水底万丈深”的“慧眼”，在调查研究中理性分析网络诉求产生的背景、环境、历史条件、内外联系，探源问道、寻找“答案”，科学研判网络民意的真伪、冷热。要瞄定“症结”，透过“现象”寻“本质”，全方位、多层次、立体式分析、研究、解决问题，找到群众工作“船”与“桥”，挖掘“破题关键”，形成网上网下同频共振、相互补充的群众工作模式，把每一件事办好、办实、办出成效，提升问题解决的精细、精准、精确化水平，切实维护好人民群众的切身利益。
坚持问题导向，提高网上群众路线主动性。“热搜”“爆文”既是群众关注的热点，也是群众情绪的焦点，要主动从中看到群众所思所盼，杜绝“视而不见、见而不问、一问了之”的“鸵鸟”现象，要主动适应将传统话术转化为网络语言，将“脸对脸”转化为“键对键”，适应网上群众路线的大趋势。针对群众普遍关注的热点、难点、焦点问题，要将信息公开前置，通过多种形式、采取多种方法，提前将工作上的想法和行动“晾晒出来”，及时主动准确地公开，既讲真话、又要快话，在网上全面收集“社情民意”，让群众通过政务公开直接议事，自觉接受人民群众的评判、监督和检验，进一步畅通党群密切联系、互通交流的网上渠道，避免“闭门造车”、坐在办公室“想当然”。
