每到年根送礼时， 鸡飞狗跳人不迟。早在四年前，我在写《如何控制自己老板》、《如何控制自己的客户》系列时候，马上要写一篇三部曲，《如何优雅送礼》，结果，一场忙碌接着另一场忙碌，导致四年后的今天才如愿以偿。年根将近，商场人士，总要跟客户拉近一些关系，礼尚往来，国人常情。

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用一个案例引入吧，我认识的一位非常专业的职业经理人L，年轻时候，初到区域拓展客户关系，年轻小伙子没人脉没关系，很多客户都是要去陌拜。第一次拜访一个客户A，我们称之为A大哥，这个客户可以说是客户经理的噩梦，油盐不进，不喝酒不抽烟，按时回家，兢兢业业。上三路下三路均不感冒。小L第一次去拜访的时候，恰逢端午节，提着两盒粽子就去了，敲开门没说两句话，就让A大哥拎着东西扔到了楼道。我现在团队里面的小孩遇到客户冷屁股心灰意冷的时候，我总是说这个故事，任何一个有自尊心的人，被人连东西带人扔到门外，啧啧，这感受，大雪天屋外面吃了两斤的刨冰差不多，心凉的透透的。后来呢？反正这个A大哥最近退休了，来北京玩两天，自己坐高铁过来还带了两箱子土特产给这个小L，当然，小L这时候已经成了L总，关系开始的极为尴尬的两个人，竟然成了忘年交。L怎么搞定了A，成就一段佳话，会在以后的文章里讲，今天主要聊聊送礼的基本原则和一些小的技巧。

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1、普通群众型

每每经过大型商场门口，总有人收购或者兜售购物卡，购物卡倒是现在普适性很强的礼物之一。一般不知道送什么的时候首选。没错，方便携带，方便出手，没有限制。购物卡对于忙碌的商业人士给一般的客户团拜倒是非常理想的选择。现在也有很多电商平台提供提货券或者提货码，这个更方便，一条微信就解决了。

2、格外用心型

对于一些客户来说，购物卡是雷区，首先可能有一些敏感人群不能收受礼物馈赠，或者有些客户你送购物卡，显得没用心，客户不买账。对于这样一类客户就要好好思索和调查了。

说几个例子，《二号首长》小说里提到过几个送礼的片段，对于刚刚上任省长秘书的官场红人，他的一位朋友，在他上任的那天，送了一只质感优良没有任何标志的公文包和笔。这就是掌握时间节点的好处，在那个时间点、那个场合，送这样一份小礼物，不俗套，不张扬，低调，优雅。

另外一本书《羊的门》里面也提到了一个细节，里面的主人公是农民，他挑出当年村里收获庄稼中最好的那部分，精细磨好，磨得是最细最白的，包装好后，送到了几位首长家里。符合身份，朴实，真诚，当然了，也深得家眷喜爱，那个年代，家里包饺子又白又好吃，哪位夫人会不喜欢呢？

一位客户，最近在朋友圈里刷了一个星期的户外运动，又是爬上，又是马拉松，又是徒步穿越，在一个明媚的午后，带着一只美国牌子的户外运动水壶登门拜访。宾主尽欢。

只要用心，会发现很多客户的细节是你可以利用的。但前提是要有心，没事刷刷客户的朋友圈，拜访时候看看桌上的摆放，是满屋子的经史子集，还是阖家欢乐的全家福，亦或是一尘不染一丝不苟的用具摆放，有没有茶海，玩不玩檀香，这时候你就是个侦探，搜集所有可以帮助你了解客户的细节。

3、机关算尽型

有一类客户最是要命，任你拜访几次，我自岿然不动。传说中有一个客户，为人清廉，作风正派。传说有一个客户经理，因为深知此客户性格，没有贸然行动，先是收集了该客户全部资料，得知以下信息：毕业于XX大学，目前还在职读经济博士，爱好读书。之后，该客户经理联系客户母校相关部门，倡议组织一场学生职业发展论坛，邀请自己公司几位大佬同时邀请学校几位教授（恰巧有该客户在职博士导师）为该校学生做职业发展的相关演讲，由该学校出面邀请该客户作为优秀校友来论坛担任特邀嘉宾。就此，作为组织者与该客户搭讪成功。一方面宣传了公司的品牌，另一方面也与客户建立了联系。

还没完，传说中，该客户跟客户经理聊天之后，客户经理佯装得知客户对经济方面颇有兴趣，自告奋勇说自己也在做相关研究，有些许资料可供分享，客户大悦，约一家宴。客户经理遂申请经费在书店购买若干畅销书送至客户家中，家宴之上，觥筹交错。后，客户婉约表示自己家中某一家电不太给力，客户经理此刻提出自己公司正好在测试新型产品，不知客户是否有兴趣作为测试员参与该项工作，考虑到客户为人清廉，就不提供测试费用了。客户欣然应允。

此类客户不具有普遍性，但是客户经理的职业生涯中总会碰上那么一两个。这时候，就看看自己有没有那个脑子，有没有这个灵气。

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客户关系的维系，送礼只是非常小的部分，以上也只是提了些皮毛，在这寒冷的初冬，给大家写些皮毛取暖吧。

【声明】以上案例均为瞎编，不具备任何现实意义，作为一名优秀的客户经理，要好好用心想怎么在专业上、产品上、工作上、项目上服务好客户，别整天净琢磨些扯犊子的。