产品名称：阿里旅行-去啊

软件版本：android V7.2.1

艾瑞咨询统计2015年在线度假市场占比达16.2%，较2014年上升1.4个百分点。随着周末游、自驾游、出境游市场的持续火热，预计2016年在线度假占比将达18.7%。

机票市场发展趋于成熟，增速放缓。

艾瑞咨询统计2015年在线机票占比58.3%，机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块，随着在线度假及其他品类业务的上升，机票增速相对放缓，预计在2016年市场份额占比将下降至56.8%。

住宿市场增速稳定，度假租赁(非标准住宿)产品受欢迎。

艾瑞咨询统计2015年中国在线住宿市场规模约901.8亿元，占在线旅游市场总体份额的20.8%，较2014年下降0.1个百分点。近两年来，随着人们出游品质的提升，中高端住宿及度假租赁(非标准住宿)产品逐渐受到用户喜爱，快捷酒店等低端住宿产品的生存空间受到挤压。

战略层

阿里旅行·去啊是淘宝网旗下的综合性旅游出行服务平台。 阿里旅行·去啊整合数千家火车、飞票机票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商资源，为旅游者提供国内机票、火车票/国际机票/酒店客栈/景点门票/国内国际度假旅游/签证（通行证）/旅游卡券/租车/邮轮等旅游产品的信息搜索、购买、售后服务的一站式解决方案。全程采用支付宝担保交易，安全、可靠、有保证。去啊把市场定位在关注消费者的度假出行需求，并推动在线旅游行业从销售向服务升级。

根据Analysys易观智库产业数据库最新发布的《中国在线旅游市场季度监测报告2015年第4季度》研究显示，2015年第4季度，中国在线旅游市场市场规模达到1354亿元人民币，同比增长54.4%。市场格局方面，中国在线旅游市场份额进一步集中，携程、去哪儿和阿里旅行共占80.2%的交易份额。其中，携程通过全产业链业务体系打造一站式预订平台。

阿里旅行特色：

在机票订购功能中，阿里旅行加入了低价提醒，在线选座等特色功能，加强了服务质量；同时提供接送机租车业务供用户选择。

在酒店预定方面，阿里加入了信用住功能，用户通过信用住预定酒店，享受入住免押金，离店免查房免排队，支付宝自动结账等入住体验，为用户节省时间同时为酒店提高工作效率，但是这项服务的缺点是是商家有权自己扣费，这就要求实现用户和商家务必就房费协调一致，并且提供很好的双方问题解决平台，否则出现扣错费等其他问题，无论对于商户还是对于用户，都不是好的体验。同时，阿里旅行还发布了“未来酒店“战略：携手酒店业打造一个面向未来的，基于信用体系之上的服务体验，将与合作伙伴共享海量用户资源，用创新手段推动酒店业与互联网的深度融合。

在平台定位上，阿里旅游·去啊作为综合性旅游在线服务平台；去哪儿是在线旅游搜索比价引擎，也是平台性质；而携程则是OTA巨头。去哪儿在推出“TTS”系统后，遭到携程、艺龙等大型OTA的抵制，近年来也在大力发展直销业务，实行OTA分销和直销并进，成为一个混合体。去啊作为一个平台，引用淘宝平台模式，用户可以通过旺旺针对旅游产品跟商家直接进行沟通询问，解决双方信息不对称可能带来的后期纠纷。

范围层

产品主要功能涵盖机票、酒店客栈、旅游度假、周末游、门票、火车票、签证、接送机用车这八大领域，满足在线旅游消费者全方位需求。

结构层和框架层

比较去哪儿和去啊的首页设计，我们发现去哪儿对每一项主要功能都进行了清晰划分，但是去啊并没有这样做，只是在首页上方以菜单方式向用户展示了主要业务类型；同时去哪儿把用户问题服务功能放置在下方标签栏作为一项tab，但是去啊将用户问题解答放置在了“我的”附属功能内展示，隐藏较深。阿里旅行的旅游攻略功能比较淡化，更多的是推荐旅游。同时阿里旅行似乎不支持将应用分享给好友功能。

表现层：

首页的搜索框背景透明，在主页中不易被用户察觉；

页面广告宣传图片色彩过于艳丽，不像真实景点图片，虽绚丽夺目却不足以吸引消费者；

作为下方标签栏的发现tab，功能特点不够鲜明，不容易被用户理解把握。

总结

阿里旅行相对于携程，去哪儿等竞争产品，最大的优势在于依托阿里淘宝平台，用户无需注册即可通过淘宝账户登录，为用户节省了注册时间，并无形中增加了大量的潜在用户。从功能上，建议去啊完善业务线，可以将主要功能进行细分，发展特色业务，同时，去啊现有的界面色彩艳丽但是细节处理方面仍然需要优化，以期提供更好的用户体验。