2014年双十二阿里组织线下的近100个品牌、约2万家门店参与“双十二”活动,在12月12日当天使用支付宝钱包付款可打5折,范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个日常消费场所,看着超市一群群排队大叔大妈抢购,便利店货架被抢购一空的场景,阿里这次贴钱培养线下支付习惯的活动,实在做的很成功,这也预示着支付宝强力宣告重新进入线下支付市场。
线下支付市场巨大
根据易观的数据,目前支付宝和财付通和银联在线占据了线上支付的80%的份额,而支付宝又处于绝对领先地位,占据将近50%的市场份额。相对于线上支付市场,线下支付市场交易额更大,目前银联商务依靠垄断优势处于市场份额遥遥领先。面对线下支付这块大蛋糕,同时也是互联网巨头通过020模式,打造各自生态系统的重要组成部分。2015年两个互联网巨头,又将展开一场惨烈的线下支付大战。
两家线下支付工具对比
工欲善其事必先利其器,阿里和腾讯要抢占线下支付市场,必须要有各自的线下支付工具,支付宝线下支付工具就是在双十二出尽风头的条码支付系统,而腾讯的支付工具是智能微POS 系统。
支付宝条码支付系统
腾讯微POS 系统
从功能上来讲,两家的思路都很类似,围绕商户的服务窗或者公众号,把线下的会员卡,优惠券搬到线上,实现O2O闭环。最后根据消费记录,生成消费者数据分析,为商户进行精准营销。下表是两者的功能实现对比。
支付宝 条码支付
腾讯微POS
实现方式
商户现有收银系统接入支付宝接口和扫描枪。该技术操作简单便捷、系统搭建成本低廉,而且跟商超零售业的传统收付习惯非常接近。
微POS配备扫描头和屏幕, 基于安卓开发的商户管理系统,与微信公众号很好整合,同也支持银联刷卡和其他第三方支付。
支付
收银人员在收银系统录入收款金额,消费者打开支付宝的付款码,收银员扫描支付宝付款码,完成收款。
收银人员在微POS系统中输入收款金额,消费者打开微信钱包,收银员用微POS,扫描微信钱包付款码,完成收款。
会员管理
商户在服务窗中实现会员卡管理, 消费者在支付宝中添加商户的服务窗,并在服务窗中领取会员卡,绑定个人信息,同时支持会员卡充值,收银员扫描消费者会员卡的二维码实现会员卡核销。
商户开通微信公众号,实现会员卡管理,消费者关注商户公众号,领取会员卡到微信卡包,消费场景时,消费者出示卡包的会员卡,由微POS核销。
卡券管理
商户在服务窗中发券,消费者在服务窗中领取优惠券,在消费的时候,商家扫描消费者的券,实现卡券发放和回收闭环。
卡卷可以通过朋友分享,线下扫描,公众号领取,和微POS进行发放,消费者收集的卡卷存在微信卡包之中,商家可以通过微POS扫描用户的卡券,实现卡券核销。
从上表的对比可以看出两家建立的020理念都差不多,打造的消费线上线下闭环由商户+用户+支付宝服务窗或者微信卡包+条码扫描或微POS产品组成,最大的差别主要在于支付方式,对于腾讯微POS来讲,硬件改造成本很高,笔者了解到市场上最好的一款微POS市场指导价为1800元,这对于广大中小商户来讲,是一笔不小的开支。而阿里的条码支付,只需要利用商户现有的扫描枪与现有收银系统对接,目前阿里的策略是找代理商全部免费给商户合作。从这点来看,支付宝的条码支付更会受到中小商户的欢迎。
推广策略
线下支付的盈利模式,主要是收取商家的交易费,相对于银联的费率标准从0.5%到4%。支付宝钱包和微信钱包支付的手续费都很默契的定位0.6%。总体还是比银联的费率低不少。为了拓展市场,用免费的思路吸引商户参与线下支付生态圈来,这是阿里常用的战术。支付宝给出的优惠策略是商家第一年返还手续费,微信钱包商家第一年免费,腾讯暂时还没有跟进,支付宝在免费推广支付宝收银的基础上,继续免费第一年服务费,这一点来看,阿里又胜。
线下发力
2015年1月份开始,支付宝已经开始通过代理模式大肆布局线下,使用支付宝收单的商户需要营业执照、店面照片,以及注册一个企业支付宝账号。就可以实现支付宝线下支付,支付宝代理商的涌入,这样倒逼腾讯必须加快线下布局。从两家公司的发展历程来看,阿里擅长造势和线下推广(事实上1688就是这么起来的),而腾讯更擅长基于粘性更高社交工具快速传播营销。支付宝花了好几年才建立起移动支付的领先地位,而2014年春节,微信通过一个微信红包传播,使得微信钱包绑卡数量迅速过亿,微信团队通过一个活动,把支付宝好几年做的事情都做了,给支付宝造成很大的压力。但是相对于线上市场,线下场景更加多样化和复杂化,涉及到商户理念灌输,系统安装和使用培训等工作,微信钱包想要在抄捷径,谈何容易,而线下推广不仅是阿里的强项而且阿里已经抢占市场先机。
总结
2014年的打车大战硝烟未散,2015年互联网巨头们在线下支付领域,战斗将会更加激烈,而支付宝携双十二之威,在正大力拓展线下支付领域,在实现方式和时机上已经处于竞争领先地位。对中小商户而言,也是一次积极拥抱020玩法和提高线下体验服务的机会。对消费者而言,未来钱包里再也不用塞满银行卡、会员卡、优惠券等。通过一个手机,吃喝玩乐就能玩转。互联网将在不久的将来,改变更多的人生活。