九月最后一天的分享似乎有点拧巴，写好了一篇又觉得内容不方便公布出来，索性把它设为私密，重新再写。今天的内容，我们来看一看如何让顾客对于在我们这儿购买产品有一个良好的体验，产生良好体验需要注意的细节有哪些。
今天学习的时候看到有这么一句话觉得很是在理：“我们做企业的能够长久的服务好一部分客户，或者短暂的服务好所有的客户，但是你休想要天狗吞日，妄图永远服务好所有客户，你只能为客户提供有限的服务，那种什么都想抓住的企业，结果往往是什么都抓不住。”就回到我们的行业而言，我在曾经的分享中已经写到过，预计未来一定是把精养客户集中在仅有的一个微信号中，而并不是现在阶段的好几个号，屯个几万的泛粉去做转化，还是那句话，我们的精力有限。要么就维持老战略，继续做泛粉，要么，就做好精养粉做回购，这是关于走动销终端的两条路。
但不管选择哪条路去发展，都涉及到为我们客户带来良好体验的购物感受。那么就沟通接待这一块儿，相信大家都知道比如说沟通要热情，具有亲和力，并且深入挖掘客户需求的痛点等等这些方面。当然，我也始终认为把梳子卖给和尚这种所谓销售技巧是一种欺骗，产品就应该给到真正有需求的人手中自己使用，而不是忽悠得人天旋地转，信以为真。
另外，就造势这件事情而言，吹牛是可以的，毕竟为了吸引顾客到我们这儿来形成购买行为，我们盛装打扮，即便环境并不高大上，都要找到合适的位置拍出高大上的感觉。但是吹牛必须要有原则，把小牛吹成大牛是可以的，但绝对不能把牛吹成是驴，这是在欺骗，绝对不行。比如那些没有的产品功效，绝对不能因为急于拿下顾客，就应付客户的需求，将满足其需求的功效强加于产品上，这是绝对不能做的。
当然，客户在下单那一刻起，肯定非常想要尽快体验到产品，我们需要尽快的安排发货，让顾客能够早一天使用到产品，本来预计3天能到的，结果2天就到了，就会给客户印象加分，这超出了她的预期，感到了惊喜。我的好几个老顾客每月定期返单，都只是因为一个简单的原因，她们买了产品，很快就收到了。
说了这么多，其实都可以将一切的内容糅合到一个词上：“细节”。有太多的同行不注重这一点，所以她们随大潮，而往往那些将细节做到了极致的人，不需要过多的方法特色，一样一招吃遍天下先。
