战争,管理思想的引爆点——《管理百年》读书笔记(六)

合七校园的春(一)

        战争总能以奇妙的方式把精明的管理人才汇聚在一起。它们造就企业,也粉碎企业。此外,战争往往可以促进发明创造。与此同时,工人及管理人员之间的合作也取得了累累硕果,越来越来得到了社会的认可——自然,要打赢这场战争,必须建立良好的合作关系。从很多方面看,战争造就了一个更好的职场。男人们去打仗,妇女们接替男人的工作,失业率大幅下降,分歧暂时放到了一边。

合七校园的春(二)

        在这台轰轰烈烈的战争机器里,增加了一种特别的零件:营销。第二次世界大战标志着大规模营销的诞生,它以一种极不寻常的方式登场。法国北部战壕里的部队,最先看到了消费主义未来的降临。部队官兵是最容易抓牢的受众。大品牌接二连三地出现。战时活动把产品和品牌名称在公众的想象里粘到了一起。战争为即将到来的世界铺好了地基。

合七校园的春(三)

        战争巩固了可口可乐在美国社会的心脏地位。其他一些品牌也受到了战争的带动,由于美军部队的大量购买,战争推动了箭牌口香糖的消费。口香糖能缓和紧张情绪,提高警惕性,改善士气。

合七校园的春(四)

        休哈特的主要观点是,生产的变数最小化,人际间的合作要最大化,这才是向前发展的最有效途径。戴明1947年首次访问日本,帮助建设了1951年正式成立的统计局。他的观点与通常的质量控制理论有所不同,他强调管理的缺陷。提高质量必须有管理层来领导。新一代必须抓住如今这个机会。

合七校园的春(五)

        日本引人注目的振兴不是单纯靠应用质量控制来实现的。它的基础来自强劲的创业活力,以及融合了管理,社会及道德良知的企业。坚实的实用主义大行其道。索尼公司的崛起,可谓是日本振兴的缩影。盛田强调日本人在工业态度上的文化差异。早在西方还没有任何人想到“顾客服务”这一概念之前,松下就理解了它。与此同时,松下倡导企业的道德良知。他认为:“光是尽职尽责地工作还不够,无论从事什么样的工作,你都应该把自己看成是完全对它负责的人。”“厂商的使命,应该是克服贫困,把整个社会从贫困中拯救出来,并为它带去财富。”当时,盟军还沉浸在第二次世界大战的盛利当中,日本人却已经把这样的见解和情操保存下来了。

合七校园的春(六)
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