勇敢的状态
这一点老师在课堂上并没有讲,只是他在讲别的内容的时候擦到了我的大脑,蹦出这样的一个火花。
我们在做成交的时候,说话如果太委婉,不够直接坦诚,只能说明我们没有自信,担心自己的产品被对方拒绝。这是一种低能量状态,对方会感受到我们的不自信,于是会对我们的产品产生怀疑,从而拒绝。
所以我们的状态直接决定我们的结果。担心对方拒绝,我们的大脑就会产生一个对方拒绝的画面,或者听到对方拒绝的声音。
于是为了抗拒这种拒绝,我们的大脑要么会产生对抗,要么会产生算计。这会让对方感受到,我们不是要帮助他,不是要成就他,而是为了从他身上掏钱。
猥琐的结果只能让对方讨厌,最好的状态还是快乐+有力+幽默。
积极的情绪会成为产品的属性
积极而充满希望的情绪,会在客户的大脑中,给产品绑定一个积极的印象。消极或恐惧的情绪,我在客户的大脑中,绑定一个消极的印象。
积极的印象产生购买的欲望,消极的印象导致抗拒和逃避的心理。在销售过程中,客户和销售人员之间始终会有信息的不对称,而客户也不是都会有足够的时间去调查,并完全了解你的产品。
所以促使对方下决心购买产品的因素,通常都是非常单一的。而客户通常都是通过什么样的因素来判断我们的商品是否有价值呢?
如果客户没有办法从其他的渠道获得信息,在和我们沟通的过程中,就是看我们的状态,如果这个时候我们唯唯诺诺,自己都没有成交自己,自己都觉得自己的产品不好,客户为什么要为我们的心虚买单?
把“你”改成“我”或“我们”
这个部分其实昨天卓越父母课学到的点,但是今天在写当下这篇文章的时候,突然之间冒了出来。
当我在写文章的时候,每当出现“你”这个字,我就会感受到自己在指责别人,所以在这个当下,我是一个指责型人格。
举个例子:“这会让对方感受到,'你'不是要帮助他,不是要成就他,而是为了从他身上掏钱。”
“这会让对方感受到,'我们'不是要帮助他,不是要成就他,而是为了从他身上掏钱。”
仔细体会这两句话之间的感受,前面这句话会感受到一种被指责的体验,仿佛一人高高在上的说教,会令到听这句话的人,能量非常的低落。好想看到一个人在教训另一个人的画面出现在眼前。
而后面这句话,则是感觉到一种担负责任、共同进退的状态。会令到听话的人和说话的人都非常的具有力量。
刻意练习要在具体的情境中进行
在我们面对大海进行演讲训练的时候,我们可能滔滔不绝,思维连贯,非常的具有状态。但是当我们面对客户,尤其是面对一大群客户的时候,我们还能这么放松自如的表达自己的思想吗?