知道了哪些可以具象考核的指标只是第一步,在KPI设置里还有几个点需要注意。
1.考虑行业实际情况
这里的合理指的是匹配目前的行业及自身的情况进行设置。比如说媒体型企业,现在行业整体打开率在3%左右。
对比下自己的企业,如果现在打开率是3%,按照周去设置话,不要一下子就开始翻倍设置,下一周设成6%。这是我在美丽说时期,我们的打开率KPI初设每周增加10%,最后想稳定到8%左右。
2.考虑季节时间因素
一般KPI会分3类,年度,季度和月度。但同时也需要考虑各行各业的实际情况。比如同样是教育行业,按照周看,周六日是高峰。
按照季度看,在K12领域,尤其是针对学生运营,寒暑假学生活跃度更高,所以这段时间KPI的设置数据可以高点。对于电商行业,两个大的时间节点,618和双11,这两个月的整体的设置的指标肯定是最高的。
3.考虑人员资源因素
企业不要一上来就把KPI设置的放卫星,同样考虑人员资源因素。比如说小型企业只有1-3人做新媒体,有的同学既要写文章,又要做社群,还要做投放。如果同时给其多个KPI指标,会导致其走向《新媒体从入门到放弃之路》。
这时候找到他的核心业务,比如说主做内容