楔子
最近“金主”是个热词。搜索“金主”一词，百度说，“即出钱的人，出资人”。非也，非也！鄙人以为，世间最早的“金主”，怕是指金箍棒的主人吧。
今日简书开篇，首先来说说，“金主”一词的最早原本意思，看样子是被这现代人给用走样了的。其次说说，哈哈哈，近日我发现了一个秘密，原来，那世间第三位金主，之所以能够成为金主，是用了些手段的。当初使得的那些手段，今日也赫赫在我拆书家成长手册TF2-3关某项技能描述里。细思极恐，妙哉妙哉，二者竟然有共通之趣。我今天就想借此与拆书家分享一二，一是解拆书家困顿之惑；二是乐哉读书之妙。
话不啰嗦，看这边。《西游记》上说，金箍棒是太上老君冶炼的神铁，大禹求得去治水，是一块天河底的神珍铁，治水毕便留在了东海底。悟空来东海龙宫寻称手的兵器时，那金箍棒“这几日霞光艳艳，瑞气腾腾”，看来也是合该悟空得之。
悟空是这么顺走金箍棒的：“悟空撩衣上前，摸了一把，乃是一根铁柱子，约有斗来粗，二丈有余长。他尽力两手挝过道：“忒粗忒长些，再短细些方可用。”说毕，那宝贝就短了几尺，细了一围。悟空又颠一颠道：“再细些更好。”那宝贝真个又细了几分……（悟空）心中暗喜道：“想必这宝贝如人意！”一边走，一边心思口念，手颠着道：“再短细些更妙！”拿出外面，只有丈二长短，碗口粗细。”金箍棒就这样被悟空带离龙宫，成为贴身兵器的。
客官，不知道你看仔细了没有？那孙悟空成为世间第三位金主的秘笈，竟然是念了这么一段话啊：“再短细些方可用”，“再细些更好”，“再短细些更妙。”客官，看到没有？！悟空只说了四个“道”，其中三句不离“短细”二字，就成了一代金主！据说，不动刀斧即可让一个物件短细化，世间有两种法子：一个法子是如悟空这般念一段神奇的“短细”口诀，一个法子是拿一个比此物件粗大的彼物件与之对比。（敲黑板！同学，注意，不要想歪了哈！）细思这两个细化的法子，不知道给大家有所启发没有？
花开两朵，各表一枝。咱们今天不讲西游记，那只是一个引子，还是得讲讲咱们的拆书技能拆解，什么是细化行动步骤。
一些拆书家伙伴在晋级TF2-3时，时不时被师父、观察家、审核员给打回来，说是“没有细化行动步骤”。好些伙伴就纳闷了，“我这不是已经大费口舌，做了深入细化的解释了吗？怎么还不算细化了呢？师父，您得站出来给人评评理啊。”好些拆书家也在四处打听，“怎么做才算细化了行动步骤？”“细细解释一番算不算？”“一个大动作一掰为三，做得更细微，算不算？”“细化的标准是什么？我已经觉得够细了啊！”“怎么才算细化了我说不清楚，但我认为，与原文相比，有了第一、第二、第三，首先、其次、最后，这些字眼就该算！”
我今天就尝试来分享个人学习经验：透过孙悟空成为第三代金主的秘笈，“再短细些方可用”，“再细些更好”，“再短细些更妙”，说到的“短细”之法，以及让物体短细化的“比对”之法，如何来理解和做到细化，细化行动步骤。
一、手册要点讲解和示范
我们回到拆书家手册来看看，手册Ｐ４６上“细化行动步骤“是怎么说的：
手册中的示范。
二、我对“细化行动步骤”的解读
1、我们的学习目标在制定时，一般都会分为了解、理解、应用、熟练四个层级，这些都是动词为核心的技能。我们在做学习目标管理时，经常使用到SMART原则来检测目标的合理性，S、M、A、R、T五个字母代表的意思分别为具体的、可衡量的、可达成的、现实的、有时限的，它们无一不是代表或者描述一种动态。所以，细化行动步骤，细化的核心是行动，当然是某个动词，其次才是步骤。
2、再看“步骤”一词之含义。百度词语解释，步骤：1）事情进行的程序；2）指缓急；3）快慢；4）一个完整过程的组成部分。那么行动步骤，当然在此指的是行动进行的程序，或一个完整行动的组成部分了，符合1）或4）的意思。细化行动步骤，就是一系列行为动词的组合。
3、手册上说的“细化行动步骤”的目的和用意，“有细化的流程步骤，学习者就更易在现场演练和未来应用中拆为己用”。这是要让纷繁复杂的信息简单化、条理化，便于学习者理解、运用的意思。
三、“细化行动步骤”的标准探讨
怎么才算是“细化行动步骤”呢？如何才能够做到悟空说到的，“再短细些方可用”？下面是我对“细化”标准的解析。一家之言，算是一个思路，抛砖引玉：
一是化无序为有序，即让行动步骤这个套路，显示得有条理些；有条理的目的，是便于理解和记忆;
二是化繁为简，简是精当、清晰，易于理解和记忆；
三是化繁为易（也有化抽象为具体的意思），易是明确、可操作，易于可实现、可观测、可衡量。
那么，怎么做才符合这三点要求呢？且容我一一道来：
1、化无序为有序，可采取措施：
1）比如列有第一、第二、第三，首先、其次、最后等等有秩序感的字眼。
2）或能够体现时间、空间、逻辑方面组成部分的字眼；
3）当然，我们会看到，在许多情境下，一连串的行动步骤，其实是无法分出哪一步该先出、哪一步该后出的，做到穿插进行即是有效的。我们可以使用类似八股文里的，“我要，我要，我要，我还要，不能，不能，不能，还不能……”的句式来实现。
2、化繁为简，可采取措施：
1）化长句为短语短句；化段落为短语短句；
2）短语短句，提倡为动词+宾语的动宾结构短语，也可是状语+动词+宾语的短语，核心是动词。有人问，核心动词、关键动词从哪里来？我的建议，既可以从片段的字里行间直接提取；也可以尝试从片段主要意思里归纳、提炼、概括、总结出来。
3）短语之后，拆书家经常会有一段解释性文字，以有利于学习者理解、消化、记忆，这是有必要的。但不必过于啰哩巴嗦，担心过犹不及，反而增加学习者学习负担了，不利于掌握。在此澄清，有些伙伴，认为细化就是指输出这些解释性文字即可，不必有动宾短语。如果是这样的话，学习者学到的东西是什么？现场检验的是什么？希望他们结束时带走的是什么？是这些解释性的文字、长句吗？还是那个核心的行为动作短语短句？
4）细化后的行动步骤是这个“样子”：秩序感用词（如，第一步等）+（状语）+动词+（宾语）+（解释性文字）。详细见示范和案例。
梳理出来的行动步骤，如何让学习者更容易理解和记忆，那是我随后另一篇简书的话题。
3、化繁为易（也可理解为化抽象为具体），可采取措施：从拆书技巧来看，《拆书家成长手册》里一直要求可观测、可衡量的行为。所以，一方面可以是学习者（团队）说出来、或者姿体语言表现、表达出来，也可以是学习者（团队）书写出来、画出来、做出来，一定是一个“可视化”的结果。
四、特别示范。
示范一：特别说明，化无序为有序、化繁为简，大家应该不难理解，第3点“化繁为易”是指：有时候用词、用语是简了，用词用语却偏于抽象、复杂，学习者只可意会不可言传，得自己去悟，却无法将之付诸行动，或者行动出来的结果却是千奇百怪、千人不一。
比如，我们拆书时经常提及的几个行为用词，如聆听（倾听）、共情、觉察，这些用词，在许多伙伴眼里看来，已经算够具体了吧。但是，聆听（倾听）、共情、觉察具体外在表现是哪些行为特征？哪些行为特征做到了、出现了，我们就可以判断就是在聆听（倾听）、共情、觉察？如果我们就此认为，这些词语已经无须再做细化，那让大家来说一下，来示范一下，恐怕大家就会各说不一了。
针对学习者个体这类行动而言，我推荐用佛家常说的“六根”，眼、耳、鼻、舌、身、意来细化行动步骤。“六根“，这不是指的我们身上的器官，而是指我们身上器官的感觉，通俗地讲就是我们看到、听到、闻到、尝到、体会到、想到。最好，可再加上一些简单、明显的组合行为。
我们拿接到客户面对面投诉时，客户专员聆听（倾听）一词的细化行动步骤为例：
1）全神贯注：推掉手里其他事情，手机静音，告诉别人这个时间段勿扰;
2）接待亲切：面带微笑，目光接触;
3）回应对方：用“嗯”“哦”“理解”等来回应;
4）说出感受：说出对方的感受，“换了我，当时肯定也会像您一样，捉急得要命。”
5）幻想愿望：用幻想的方式实现（说出）他们的愿望，“当时要是……就好了！”
6）确认记录：用纸笔做记录，并确认。
这样细化了一一做下来，这一定就算是聆听（倾听）了，学习者一定是毫无悬念地一学就会了。这个聆听（倾听）细化的系列行为步骤，我采集于《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》。
示范二：再看手册上的示范。结合上面提及的细化思路，以上面“自卖自夸三步曲”示范为例，“自卖自夸”的细化行动步骤就是这样的了：
首先（秩序感用词），坦诚说劣势（状语+动词+宾语）（短语短句）：说出自己的劣势，赢得为人坦诚的认知（解释性文字）；
其次，具体说优势：用客观、具体的事实和细节，说出自己的优势；
最后，集合说攻势：总结和强调自己的品牌特征，顺着对方的期望去展现自己，争取留得好印象，这是在发动获取芳心的“攻心”攻势。
收尾，顺势说奇效：得证明这个套路使用起来有效果啊，让学习者愿意来学。（收尾这段，是我这里讲案例需要的第四步哈）
示范。我有点嫌上面刘大锤相亲这个案例写得不够味，就把这个例子深度加工了一下：
比如，我哥们儿刘大锤去相亲。之前不知道怎么向心仪的妹子介绍自己，大锤人虽不错，但见面一次被人嫌弃一次，快绝望了。去年初，我带他来参加了分舵一次“如何建立个人品牌-你得学会自卖自夸”的主题拆书，这小子用上了，还起了奇效。
刘大锤怎么用这三步来自卖自夸地呢？
首先，他给妹子说，自己长得不帅，学历也普通（这是“首先坦诚说劣势”）；
然后，他讲自己在职业上的成功和在朋友中的声望，都讲的是客观事实，还活灵活现、绘声绘色说了一些细节（这是“其次具体说优势”）；
最后，他会强有力地强调一下，说自己是一个追求卓越和重视承诺的人（这是“最后集合说攻势”）。
几次相亲下来，大锤不仅成了撩妹高手，还抱得美人归哪！估摸明年春就抱娃了。这在我们分舵传为佳话。听说了这事，好几个哥们儿都踅摸过来咱拆书帮蜀汉分舵学撩妹技术。”（这是“收尾顺势说奇效”。讲故事时，这一段应该是不可省的哦！）
说来说去，无论拆书家还是学习者，还是得记住悟空那句话，“再短细些方可用”。
五、以下是推荐几位拆书家的实录，可谨慎作为细化行动步骤的参考（未经原作者特许。如有不当之处，请原作者联系本人，以便撤销）：
案例一：吴迪 南京玄武分舵 TF2-3
【how】那么，如何实现双赢呢？我这里给出三个行动步骤：
开诚布公地与对方沟通。了解他想要什么，不想要什么；同时也需要告知对方 你想要什么，不想要什么。 对吧，双赢意味着不光考虑自己赢，也要考虑让对方赢。所以充分沟通双方的需求和目标。这一步可以简称为“挖需求”。
把双方想要的和不想要的都罗列出来，排除掉不想要的，和会导致冲突的想要的（你想要的 是对方不想要的，或者你不想要 而对方想要），留下所有不会冲突的想要。这一步我称之为“找相同”。
一起考虑如何实现这些“不会冲突的想要”。最后一步叫“谋落地”。
【东哥点评】：挖需求、找相同、谋落地，很赞。可以优化处，三个动宾用语，放在每段话第一句，更显眼醒目。具体见：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/2734
案例二：平欣 广州小蛮腰分舵 TF2-3
【细化行动的步骤】那么具体的我们要如何去做呢?
第1步 冷静相对。让自己冷静下来，并告诉自己：争吵是解决不了问题的。这里的冷静方式可以是深呼吸，也心里默数10下，也可以自己常用的冷静方法。
第2步 消除误解。具体说明“我不希望”出现的情形。这一步主要是为对方营造安全感，只有你真诚的打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解，对方才会愿意和你继续交流下去．因为这一步是非常的重要，我们要注意表达方式，努力为对方营造安全感．这里可以用“我不希望你认为我……”的句型。
第3步 肯定行为。找出亮点，肯定对方的行为。这里可以用“正相反，我觉得你……”的句型。
第4步 说出目的。明确表达自己的目的。这里可以用“我希望……”的句型。
【东哥点评】：细化行动步骤到位，赞一个。具体见：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/3546
案例三：骅姑娘 广州小蛮腰分舵 TF2-3
How【加工细化具体步骤】：
第一步 成果导向——确定可量化的预期目标和时限
水菱：小欣，我想请你负责第4期训练营的运营，你有时间吗？
小欣：有。
水菱：我的预期目标是在9月15号前完成招生40人，顺利开课。
首先水菱老师在第一时间告之了小欣她的预期目标和时限。
第二步 给予指导—根据任务的要求给指导方针
水菱：你需要负责招生、收集资料、做课程调研、准备茶歇和订餐。
茶歇、餐费的要求和预算，招生链接及表格的参考范本，我回头发到你邮箱，你先看一下，有什么不懂再咨询我。
小欣：好的。
然后水菱老师根据负责运营需要做的事，给出了指导方针。
第三步 可用资源—人力、财力、技术或者组织资源。
水菱：这次运营，还能给予你帮助的一些资源有：
1、人力资源：小华之前有整理活动流程，你可以参考；
2、财力资源：需要的支出你从学费里扣除，做好记录。
3、技术资源：招生海报设计你直接找设计组的学委
4、组织资源：遇到其他问题，发到学委群，大家一起解决。
小欣：好呀，我本来还有些担心，现在没后顾之忧了。
接着水菱老师又告之了可用的人力、财力、技术和组织资源。
第四步 责任共识—评估标准、具体时间表、责任方达成共识
水菱：我们要在这先确定几个小步骤
第1步明确评估标准：训练营结束我会对你这次运营进行评估，评估标准就是：完成我们预期招生的目标，顺利开课。
第2步提交具体时间表：你周三前给我你的进度计划表。
小欣：好。
第3步责任方达成共识：那我就把这次的运营工作全权交你负责啦？
小欣：好。
再通过制定评估标准、提交具体的时间表、达成责任共识。
第五步 明确奖惩—明确激励制度
水菱：如果这次做的好，完成了预期目标，奖励600元红包。如果做的不好，下次还有其他机会就只能先考虑别人了，我相信你可以做好的。
小欣：谢谢师父，我会努力的。
最后在达成共识后明确说出激励的制度，完成授权的工作。
水菱老师用责任型授权的方法，把运营的工作交给了小欣，不仅减轻了自己的工作量，还为小欣创造了兼职的机会。
【我们来再次回顾一下五个步骤的要点】：
第1步成果导向：要有量化的目标和时限
第2步给予指导：根据任务的要求给指导方针
第3步可用资源：人力、财力、技术和组织资源
第4步责任共识：评估标准、具体时间表、责任方达成共识
第5步明确奖惩：明确激励制度
【东哥点评】：行动步骤细化的同时，举出实例示范，还有二级行动步骤细化，最后再次重申How，一气呵成，大赞。五步短语，动宾结构可优化。具体见：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/3566
案例四：邓世超 深圳智荟分舵 TF2-3
（how）那么该如何排除客户心中对产品质量的疑虑和担心。
方法是运用“以自身的使用做案例+企业形象做保证”。“以自身的使用做案例”意思是讲自己使用产品的故事；而“企业形象做保证”的意思就是企业的那些实力可以证明产品的质量。这两个步骤还不够明确，我们把他细化成4个步骤：
第一步：引用自身案例。我用了、或者哪个名人用了、或者我的家人用了之后，有什么感受和体验。
第二步：提供服务体验。让顾客试用，试戴、试穿，增加顾客对产品的服务体验。
第三步：证明产品品质。提供一些资料证明我们产品可靠。
第四步：利用企业形象。我们的企业规模和行业地位是怎么样的。
这4个步骤并是不是固定的？可不可以变换位置使用？没错，是可以根据具体情况进行灵活变化的。
【东哥点评】：前面精彩细化行动步骤，最后一句再“补一刀”说明，顺序是灵活处置的。完美！具体见：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/3715
案例五：马坤 成都蜀汉分舵TF2-3
【how & 细化原文步骤】在拆段中我们大致能看出目标在思想中视觉化的步骤，为了方便理解及应用，我把它重新整理细化，分为4个步骤：
1.选环境：选择一个自己感觉舒适愉悦的环境，喜欢氛围可以适当配以灯光、音乐等；自己的内心的“环境”也要调整到合适的状态。
2.想画面：在大脑中把我们要实现的目标想象成一幅生动的画，复杂的可以想象成一段动态的画面。想象一下，你成为三级拆书家，站在这里，大家给你鼓掌庆祝的画面。
3.修细节：刚开始脑海中的画面可能会不够清晰和生动，把这个画面在脑海中一遍遍地放映并修正，一直到看到自己向往实现的那个完美画面为止。
4.放重播：把这个向往达成的完美画面在脑海中重复播放，建议每个想象中要实现的目标画面重复播放10次以上，坚持每天重播，要不了多久，你就能感觉到明显的进步。
【东哥点评】：选、想、修、放，动宾结构，精彩。具体见：http://chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/4232
案例六：鸿 成都蜀汉分舵 TF2-3
【how】：那么怎么样扮演不情愿的卖主呢？结合案例，我们可以把它细分为四个步骤：
1.迎。迎合对方需求，把他请上谈判桌。看看我们案例中主角是怎么做的，当男人说要买船的时候，他一边擦船，一边说欢迎上船。
2.推。假意推搪，展示不情愿态度和理由。案例中的卖主在对方上船之后，马上就说自己还没想卖掉它，一边带对方兜风体验船的乐趣，一边传递对船的热爱和依依不舍之情。
3.拉。讲述对方利益，拉动购买欲望。案例中的主角让对方体验兜风之后，告诉他们，这船对他们多么合适，增加了多少乐趣，目的就是进一步刺激和拉动对方的购买欲望。
4.问。询问最高开价，实现阶段成果。案例中的卖主再次强调为了对方好，所以不得不忍痛割爱，并且让对方给出最高价格。
【东哥点评】：迎、推、拉、问，四字诀，简单，明了。非常不错。具体见：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/1553
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这里是拆书帮成都蜀汉分舵三级拆书家 杨聚东 2018.01.05
