今天是岗位调整后上班的第7天。
开始渐渐参与到现场管理,也开始看到自己的不足。记录下来,只为了更快的适应工作,更好的成长。
【背景】
原部门:人力资源部(后勤)
现部门:现场管理(一线)商场的女装部现场管理。
上午巡场,被专柜人员喊留步,需要帮助协调。原因是,相邻专柜的衣架过高,挡住了自己的商品,影响视觉效果和销售,需要我去协调。
我们暂时就叫他A专柜,另一家是B专柜。我没有多想,看现场情况属实,立即到B专柜拜访,提出建议,把较高的衣架调整到另外一个位置。B专柜员工很不情愿的告诉我,那不行,我们也有困难。正在我与B专柜协调的过程中,A专柜,直接换了一个更高的衣架过来了。这一刻,我很方,也很尴尬。B专柜的员工更加的理直气壮,你看,他们放了更高的!这让我无言以对。我只能劝两家,不是啥大事,互相包容,各退一步。
给同事反映之后。同事说,关于这个是有规定的,相邻专柜衣架高度必须是一样的。
后来我们一起到现场,看同事“表演”:谁允许你们这样的?!马上把你们的衣架调整好!必须一样高!我现在去巡场,回来之后如果还没有调整好,就直接开罚单!
颇有气势。
后来我又回头偷偷看这两家的相邻位置。已经调整好了。甚至衣架颜色都做到了统一,非常完美。
反思一下,自己的现场表现,很不满意。
首先,自己对现场的一些要求,规章制度,不够了解。会造成自己没有制度可依,全凭他人一张嘴,个人喜好,主观判断,来进行处理。
第二,因为A专柜员工主动找我,在我看来她是受欺负的,寻求帮助的,而且态度良好,所以,我相对的内心就要偏袒于他。甚至在他换了更高的衣架在相邻位置处,也没有及时反驳,指出批评,对他的不合理行为更多的是包容。而B专柜,没有按照我的想法来行动,可能该死的“面子”,让我内心虚荣心作祟,认为自己没有得到尊重,从而我对他的要求也更为严格。
另一方面是性格原因,最后我更多的是劝他们互相理解,包容,作为“邻居”,这点事儿,真的只是小事儿。不必因此伤了和气,毕竟邻居也不是只做一天,而且和气生财嘛。
其实做现场管理,面对几百号形形色色的员工,更重要的是一碗水端平,公平公正比所谓的仁慈,更有价值,也更有效率。
从后勤到一线,从职能部室到现场管理,我需要不断的转变自己的心态,调整自己的站位。需要学习的东西还很多,要接受的挑战接踵而至。告诉自己别气馁,别胆怯,加油(ง •̀_•́)ง!