通常情况下,我们能为团队做的反馈有以下几种:
1.想给对方鼓励,让对方重振士气;
2.想帮助对方提高能力,为对方提供一些建议;
3.需要制定一份人事决策,来衡量每个人的工作能力。
出于这些目的,我们要明白,根据这些目的,我们要做的反馈有很多种。比如及时给予对方建议、由衷地感谢对方的帮助或是正确评估别人的能力等,但不论是哪种方式,都必须建立在为了对方好的基础上,你可以直接把你反馈的目的告诉对方,也要区分这几种不同反馈的使用场合。具体来说,对于不同的场景,你可以采用这么几种技巧:
1.如果你要表达感谢
说出来
我们要常常表达一些感谢,其实也是对身边小伙伴的鼓励。你要把你的感谢说出来,『我认为你很出色』,『我们团队离不开你』,这些话很管用。
感谢要尽早
感谢这种事情,不需要你用太多的时间去揣摩怎么去表达。你只需要花费一分钟的时间,一句简单的『谢谢你,辛苦啦!』也可以鼓励对方,还能让对方感受到你的友善,对你们日后的合作帮助也很大。
寻找闪光点
不要觉得你的同事不够优秀,你就说不出感谢的话。你只需要换位思考一下,如果你的工作没做好,是不是也希望得到别人的鼓励呢?因为错误不是一个人犯的,他也不是有意去犯错,肯定他的工作成果,并给他一些建议,也能让他更快的进步。
2.如果你要提出建议
在提出建议之前,你需要确定一件事,提出这个建议,不是为了证明你有多优秀,而是你真的想要帮助对方。所以,你要就事论事,不让对方对你的言语产生抵触情趣。
运用对话的方式
千万不要说教。当你提出建议的时候,你只是一个旁观者,所以,你要尽量完全地理解对方的想法,再提出自己的建议。你可以告诉他你想为他指出几条建议,但最好问一下对方是否想听这些建议。你得让他们自愿接受,才能达到你想要的效果。
做得好要给予肯定
建议也有独特的表述方式。如果对方做的事情有一部分还不错,你可以说『你可以这么做』,而不是『你不可以这么做』,这种积极的引导方式才更容易引出你真正的建议。
做得不好再提出建议
如果你已经先给对方吃了定心丸,那你就可以针对应该做出改动的地方提供建议了。你可以只把需要改动的地方告知对方,让对方自己去揣摩;也可以提出具体的建议,『我觉得你这样做更好』。
记得不要一次提出太多建议,会让对方觉得惶恐,也不会太有效。
提供具体思路
在提出建议的时候,最好能提出你所想的具体思路,这样就会让对方感觉到你思考的方法,也会更容易接受你的观点。
3.只是评价对方
如果你所在的公司让你去考核每个人的能力,那你可能会针对这种情况,和一些人沟通,为他们提供一些提升自己能力的反馈。这种时候,你一定要客观地评价对方,督促他们更加努力地工作。
修炼团队的反馈技能
真正高效的团队,要永远怀着感激。感激别人的努力工作,也期待别人对自己反馈相应的感激。越是渴望感激的人,往往在工作中就越是劲头十足。
你要向他们强调,反馈可以提升每个人的工作效能。最重要的是,要在团队中营造鼓励和感谢的氛围,让感谢成为一种团队文化。你要经常对员工表达赞赏和肯定,你的员工才会效仿你的行为,将这种习惯培养起来。
熟练运用五大技
学习提高横向领导力的五大技能,你可以用这些技能做很多事情:
1.制定团队目标,达到想要的结果;
2.在思考时保持条理性,通过分析数据,确定方向,行动!
3.不断修正计划,边行动边思考;
4.找到适合自己的工作内容,充分投入其中;
5.养成反馈的习惯,勇于提出建议,常常夸赞别人。