孩子摔伤了，这肯定是每个家长都不愿见到的事情，上个周却发生在一岁三个月的豆包身上。作为妈妈，我该如何处理呢？

上周一我出门几个小时，豆包和保姆阿姨待在家里，当我回家打开门时，却大吃一惊。孩子额头青肿了一个大包，右眼皮也高高的肿了起来，眼睛都基本看不见了，脸上也有擦伤。豆包一看到我回来，立刻委屈兮兮的跑过来要吃奶。我连忙抱起孩子喂奶，一边询问阿姨发生了什么，她告诉我说她带豆包出门，豆包跑的太快摔了一跤磕的。我问起地上有什么东西，阿姨却闪闪烁烁的说是平地，什么都没有。我一看孩子伤势不像是平地擦伤，倒像是高处坠下磕到了什么，再问她却坚持还是平地磕的，明显没有说实话。

我想着安抚孩子、检查伤势要紧，仔细检查了孩子的眼睛，没有血丝红点，孩子除了有些粘人，精神状态一切正常，应该没有受到内伤，于是赶紧冷敷了伤处。一边喂奶一边给孩子讲故事、做手指游戏来安抚孩子的情绪，孩子的情绪很快好了起来。

这时我注意到阿姨的情绪非常紧张，无所适从的样子，应该是心里内疚却怕我责怪她。我不想让她在跟前影响孩子的情绪，让她去做饭了。我没有多说什么，只是静静的抱着孩子为她翻绘本，这时我看着孩子，各种心疼一股脑儿涌起；看到阿姨也觉得非常生气失望，生气她没看好孩子，失望她对我说了谎话。

当天下午，我推掉了出门的计划，在家安抚、陪伴孩子。阿姨看到我并没有责怪她什么，紧张的情绪消除了一些。晚上老公回家看到孩子，非常心疼，我陪着他出门散个步，相互倾诉了一下对阿姨的不满和对孩子的心疼，老公是个活在当下的人，这件事在他这里就算过去了。

过了两天，孩子眼睛的肿块慢慢消下去了，青紫色的淤血多了起来，我让阿姨给孩子进行热敷，看到她有些心虚，趁机询问她孩子到底怎么摔的，否则会影响我对伤势的判断，所幸她这次说了实话，孩子是在她跟其他阿姨聊天时从婴儿车里爬了出去，头朝下摔在地上了。

我看到她态度有些松动，于是等孩子睡下之后，我找她谈了一下这件事情。首先我跟她共情，表示理解她看到孩子受伤非常内疚，又害怕我们责怪她的心情；同时我表达了如果她仅仅为了避免我们责怪就不告诉我实情的话，有可能影响我对孩子伤势的判断，耽误一些必要的检查，又举了几个网上报导的孩子受到严重内伤而外观看不出来的例子。

阿姨听了我说的话，表达了自己压抑很久的一些担心害怕和内疚，她向我承认了自己说谎的错误，我跟她共同探讨了如何才能避免以后再发生这种事情：

首先，为了预防孩子坠车，以后孩子坐车时必须系好安全带；另外，如果她一个人带孩子散步时需要协助，应当及时告知，而不是不告诉我她自己的需求。

再次，为了培养孩子的安全意识，也需要经常提醒孩子哪些是安全的界限。最后，万一孩子再次受伤，24小时之内使用冷敷消肿，之后热敷散瘀；同时避免使用打地、责怪他人的方式来哄孩子，而是表示对孩子情绪的理解，提醒她下次注意。

她听进去了我的解决方法，也对我没有责怪她表示感激。同时她很担心孩子的爷爷奶奶知道了这件事会批评她，希望我不要告诉他们，我告诉她这件事由我来处理。我最后还是跟爷爷奶奶说了事实，但是淡化了具体细节，强调我们找到了解决方法，爷爷奶奶表示比较满意。

从这件事中我学到了什么呢？

首先，感觉好才能做得好，遇到事情需要先冷静下来才能想到好的解决方法。如果我没有给自己冷静下来的时间，而是一回家看到孩子摔伤先责备阿姨，恐怕她一辈子都不会告诉我事情的真相，或许也许以她面子薄的性格，会辞职一走了之。

第二，错误是学习的机会。我们无法做到完美，生活中出现差错也很常见，关键是我们是求全责备，还是积极寻求解决方法。

第三，赢得合作的四个步骤。表达对阿姨感受的理解，共情而不是宽恕，和她分享我的真实感受，专注于解决问题的方法。

第四，解决问题的四个步骤。为冷静留出足够的时间，以尊重的态度讨论发生的事情，一起找到解决办法，和家人商量。

第五，每个人都承担起自己的责任之后，会更有利于找到问题的解决办法。及时跟阿姨沟通询问她在什么方面需要我的帮助。

第六，做什么不如怎么做。我们行为背后的感觉和态度会决定我们怎么去做。从负面的想法和感觉出发采取行动，肯定会偏离积极结果的轨道。只有消除负面态度，才能让自己自然的良好的感觉和常识浮现出来。我在第一时间站在阿姨的角度考虑问题，才没有迁怒于她。

最后，知识储备很重要，加强自我学习是最好的办法，如果我不是掌握了一些判断和处理伤势的办法，也许会无法镇定冷静的处理问题，反而对孩子的情绪造成更严重的影响；如果我不是一直给自己创造心灵成长的机会，也许会无法冷静，到处指责，反而把大家的关系弄得更糟。