用户是需求之源,“广义用户”是需求之源。
数据分析 调查问卷 用户访谈
用户研究 市场研究 需求访谈
需求分析过程:把用户需求转化为产品需求!听用户的但不要照着做!——确定需求的基本属性、分析需求的商业价值、初评需求的实现难度,从而计算出需求的性价比。
马斯洛需求层次理论:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
做产品就是在解决问题
广义用户:和产品有关的人(产品干系人):用户终端、各种客户,和这款产品有关的老板、销售人员、服务人员、技术人员等。
UCD:User-Centered Design 以用户为中心的设计
优先满足哪些用户需求 和 产品的商业目标 要结合起来考虑
无需满足所有用户的需求
用户不是附属内容,而是前提,必须在做产品的过程中随时纳入计划
定性的说(访谈收集需求)➡️定量的说(问卷调查排优先级)➡️定性的做(可用性测试,优先级高的如何做)➡️定量的做(根据用户反馈迭代)
坚决杜绝“经组织研究决定,用户需要一个❌❌功能”! 要实实在在地把用户当作需求之源!!!
资源短缺:根据二手资料讨论并猜测