今天在银行办业务，看到这样一幕场景。有位60岁左右的男子，带着孙子的定期存折、孙子和自己的身份证，要求将之前的两笔存款取出后，加三千存到一起。

柜员接过资料审核后，又要求该男子出示户口簿，说是用于证明其监护人代理资格。

男子哗啦了半天手机，举到玻璃上对柜员说，自己孙子和儿子的户口都拍在这里了，要求柜员帮忙打出来，用于证明。

柜员很和蔼地婉拒，说必须要户口本原件，而且这个户口本上看出，孙子的监护人应该是其爸爸妈妈，并不是该男子，那么该男子不能代办。

一听这话，该男子发起脾气来，说原来存钱的时候你们什么都可以，现在取钱你们说就不行了！

柜员哭笑不得，说您合计也就万把块钱，我至于这样做吗？我们有制度规定，您这样的情况必须由孩子的监护人，出示两人的身份证、户口簿等监护证明资料的原件，我们才能受理。

男子有点沮丧，似乎是自言自语，疫情这么严重，我儿子媳妇都被隔在深圳，我就是想给孙子存点压岁钱！

柜员看样子也应该是做了奶奶的年纪了，她说她能体恤爷爷对孙子的爱。于是她企图一切从宽，能办则办。答应帮该男子直接将手里的3000块钱存进去，不合并之前的存款。

哪知道启动续存交替后，才发现不行，系统提示客户在银行预留信息缺失，必须补充完整才让继续交易。这下可确实不能办下去了！于是柜员建议该男子让孩子的爸爸或者妈妈带上户口本和身份证去银行完善信息后，才能办理。

储户看样子已经很不高兴，柜员也没有办法，只得找主管求助。

主管看了，和善地给储户两个建议：一是把存折和孩子的身份证寄给孩子的爸爸妈妈，让他们带着存折、本人和孩子的身份证及户口本原件，去当地的银行办理。二是让孩子的爸爸妈妈出示一份暂时放弃孩子监护权并将监护权移交给孩子爷爷的文书，这样爷爷就可以名正言顺地来代为办理业务了。

可是该男子不同意，说自己去年在深圳，人家银行不给修改，让回开户地修改。

主管说，这样吧，您留着我们的电话，如果对方银行不给办理，请您及时和我联系，我来和他们沟通。

至此我这个旁观者都觉得银行人的态度挺好，没想到储户突然大声骂起人来！骂得激动了，一把就扯掉了口罩！吓得我赶紧把自己的口罩捂严实了，躲得远远地！

可能是骂声惊动了行长，最后行长出来把该男子带走了。我办理业务的时候，看到行长又过来询问主管，能不能给办理算了？

主管说，从去年开始我们就不停地在补录对私对公客户的信息，下半年开始信息不完整的银行卡，在柜员机上根本不让办理业务，必须到柜台补充完整。现在后台程序管控很规范，不像以前有活动余地。

行长只得又给该男子做工作，最后不知道咋说的，反正行长应该也没有安抚好该男子，我看他走时依然满腹怨气！

见此情景，我不禁感慨：这究竟是制度太严苛了，还是储户太自我了？

我询问窗口的柜员。柜员说，有啥办法呢，人行说要和国际接轨，反洗钱要求我们必须这样规范。去年要求银行预留的客户信息补录率在百分之九十以上，搞得我们那段时间天天加班。我们也巴不得存钱不问来路取钱不管去处，你说存我就存你说取我就取，这样你也满意我也轻松，根本不用说这多话呕这多气，可是不行啊，有制度监管我们，动不动就扣分罚款，前台柜员拿不到几个钱，一扣回去拿什么养活自己哟！

是啊，褪去一身工装，大家都是孩子的爸爸妈妈，都是爸爸妈妈疼爱的孩子。工作不过是我们养家糊口的挣钱方式而已，大家素不相识并无冤仇，多些理解，多些配合，多找找自己的原因，试着多替别人着想，是不是就气顺一点呢！

突然想起我周六去看牙齿的经历。因为疫情太恐怖，我拖了一个多月的牙疼，终于在上周六鼓足勇气去医院做了医疗。可是治疗之前，医生就告知我，现在是非常时期，必须先去检查新冠，做CT核酸检测，抽血化验乙肝，指标正常的才能做牙齿治疗。

我周六上午检查，下午拿结果，周日才被医生治疗。结果医生一看，说我的牙周炎很厉害，牙龈萎缩导致牙神经暴露，最终的治疗方法肯定是抽掉牙神经，但是目前不能做这一步，要等疫情好转后恢复正常秩序了才能打开口腔。于是她帮我做了激光脱敏，治疗费只花了100元，可是我的检查费却花了三百多！

交钱时我心里也突然就冒出一团火，觉得被这个医生耍了骗了。但是我马上转念一想，这样检查一下也放心，都这样严格，可以减少感染的风险。

果真，周日下午，在全市连续25天新冠新增为0后，突然检测出来一例无证状感染者。据报道，该女子是因为来医院治疗甲状腺治疗，被要求新冠检测才检查出来的。

当时听说此消息后，我还是挺庆幸的，幸亏医院坚持原则了，如果放任自流，那不知道要增加多少受害者。

所以，有时候，某一种规定可能让我们觉得不方便，但是可能正是因为这样的不方便，却保障了我们的合法权益，保护着我们的生命安全。

毛主席说过：“风物长宜放眼量！”斤斤计较表面的东西，总如井底之蛙，快乐大不过那个井口。只有放开眼界去衡量世界，才能真正体会世界美好的一面！