一个快递员讲述:那些挑战极限的包裹

源于:子鱼

有一段时间休息,一个朋友承包了一块区域的快递,问我愿不愿意去帮忙,我对这个行业很有兴趣,第二天就去上岗了。

脸黑牙白的快递员们都很实在,为了多送一件包裹真是风里来雨里去,回家路上也要捎几件。

其实,快递员中也藏龙卧虎,有一个年轻的小伙子弹得一手好吉他,即兴创作都美得不要不要的,要不是差个机会,谁又愿意干这苦差事呢。

现在如果要问生活中不能缺少什么,那一定是网络快递和外卖。我来给大家讲几个小故事,个中滋味,各自品味吧。

一、一个是男人的女人

起这个标题的时候我还纠结了一下,是女人的男人呢,还是男人的女人呢。

那天我要送一个大件,软乎乎的一大包,我还是提前打了电话,那边是个男声,声音温柔,态度特别好,说就在家里等。

我也是开心坏了,被蹂躏了这么久,说不定遇到一个天使呢。

等我敲开门,一个精瘦男人,四十来岁,地中海发型。我递上包裹,精瘦男翘起兰花指,说你不能走,等我试好了,不好的我要退货。

我一下被雷住了,瞬间知道送这个快递的难度了。

当门再次打开的时候,我真想戳瞎自己的双眼啊,精瘦男穿着一套红色蕾丝连体,胸部蕾丝就像两个戳漏气的气球耷拉着,下身内衣紧巴巴包着丑橘般抽扯的肌肉。他叉着腰,用指尖挑着一个黑色物件,撅着嘴:“喏,这个不要了。”

我忍住恶心坚持着,最后,人家还嘟着红腻腻的嘴,给我一个飞吻,说“做女人真好”。

我捂着心脏一路飞奔,感觉活着真不容易。

二、戴墨镜的不一定都是坏人

盛夏的太阳很是毒辣,外面白花花的阳光,多看一会儿回头看屋内,眼前全是一团一团的黑云。

难得闲暇,电话突然炸起,我接起来,里面传来哆哆嗦嗦的声音说,你们这是什么公司啊,黑、社、会、啊!送个包裹,戴个墨镜吓唬我,什么服务啊,花钱还要被你们威胁啊,吓坏我老伴儿啦,我老伴儿心脏病,我不怕你们,再敢来我就叫警察抓你们,哼。

我想了一下,大概知道什么情况了,肯定是快递员们戴着墨镜,没有及时摘下来,老年人保守,认为戴墨镜的就是流氓坏蛋,真是可气又可笑。

我赶忙向老人家解释原因,说不是故意吓您,那是个很好的小伙子,就是粗心了点,太阳太大了,不戴墨镜不安全,养家不容易,三伏天也在外面晒着,再有这情况我就把他们开除了好不好。

这下老人反过来给求情了,不用开除,不用开除,小伙子不容易,我就是被吓了一跳,我知道不是坏人就行了,告诉小伙子路上慢点注意安全。

嘿,看这事儿。

放下电话,想想勤劳的快递员们装酷装得过了点,不禁哑然失笑。真是服务业不好干,不光得勤快,还得活泛注意细节,真心不容易。

三、退老婆的包裹就是作死

我们站点相当一部分包裹来自某品会,可以买了试,试了退,还能到付。像双十一双十二这种网购大节,女人们更是神魂颠倒剁手不止。

这种大节日来临,既让我们欢喜又让我们发愁,这四分之一个市中心的快递堆成了山,山连着山,山那边还是山,我们每天在包裹里“翻山越岭”,人民币的购买力在我们眼前如此具体地矗立着。

我把同一个收件人的包裹装一起,联系了收件人,一个女士让我送上楼。

到了门口,我刚敲一下门,门就轻轻开了,我刚要说话,开门的男人做了个“嘘”的动作,他挤出身来但并没有关门,我低声说道这是某某某的包裹,共十三件,请您签收。

他看了一眼我手中的口袋,皱着眉说,都退了吧,不要了。摆摆手让我走,我打开口袋说您拆开看看,话还没说完,他立马脸色阴沉甩着手让我快走,嘟囔着嘴听不见说什么。

无奈,我悻悻下楼,不甘心碰壁,决定再联系下收件人,毕竟包裹未开封全退,网站是要追查处罚的。

电话接通,女士急着说,谁说退的,我没有退货。

我说我刚下楼,男士让退的。

女士说,你上来,我在门口。

我立马猴蹿上去,女士一把接过口袋,朝屋里喊,某某某,你给我过来。

刚才那位男士不知所以地走过来,一看是我,很慌张。

女士顺手抄起门口的拖鞋就朝他抽去,边抽边骂,你胆子大了啊,敢退我快递。

那男的抱着头上蹿下跳,哭天喊地,背着光,就像一只猴子在跳舞。

我在楼下笑得要死,转念想:还跟我晒演技,不知道世界上有一种危险叫退老婆快递么,新闻上都讲过的,不学习就要挨打,哈哈哈。

可不是,现在网购平台越来越多,搞一些到付啊优惠券啊运费险啊,没节造节,我们在享受便利的同时也不要迷失自己,冷静消费,毕竟花的都是自己的真金白银。

如果痴迷上瘾,控制不了寄几,可以让身边的人一起来参与,不过身边的人也要讲点方式方法呢,万一老婆的拖鞋很顺手,万一快递员非得要联系到本人呢。

四、丢件就是丢魂

对于快递员来说,丢件真是件郁闷的事,而且丢件这种事情很魔性,明明经手了,却在记忆里消失得干干净净。

每丢个件犹如午夜惊魂,叫人寝食难安。直到投诉电话打来才知道要赔几天的辛苦。

我也经历过一次疑似丢件,真是很让人上火。

日期我记得特别清楚,5月20号,因为第二天就是“我爱你”了,中心仓库配送过来一箱文件,要求当天送达,我看看手表,离写字楼下班还有两个半小时,送得很顺利,没有不接听的电话,不能亲自签收的也交代放在哪里。

结果呢,越是平静就越容易发生事情。

第二天我还没有上班,值夜的站长让我赶紧去站点,说我昨天送的文件里有户口本,收件人找不到,收件人今天要领结婚证。

我立马如泼盆冷水,清醒许多,打车狂奔到站点,我询问了收件人单位名称,在昨天的单据里找到面单,签收人签字跟鬼画符一样,完全看不出来谁签收的,我根据快递单号查询物流信息,一切正常,看来不是站点出问题。

我让收件人再好好找一找,自己也在努力回忆配送情景。收件人左一个右一个电话打进来,开始骂骂咧咧,我却什么也想不起来。

我决定还是过去一趟吧,毕竟丢了户口本影响人家领证结婚可是大罪过呀。

我赶过去看见收件人在打电话,他见我就吼,你到底给我放哪了,气死我了,赶快给我找。

我一见他们的登记台就想起来了,我告诉他昨天是一个长头发美女代收的,她说认识你。

收件人立马说我们公司就没有长头发的美女。

话音刚落我就看见一堆文件里蓝色的一角,我抽出来一看,果然是我昨天送的文件。连那鬼画符都一样,十分确定。

收件人撕开一看,果然是户口本,连连说可是找到了,我都快被骂死了,今儿要是找不到,老婆也没了。

我即将喷发出来的怒火一下被这户口本拍灭了,连烟都不冒了,三魂六魄开始归位。

收件人回头说了许多感谢的话,说误会了我。后面说了句让我忍俊不禁的话:“我们公司没有女的,哦,不对,昨天可能是我们老板娘,她可不是美女,我老婆才是。”

祝福他吧,这一早上的惊吓可是结束了,我在电梯里看见自己像疯子一样的形象,真是尴尬得要命。

五、神秘的瓶盖子

每个业务方选择配送公司都会考虑服务这一块,虽然他们没法参与配送过程体验服务,但他们有他们的方式。一些不知不觉,连我们终端都觉察不到的测试。

我给你们讲讲。

公司承揽了一项新业务,配送生鲜食品药品,要求特别高,立刻送达。

可是最近几乎每个快递员都拿到一些快件,包装很小,几乎没有重量,面单上只有街道和电话,没有具体地址和姓名。都说电话有人接听,但不说话。

然后我一试,果然是,我就联系公司,公司说正常配送。

我把这些快递集中到一起,呵,还真不少,但一个也联系不到收件人,好着急呀,万一这里面是救命的药品呢,况且这些都有时效性,我就走正常退货,可第二天又送过来了,真是阴魂不散,如果过了退货期就砸到站点手里,站点自己买单。

我似乎看见我们的血汗在那堆无主快递上晒干,快递员们也叽叽喳喳说这种罚款算谁的。

这么过了四天吧,我接到一个电话,前面说什么公司,让我查收邮件并回复。我点开平台邮箱一看,恍然大悟,原来那一堆都是测试邮件,我一一核对单号,合作方回复说我们服务很好,积极联系收件人。核对完毕后就确认收货了,包裹我们可以自行处理。

这个神秘包裹事件就结束了,大家心头的疑云也散开了,都高兴地去拆那些包裹,知道都拆出什么来了吗,各种各样的瓶盖子,甚至还有一个烟头儿。我们对合作方的智商真是表示无语,至少我们联系不到收件人的时候还发条温柔的信息呢,给个瓶盖儿烟头儿算什么事。

六、每个快递员都是美食家

以前每到一个新地方,比如车站,就会有人兜售地图。小时候听说广州遍地是黄金,指个路都要收费呢,现在人人都有手机导航,这些真是不可思议。

当然,每个城市还有个群体堪称活地图,就是快递员,他们对每条街巷每栋楼厦都无比熟悉,哪家店开了,哪家店关了,如数家珍。

我们站点的快递员都是货真价实的美食家,心中都有一本美食地图。比如说哪条街的章鱼丸子最好吃量还多,哪条巷子里的馅饼外焦里嫩,口味多样,哪家店的炸鸡香飘十里,哪家的手擀面货真价实,一碗管饱。

在这里既看到了年轻人对美食的喜爱,又看到了他们努力挣钱货比三家改善生活的心思。

比如哪两个快递员闹不愉快了,一把老奶奶花生就能让两人和好。哪个快递员晚回来需要我们给加班结算,一份小吃就能解决,如果一份不行那就两份。

有个快递员找了一个女朋友,每天傍晚他载着女朋友回到站点结算,然后一起去吃小吃,我问那个姑娘你们怎么在一起的呀。

姑娘很自豪地说,他每天下班带我去吃好吃的,我从来都不用想去哪里吃什么,你是不知道,我每次吃到那些东西都特别惊奇,他一个大老粗怎么知道这些东西,好吃死了。

姑娘是个饭店服务员,也是底层人,但底层人也有底层人的快乐。

这个社会到处都是为了生活苦苦奔波的人,但总有人从苦涩里品出点甜的味道。

干快递真的很辛苦,其实我们并不排斥投诉,人无完人,误会常常有,正是有投诉我们才能发现哪里不周到不合适。

所以大家哪里不满意能说就说,也别生气,但有时候收件人给个小礼物快递员都能回来炫耀半天,我想这比任何荣誉都让人开心了吧。

那段时间我淘宝里全是帮大家购买的绳啦钩啦胶水之类的,好多快递员简直就是制作小能手,做出来的工具真是妙不可言。

其实作为一名快递员我们有时候也好奇包裹里装的是什么,掂一掂,摇一摇,闻一闻,像个好奇的猴子,接了好听声音的电话还会想象一下是一名怎样的帅哥或者美女,这也是我们的乐趣。

现在看到街上奔忙的快递员都有了统一的服装,棉衣头盔手套,还有带锁的厢棚,感觉欣慰很多,一切越来越好,愿他们健康平安。

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