vol.2 产品经理面试攻略之群面

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首先声明,作为一个腾讯群面失败的loser,这篇攻略算是等待秋招的一个提前准备,内容也只能算是一家之言,有不对的地方欢迎指正。

简单先说明下类似BAT这种企业的实习招聘流程。

  • 简历筛选(顾名思义就是排除下基本不可能的一部分人,比例很少)
  • 笔试(现在的笔试一般都是在线笔试,除了类似行测的部分外,还有业务题,另外就是产品经理还要参加性格测试。)
  • 群面(以腾讯为例,大概就是两个面试官左右,分小组无领导小组讨论,每组一般十个人左右。)
  • 二面,也称专业面(一般是本部门的leader,会询问一些相对专业的内容)
  • 总监面(一般也是传说中的压力面,总之就是各种打压,各种严厉。)
  • HR面(到了这一关基本成了80%,一般会询问一些性格,家庭状况啊,薪资待遇等问题。)

由于我本人群面就挂了,所以接下来分享的也主要就是群面的一些经验。

下面,我将按照时间进程来分享。

首先时间:最好在群面通知时间提前一个半小时到两个小时左右到。

找队友:一般群面通知的时候就会提前告诉你分组的号码,所以提前了到了之后赶紧找跟你同组的队友。

记名字:找到队友之后应该做的是尽量和队友熟悉,了解,记住他们的相关信息。

接下来在还没有进入面试房间的时候,我们就可以先和队友协商一下把每个人的角色暂时定了。
这里要注意,一定要先发制人,充分发挥不要脸精神。(笔者就是太年轻,太simple。)
抢位置:一般群面里每个人担任的角色主要有:

  • Leader。传说中的领导者,要求气场要足够,有良好的领导力与团队协作能力,卓越的逻辑思维能力与沟通表达能力。

  • Time-keeper。记录时间,进行时间管理,把控团队节奏。

  • Summarizer。记录总结者,在团队进行讨论的时候进行科学合理的记录要点,最后进行总结。

  • 和事老。不过这个角色一般不明显,甚至有的群面基本没这个。主要担当团队润滑剂的左右,协调团队。

  • 点子王。这个角色主要适合那些在某个知识领域熟悉,有灵感,多建议,善于解决具体问题。群面中大多数人都是这个角色,当然如果你没点子,那。。。
    那么问题来了,这么多位置怎么抢,抢哪个?

    如果你觉得个人对行业相对了解,有急智,反应灵敏,那么恭喜你,不用抢了,安安心心做个出点子的,一样可以展露自己。
    很多人都说要跳leader,问题是,项目做了好,是全队的,锅是leader的,所以如果不是那种天生霸气,有领导力的人,最好不要为了抢而抢。毕竟收益大风险同样大。
    当然跳了leader之后怎样才能做一个好的领导人呢?

  • 面试前,了解清楚参加面试同学的名字,学校和专业背景,特长等基本信息,这样面试时,可以根据个人的专业和特长,恰当分工合作,并恰当地把各阶段的陈述和总结机会,让给恰当的同学。
    总之,在面试前,让大家认同和信任你,这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信,而是先信任了某个人,进而相信他说的话。所以,做leader面试前,多跟大家熟络尤为重要。

  • 面试中,leader首先应该做的是建立框架,也就是引导整个团队按照既定的框架进行讨论,提出思路。
    群面中,可以首先说话
    “我们遇到的是一个XXX问题,目的是要实现XXX,在讨论具体解决方法时,我们先确定一下总体解决思路。”

“我先谈谈我的想法,大家看
看补充和改进一下,好吗?我的思路是这样
…”
总体思路确定后,接着讨论具体的执行方法和步骤,
(有时案例题目较难,涉及很多方面的资源,困难和影响,一时难想到总体思路时,可以大家轮流发言,一起解读案例材料,然后慢慢思路成型。但这种方式,会出现各说各的,耗费很多时间,却没有形成系统的思路。这个时候,需要leader记录和总结好各人的讲话要点,及时提炼出思路,并让大家在这个思路上进一步讨论)。
在讨论具体执行方案时,leader的任务不是提点子,而是鼓励团队成员一起讨论,并在这个过程有效控制讨论流程,让讨论总围绕着总体思路,一步步向目标进行。
在这过程,要跟组员互动和反馈
比如,“你说的是降低成本吗?”,
“那通过什么方式降低成本呢?”;
“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗?”,
“其他同学的意见呢?”
等等,多用疑问句,及时总结和综合团队成员的意见,也让组员积极反
馈你。

leader还要注意的是,机会分配问题。要结合个人的专业优势,恰当地
引导组员发挥自己的特长,为解决方案提专业的意见。
比如,
“你觉得从营销学上来看这个问题,你觉得应该怎么处理呢?”
“你学化学的,你觉得应该怎么避免环境污染问题呢?”
等等。
如果某个同学不怎么说话,或者争取不到说话的机会,leader可以说
“还有其他意见吗?要不我们听听XX同学的意见。”)

总之,发挥每一个小组成员的能力和知识优势,在规定的时间内,整合出完善的解决方案,这是leader的最大贡献方向。

leader并非意气指使,也不是所谓在其位谋其政,
而是用自己的热情来拉动整个团队的前进,
用良好的安排来确保团队计划的进行,
以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。

leader,永远脱离不了团队,永远在团队利益最大化中贡献最大。

Time-keeper,这个位置不是带个不知道从哪借的手表就能做的。

time keeper 第一任务是时间管理。
所以,
time keeper 拿到案例题目和时间规定后,浏览一下案例,根据案例解决的困难所在,合适把时间段分块。

然后把自己的想法,跟组员说说
比如,“大家先用3分钟来独自思考,写下大概方案,然后我们轮流讲一下自己的想法,每人一分半钟,一共是12分钟,接着,我们用20分钟来讨论,得到综合完善的方案,最后我们选出代表总结陈述,并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5=40分钟,而面试一共是45分钟,我们有几分钟的机动时间。这样时间分块,大家觉得可行吗?”
(也见过有同学说,“我带表了,计时方便,我来计时吧!”,通过这种方式做成了time keeper,简单直接,呵呵。但是如何做好,还是一件认真的事情。)

** time keeper 在讨论过程中,要严格按讨论好的时间规划来管理时间,适当打断发言超时的同学了,也要适当引导大家谈话简洁扼要。**

time keeper还有个重要责任是,配合好leader,引导组员在总体思路方向前进(这也是第二leader的一个重点)。
当意识到leader需要时间和发言机会时,可以“下面,我们适当总结一下刚才谈话的内容,听听XXX同学是怎样总结的。”,或者“刚才大家各说各的,我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢?”。
(注意,time keeper 有时要唱黑脸,果断打断罗嗦或偏题的谈话,让讨论有效。放心好了,因为打断后,下一发言机会受益者不是你,所以大家不轻易对你反感的。当然,语气尽量婉转,巧妙。)

机动时间处理,也是time keeper 发挥的时候。

如果剩余时间充足的话,可以把团队往前推动一下(“现在还剩4分钟,我们想想方案还可以完善吗?”,“我们把问题解决了,现在还有4分钟,大家讨论一下,以后怎么避免同样的问题发生吧!”)。
总之,time keeper 是团队重要的一员,不仅关系到团队能否在规定的时间内,充分讨论问题,并得到完善的解决方案(时间划块和协助leader方面),还关系到团队成员机会均等,并发挥各自最大贡献,以实现方案最优化(时间管理和引导发言方面)。

想pass 吗?time keeper 是不错的一个选择!

当团队成员吵得纷纷扰扰时,还有一个女生在认真记录着每一个人的讲话,并不停用各种记号,标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王(做得好经常pass。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些)。

那么,群面中,如何做一个好的记录总结员。

记录清晰,重点标明

根据团队时间划块的安排,把一张纸分成几部分,在每一个部分的顶头,写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时,要快速而准确记下每个同学的发言(名字和发言内容,不一定全部逐字记录,但完整意思一定要记下,包括好点子和坏点子。)并结合团队整体解决思路,把相关的发言重点,用记号标明。

配合leader,解决盲点,推进讨论(当然,能坐在leader身边就最好)

及时把关系到重要问题解决的发言,有创意的点子,重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果,就被叉开时,在恰当时提醒队友再讨论一下,也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时,要站出来,讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了,接下来讨论那个步骤。

恰当总结发言,争取做代表来总结陈述

在讨论收尾时,拿起本子,向着每一位组员,“大家的发言,我都记录在这个本子上,下面,我跟大家说说我记录的重点吧!”,当大家都看着你的时候,你一定要思路清晰地,重点突出地,把你整理出来的方案要点,逐条逐条讲出来,并在这个过程,恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果,记录在这里,下面哪个同学去做代表陈述,我把这个本子给他。”,这叫以退为进。

记录总结员,最能体现群面中逻辑思维能力,抓重点的能力,把控全局的能力。

角色很重要。很重要,很重要。
在整场面试中,角色清晰,并在自己选定的角色方向,贡献值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一个角色的pass机会都是均等的,只要你在选定的角色方向贡献最大)

那么,如何选取自己的角色方向呢?

  • 需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成
    (如你原先选定的方向,在面试中遇到一个更适合更优秀的人,那就没必要争着做了,可以选择其他相近的方向,或者担当这个方向的辅助角色)

  • 最重要的是根据自己平时生活和工作中,更善于做哪个角色
    (与学生会工作中的职位无关,想想自己平时生活是启发别人思考多些呢,还是善于独自思考;是善于总结陈述呢,还是善于表达灵感;是善于遵循和执行纪律呢,还是鼓励自由和创新;是善于思路引导呢,还是执行思路;是善于大局观呢,还是善于解决具体的问题;是善于活跃讨论气氛呢,还是认真发现问题等等)

其他的角色就主要看个人的表现了,很难具体分析。

下面分析一下群面的问题。
以腾讯为例。
一般而言有:

  • 产品设计类。这一类又分为虚拟产品和实体产品。
    比如,在微信里设计一个支付场景,要求能快速传播。
    或者是,设计一款智能戒指等等。
    这一类问题主要考察创新思维,以及逻辑思维还有知识面。
    能够有创意的想法当然最好,实在没有,那就要把你是如何考虑这个问题,从哪些方面思考的逻辑过程表现出来。
  • 方案项目类。这一类问题主要是设计一些运营推广方案啊,分析商业模式啊,开发运营之类的。
    这类问题主要体现个人的专业知识,以及大局观的策划方案能力。
  • 公益项目类。这是每年腾讯的群面题库中必然会出现的。
    比如模仿冰桶挑战设计一个互联网公益项目,要求快速传播。
    或则用互联网思维救助流浪猫之类的。

最后一点,在群面中如何表现你的能力,让面试官care你。

  • 思维逻辑能力。分析问题有条理,一二三四,从哪些方面得出什么结论,有理有据。
  • 沟通协调能力。千万别和队友冲突,尽量招呼到各个队友,语言不要过激。
  • 创新创造能力。这一点主要看平时的积累和临场反应啦,能够灵光一闪说出有质量的点子来。
  • 数据分析能力。比如这个活动能够扩散到多少人,深度用户有多少,看你是怎样得出这个数据的,这方面可以看看数据统计和分析相关的书籍(很重要,很多面试官都会提到这个问题。)

讲到这里就大概差不多了,虽然只是一个群面,但是要注意的地方还真的是蛮多的。

有人说群面是特别看运气,因为你说不准会遇到什么样的队友,也说不准会遇到喜欢什么样类型人的面试官。

既然运气无法掌控,那么我们只能加强自身的储备,努力准备啦。
PS:希望今年秋招我能过,阿门。

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