内容范围：推荐序、第一部分
【行动笔记】
1、常备笔记本做笔记
2、开始练习结构化倾听+反向叙述一周，9.17--9.24每日20：30复盘
3、“本色做人，角色做事”，不要事事都做“老虎”，根据场合顺势而为。
4、遇到一个陌生人，先判断一下动物类型，9.17日练习。
5、修炼“肯定反射”：开口之前，第一句话给对方一个肯定。
【重点记录】
结构化倾听=情绪+事实+期待
反向叙述=响应情绪+确认事实+明确行动
不友好的沟通，四个换：换口径、换时间、换场合、换角色
【心路感悟】
1、“沟通的终极目的：将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长。
沟通是一场无限游戏，具体的沟通事项可能会结束，但是沟通高手能够让双方的关系持续发展下去。徐徐图之，来日方长。”
--有时候快就是慢，慢就是快。单纯追求效率，可能损失其他。
2、“用“凑份子”的学习方式，寻找高价值的学习资源和气味相投的人。”
--“得到”的基因，再次印证了太阳底下无新事，你想到的别人未必想不到。
3、“直言有讳。真话不全说，假话绝不说。”
--做一个果决直白的人，也得有讳。
4、“是否一定要积极回应？不凭啥，因为你对自己要求高，期许更高。”
--直面问题，修炼自我。
