对许多人来说,拒绝别人是一件很难办的事。当别人提出请求时,一般人不好意思张口说“不”,因为怕伤害到对方的感情,造成两个人的关系疏远。可是,有些时候,我们为了避免多余的困扰,对一些不合理或不合自己心意的事又不得不拒绝。那么,怎样拒绝才能不伤害到对方的自尊心呢?
当对方提出请求后,你不用当场就拒绝,可以这样说:“让我再考虑一下,明天答复你吧。”这样,不但赢得了考虑如何答复的时间,而且还会让对方认为我们是认真对待这个请求的。
某单位一名职工找到车间主任说想要调换工种。车间主任心里明白,调不了,可他并没有马上回答说“不可能”,而是说:“这个问题涉及好几个人,我一个人是决定不了的。这样,我把你的要求报上去,让厂部领导商讨一下,过几天再答复你,好吗?”
车间主任这样的回答可以让对方明白,调换工种不是一件简单的事情,存在着两种可能,就能让对方做好思想准备,这样就比当场回绝的效果要好很多。
某位作家接到老朋友打来的电话,邀请他到某大学演讲,作家是这样回答的:“你能想到我,我非常高兴,等我查一下我的日程安排,我会很快回电给你的。”
这样说,即便作家表示不能到场,他也就有了充足的时间去化解某些可能产生的内疚感,而且还能让对方平静地接受。
一家汽车公司的销售主管,在与一个大买主谈生意时,这位买主突然说想要看看该汽车公司的成本分析数字。这些数据是公司的绝密资料,是绝对不能给外人看的。可是,如果不给这位买主看,势必会影响两家的和气,甚至会失掉这位大买主。销售主管想了想,说:“这个……好吧,下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听后,便不再纠缠他了。
这位销售主管并没有直接说“不行,这不可能”之类的话,但是他的话里婉转地说出了“不”。
王剑夫妻两个人跟银行贷了些款,开了一家土杂日用品商店,两个人起早贪黑,把商店办得红红火火,收入颇丰,生活自然有了起色。王剑的叔叔是一个游手好闲的赌棍,经常把钱扔在了麻将台上。这段时间,由于手气不好,他把钱全输了,可是他又不服气,想着把本钱扳回来,又苦于没钱了,于是他就把眼睛瞄准了侄子的店铺,打定了主意。
一天,王剑的叔叔来到店里对王剑说:“我最近想买辆摩托车,可是手头有点紧,还缺5000元,你看能不能在你这儿借点周转,过段时间就还。”王剑了解叔叔的嗜好,如果把钱借给他,无疑是肉包子打狗——有去无回。何况店里用钱也紧,于是就敷衍他说:“好,再过一段时间,等我有钱把银行到期的贷款还了,就给您,银行的钱可是拖不起的。”叔叔听侄子这么说,没有办法,自己知趣地走了。
王剑没说不借,也没说马上就借,而是说过一段时间,等把银行贷款还完后再借。这句话里含有多层意思:第一,现在没有钱,不能借;第二,我也不富有;第三,过一段时间不是确指,到时借不借再说。这个叔叔听后心里就已经全明白了,但是他并不会心生怨恨,因为王剑并没有说不借给他,只是过一段时间再说而已,给了他希望。
可见,把事情巧妙地一带而过,比正面直接拒绝既有效而又不伤和气,只有这样,才能缓解对方当时急迫的情绪。
365极限挑战日更营 Day 103