《好好说话》 马东出品 马薇薇 黄执中等著
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1、传递坏消息的小诀窍：以专业中立的姿态出现，说话要清晰有力，眼神直视；在言语措辞上要表达出“愿意帮助的善意”而非“过失在我的愧疚”。
2、我们经常在无话可谈时犯得误区，便是从隐私开始找话题。
3、破解初次见面的尴尬小诀窍：从名字开始聊起，特别是中国人的名字常常有一些寓意等，会从中延伸出不少话题。
4、关于“聊名字”小诀窍的适用范围：针对没打算深交的陌生人，用来填补尴尬的社交空白。
5、八卦可以拉近人们之间的距离，然而很多人却忽略了聊八卦的最根本原则，那就是不给对方施加压力。
6、聊八卦的正确姿势：在聊天时不要索取信息，而是以分享的态度。同时可以抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题。但是切记是将问题抛给在场所有人，而不是特意面向某人。
7、面对亲友借钱时，将重点放在借钱的金额上，是想要拒绝他人借钱的人最容易走入的误区。
8、拒绝他人借钱的小诀窍：别关心金额，先关心原因。
9、当我们以某种原因借钱时，一定会觉得这个理由本身很有说服力。因此当对方以同样的理由拒绝时，便没有办法再接着纠缠或是否定其理由不重要。
10、虽然每个人的人际关系和金钱观不同，但是面对亲友借钱时同样都是一点也不轻松。做好心理建设，要知道借钱给人从来不是义务，没什么不好意思的。
