前几天,我和徐总聊天,反思我们对客户是不是真的“好”,还是说,只是带着功利心态,是为了更多的销售业绩。
我们一致认为,我们的销售,,包括我们自己都太“功利”。
面对客户,能推荐贵的,肯定不推荐便宜的。
认为如果我们产品质量都一样,服务都一样,那就应该给客户推荐便宜的,实惠的,这样才是真正对客户“好”。
刚好前天,下面有个销售,发了一张和客户聊天的截图给他。
大意是这样的,客户在选择产品的时候,这个销售推荐了更优惠的产品给客户,告诉她质量一样的,我们做销售并不是为了让客户多花钱。
结果客户很感动,说,“你这个销售太实在了,我一定要给你推荐朋友来你这里买。”
于是,今天我们又在办公室讨论起来。
我想起以前我做销售的一个案例。
北京燕西华府的林先生,当时从我这里大约买了十多万的产品,但是选择使我们的普通款,而不是豪华款。
其实普通款,豪华款,材质一样的,只是前者要薄一些,后者要厚一些,后者看着更奢华。
等到安装完了之后,他对我说,“你当初为什么不使劲劝我买豪华款呢?现在看看,还是豪华款好看,气派,什么都满意,就这一点不满意。”
我说,“我当时也没法使劲劝你,毕竟多花一两万块钱,总担心你觉得我在使劲忽悠你多花钱。”
去重庆玩,朋友非要请我吃火锅,还是特别贵的那种。
我说,吃家常菜就好。
他不,觉得我是客套,好不容易来一次,怎么能吃家常菜呢?
于是找了一个挺高档的地方吃火锅。
重庆的火锅真的很辣,我龇牙咧嘴的吃了半天,其实还没有吃饱,也不好说。
关键是晚上我拉了四次肚子,人都快拉软了,屁股痛的不行。
很多时候,我们觉得是对别人“好”。
其实未必。
所以有了一种冷,是“妈妈觉得你冷”
所有有一种对象,是“妈妈觉得他好”。
有了很多,“我都是为了你好”的爱。
什么是真正的好?
合适的才是最好的。