《高效能人士的七个习惯》之习惯五：知彼解己。
今日阅读内容：移情聆听
今日实践行动：练习倾听
金句：首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。
一、阅读参考
1.一个形象的比喻
假设你的眼睛不太舒服，去看眼科医生，而他只听你说了几句话就摘下自己的眼镜给你。理由是他已经戴了十年，非常管用，可以让他看清楚。如果你表示带上眼镜看的很模糊，他非但不信，还批评你不知好歹，不懂得感恩。
你会是什么感受呢？
我们日常生活中经常是这个大夫的做法：把自己的想法和做法强加给别人，认为别人应该跟我们一样，否则就是对方有问题。
特别是在对待孩子方面，我们很多人每天都在做着这个医生做的事。
2.有效沟通的前提：建立信任
如果你想对我有影响力，你首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧，还要靠品德。你是什么样的人，你是否对我真心关心爱护，决定着我是否愿意跟你沟通，决定着你是否能够影响我。
除非你真的理解我以及我的特殊处境和感受，否则你也不知道如何建议和开导我。尽管你说的是对的，但是无法引起我的共鸣。
如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听（Empathic Listening）的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
3.移情倾听的含义
我们的聆听通常有5个层次。
一是充耳不闻，压根就不听别人说话；
二是装模作样， “是的！嗯！没错！”；
三是选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式；
四是聚精会神，努力听到每一个字；
五是移情聆听。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。
移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。移情聆听不只是理解个别的词句而已。
在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
移情聆听还是感情投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只会把它看作是一种控制、自利、胁迫和屈就，结果是情感账户被支取。
移情聆听能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。你的移情聆听等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。这种对“心理空气”的需求对我们生活中每一个领域的交流都有影响。
移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。
从某种意义上说，这很矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。所以说习惯一、二和三是基础，帮你保持核心不变，即以原则为中心，从而平和而有力地应对坚实内心之外的脆弱。
二、付诸行动
1.倾听评分。
从1分到4分，你认为下面这些人会给你的倾听技巧打几分？
请回忆某个人没有好好听你说话就准备好回答的例子。你当时感觉如何？
你什么时候最容易不专心听对方讲话，为什么？
2.倾听练习
观察别人交谈的时候，捂住耳朵几分钟，只观察身体语言。
“倾听”他们的手势、姿态以及面部表情。
哪些感情人们可以不仅仅通过语言来交流？
本周选择两个人，当你听他们谈话的时候，同时“倾听”他们的身体语言。他们的身体语言是否与他们所说的话一致?
如果不相符，假设这些又发生在你身上，你会怎么做？
2021/6/28日
