1.脉络介绍
2.章节讨论
3.案例
4.知识点串联，落地案例
第9章 结构化分析问题
目录：
- 从信息资料入手
- 设计诊断框架
- 使用诊断框架
- 建立逻辑树
- 问题分析
正文：
一般分析问题的标准流程：收集信息——>描述发现——>得出结论——>提出方案。
1. 从信息资料入手
普遍做法：无论用户提出什么问题，都从分析全公司或全行业入手。结果资料堆积如山，即使有完整的数据，要得出的结论模糊，且组织好、表达好自己的观点，很多时候所得结论也不容易，结论无确切的点对点的针对性；因此缺少实际帮助。
一种新的方式：在收集信息资料之前“对问题进行结构化分析”，在进行资料收集，再针对这个结构进一步分析。
- 提出各种假设
- 涉及一项或者几项关键实验，排除一个或者多个假设
- 通过实验得出明确结论
- 采取相应的补救措施
2. 诊断框架
例如，头痛的诊断框架
零售商经营的结构示意图
- 特点（呈现有型的结构、节点间有因果关系），如体现企业财报相关的结构应包括（财务结构、任务结构、行动结构）
- 根据这些示意图，及收集的资料，来确定或排除关键节点。
当然，能够生成这样的诊断框架，需要对行业有充分的了解，掌握足够的知识才行。
确定了问题“所在的节点后”，再对该节点进行细分，作是非选择：
3. 使用诊断框架
需要设计诊断框架（一般要与业务流程高度吻合，这取决于人对于“所要分析的目标领域”了解多少？）
例如：如何解决工厂基层效率低、生产率低的问题？
较为原始的搜集资料的思路
原始思路
在了解企业、企业业务流程的基础之上，搜集资料
先了解业务流程，再搜集资料
即可甄别、定位到底是哪个环节出了问题。
4. 建立逻辑树
针对出问题的环节，建立逻辑树（穷举每一种可能的分支走向，以树形结构向下发展），
本着：
- 是否有问题；
- 问题出在哪里；
- 为什么存在？
- 我们能做什么？
- 我们应该做什么？
我们能够看清问题的具体脉络。
5. 寻求解决方案
削减直接人工成本的逻辑树👆
6.拓展—是非问题分析
对每一项做出是、非判断，给出决策建议。
