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【理论学习：连续被候选人拒绝offer，HR该怎么办？

身边的小伙伴常常感叹找不到优秀的候选人，可我更郁闷的是最近年终找到的合适人才一个个拒绝offer。打电话过去询问原因，要么是因为公司流程太久导致候选人找到了更理想的工作，要么是公司自己吸引力不够候选人看不上，还有一些其他方面的原因等等。面对这样的情况，虽说发生频率不高，但偶尔来这么几次也挺让人崩溃的，请问有没有一些较好的解决办法呢？

连续被候选人拒绝offer，HR该怎么办？】

一、平常心对待候选人拒绝：

    今天我想先来跟大家分享做HR尤其是做招聘模块的HR所以应该具备的心态问题。我要说的是，做HR的尤其是做招聘模块的HR一定要拥有一颗平常心。

在金融行业，我们公司业务口的同事经常会遇到这样或那样的拒绝，在招聘他们的时候，我关注的候选人必备素质之一就是逆商要高，因为在我们公司里做业务的同事在私募股权基金的募、投、管、退的各个环节其实面对了很多拒绝。比如在融资环节，业务同事就会面临着LP的各种质疑、各种诘问甚至直接SAY NO!如果招募的业务同事，面对着外部商业伙伴各种SAY NO的时候，心态就崩了，试问我们公司的业务该如何开展呢？有的小伙伴可能会说了：“不是有领导吗？领导开解一下呗。”

可是，现实中领导比下属只有更忙，哪还有时间去关注下属的“碰壁”？所以，在招聘中，候选人的逆商就是我特别关注的一个素质了——我招进来的业务同事必须具备很高的“逆商”，也就是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”以及越挫越勇的心态，今天碰了钉子，自己回去反省、复盘，第二天接着从哪里跌倒从哪爬起来。

所以，在金融行业里面，从业者压力山大，就连我这个HRD耳濡目染之下也能考取基金从业资格可见业务强度一斑。

于是，在这样高强度、总遇挫折的情况下，我这个HRD还时不常地充当一下业务同事的“负面情绪垃圾桶”，听听他们吐吐槽，每当他们吐槽的时候，我也随之附和：“要说咱们公司谁被拒绝最厉害，我觉得我能排上前三名。”

被客户虐得体无完肤的同事一听，兴趣就上来了：“您是HRD，怎么还能被拒绝呢？”

我：“来来来，我可以给你看一下过去几年的招聘大数据，可以看出来我们公司招一个人，百里挑一言过其实，多的二三十人选一个，少的也是从十几个候选人选一个是有的，从结果倒推过程，你就想想，有的是人家拒绝我们，当然也有的是我们拒绝人家，大数据在这里摆着，你可以看看我这里被拒的有多少——拒绝的理由千奇百怪，总之，那些没有缘分走到最后进入公司的候选人，哪一个不是我们人力资源部倾尽全力当‘初恋’去跟的？”

业务同事一听，一般脸上的抱怨深色就会减轻：“没想到，您也会被拒绝？”

我：“那是自然，这就是缘分不到。”

业务同事：“那您是如何处理被拒绝后的负面情绪呢？”

我：“被拒绝之后，我不会有负面情绪，一颗平常心，接受自己无法改变的，然后迅速行动接着对接其他候选人。”

业务同事：“为什么您能没有负面情绪？”

我：“如果哭可以解决问题，让候选人回心转意，我大可以豁上老脸大哭一场，但是，你也知道，哭是解决不了任何问题的，同样抱怨也解决不了任何问题。”

业务同事：“您说的平常心是？”

我：“我说的平常心就是‘零期待’，比如已经给候选人发放offer了，就等着候选人决定是否接受Offer了，那我也不会特别期待什么——因为决定是否接受offer的事情不是我的事情，而是候选人的事情。候选人一旦做出决定，基本无法更改，接受不可更改的事情，快速投入对接其他候选人，这就是我的平常心的做法。”

业务同事：“为什么这么快速转换？”

我：“在咱们行业里什么最贵？时间最贵！所有的纠结、所有的抱怨对更改结果无益，还浪费了我的时间与精力，与其如此，我还不如抓紧时间对接新候选人。”

业务同事：“感谢Carol给我分享这么多，那我去忙了。”

我笑着说：“看样子你又开始元气满满了，加油！”

Tips：要成为有结果、有担当的HR，一定要让自己成为内心强大的HR，不管面对何种挫折，勇于接受自己不可改变的，不要抱怨、更不必崩溃——崩溃于事无补，快速对接下一步，因为实际上不管何种行业，时间都是最贵的！

二、促自己成为最具潜力HR：

    本文的第一部分其实跟题主分享的是HR的心态问题，接下来，我想跟题主分享的是一个方法以及如何成为高潜HR的问题。

第一，我先给题主分享一个提升HR技能的有效方法——反省、复盘法。

    当我面对候选人拒绝的时候，我在接受不可改变结果之后、采取下一步行动之前必做的一个动作就是反省：

    为什么要做反省？因为我知道，候选人决定到公司来工作可能有千百种理由，但是候选人决定不来公司工作有一个理由是跟HR相关的——也就是候选人因为HR的不职业、不专业而决定不来公司。

    当接到候选人拒绝的时候，如果拒绝原因候选人语焉不详，我一般会仔细复盘我面试时的表现，把我觉得可以改进的地方予以改进、优化，虽然说我认为可以改进的点未必是候选人不来的原因，但是，及时复盘、反省可以促进HR技能的提升这是我亲身验证的好方法。

第二，高潜HR模型分享。

经过我多年的观察，我认为高潜力员工通常具备四种素质，同理，可以在职场走得比顺畅的HR——高潜HR同样也具备这四种素质。

1、高智商：

为人聪明，会举一反三、触类旁通、适应性强，会将学到的知识灵活地应用到工作实践中去。

2、乐观：

为人天性乐观，如果遇到挫折，不会想到抱怨，比如今天题主提到的因为候选人拒绝而“崩溃”的案例，乐观的HR不会抱怨与纠结，他们会想下一个会是更好的。本身就是小太阳，自愈力强，不容易自怨自艾。

3、皮实：

这样的HR既经得起“棒杀”、更经得起“捧杀”。有的领导是愿意用“棒杀”或“捧杀”来作为高潜HR的试金石的，“捧杀”的杀伤力更强，能经得起这两种武器的攻击而“幸存”的HR离着高潜HR就不远了。

4、自省：

这种HR经常进行自我反省，自省无疑是促进个人提升的最有效手段。

为什么我在文章中的第二部分强调自省并且给题主分享高潜HR的模型呢？就是我在题干里看到在心态、考虑问题角度上，题主离着高潜HR还有一段距离。

被拒绝多次，我想关于原因，如果题主之前已经有过多次的成功招募经验的话，因为题主的招聘技能、技巧问题候选人拒绝的可能性不大，相信题主自己经过反省、复盘是能够找出来精准原因的。

Tips：题主的关键问题不在于招聘技巧问题，而是在于题主的心态、题主的素质问题，这是本质上的问题，对标高潜HR的基本素质模型，希望题主能够找到努力提升自己的方向，预祝题主职场一切顺利！