这本书原名叫做《强势谈判》，被樊登高度赞誉，里面有解决谈话问题的关键技能，被称作国际谈判专家开创任何时刻都有效的语言模式，掌握里面的精华，即可了解高难度对话的要义，领对手发自内心改变。

其作者克里斯.沃斯是FBI前国际人质危机谈判专家，世界著名的谈判理论专家和实践者，也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者（一家为全球500强企业提供负责谈判咨询的公司）。

生活本身就是一场谈判，一个谈判的新时代就要到来了，如何为人生提供领跑世界的力量，不断学习，提高表达，学会谈判是其中重要的一环。

重复对方 建立关系

谈判中要明白，随时都要面对意想不到的情况，伟大的专家，是能够使用技巧，揭示他们认定的和存在的意想不到的情况到底是什么。

作为FBI的危机谈判专家，作者在书中举出了许多有趣的实例，来验证自己总结出的观点，而不只是空谈。

重复复对方的话，是迅速建立和谐关系的简单有效的手段。

“这辆车停在门口，因为你们把我的司机吓跑了……”他脱口而出。

“我们把你的司机吓跑了？”我重发了他的话

“是的，他看到警察以后就不干了。”

……

在不断重复对方的话的过程中，劫匪开始吐露大量的信息，透露了警方之前不知道的另一个同伙的信息。

重复对方的话，也叫作“趋同行为”。它的核心是模仿，是人类的另一种神经活动。在这个过程中，我们相互重复对方的言行以获得确认。

这种重复可以使用在演讲中，使用在身体语言上，使用在声音语言里，使用在情绪发泄上，也可以使用在于语调上。

重复，这种无意识的行为，我们往往意识不到，这是一种信号，表明双方开始紧密联系，步调一致，开始建立一种趋向信任的和谐关系。我们有目的的加以强化、训练，就可以加速和对方建立这种亲近的关系。

营造氛围 去寻找“不”

如何营造氛围，以便安全地与风险共舞，那就是小心“是”——掌控“不”。

一般推销员的话术，就是把你所有的逃跑之路统统切断，就像给你修筑了一条隧道，没有别的出口，出口只有“是”一样。

“你是不是想要一杯纯净的水呢？”

“我也是，我打赌你想要干净，没有化学物质余味的水……”

你会觉得自己是对方的猎物，只能说是，没机会说不，这种推销书，被设计成全力以赴的达到“是”的回答。

“是”这么令人不快，而“不”却能让人解脱，对于一个优秀的谈判者而言，“不”值千金，它让你和对方澄清你到底想要什么，排除你不要什么——“不”总能改变对话。

“我想要做人质谈判员。”我说。

“每个人都想做，你接受过训练吗？”她问。

“没有。”

“有证书吗？”

“没有。”

……

这是作者和面试官的对话，当时他毫无谈判技巧，无法了解看上去五大言状的情感事实，往往暗示着可以言状的变化。

杰出的谈判专家都会寻找“不”，因为他们知道这往往是谈判的真正起点。因为被逼着说“是”虽然奔着目标，但对方会产生防御、恐惧和不安的心理。

表面认可 巧妙说服

如果你成功的把他人推上了行为改变的阶梯，每一步都将产生更多的信任和联系，当无条件的正面认知建立时，等到了突破的关键时刻，你将开始施加影响。

前提是，得到对方的认可，在谈判中最动听的一句话其实是——“你说得对”。

“你说得对”这个突破，一般不会发生在谈判的开始阶段，它发生的时候，对方是看不见的，然后他们就会拥护你所说的话。对他们而言，这是一种微妙的顿悟。

要注意的是，“你说得对”和“你是正确的”完全不同，前者是一种导向制胜的战略，后者会带来灾难。

因为当别人打扰你时，别人不轻易放弃，又不听你说，怎样让对方闭嘴？那就是说“你是正确的”。

当心里防御瓦解，内心打开，认可对方，才会用眼神、语言表明“你说得对”，这时，事情已经会往我们需要的方向发展。

怎样让对方认可，作者总结了主动倾听的技巧：

1有效的停顿

2最低限度的鼓励

3重复

4标注

5释义

6总结

发现未知 进行突破

在十七世纪之前，人们只能想象出白天鹅的样子，因为所有的天鹅都带着洁白的羽毛，黑天鹅的发现，打破了人们的普遍想法。

黑天鹅理论告诉我们，我们之前以为不可能的事，或完全想象不到的事，都有可能发现。

不论在人质谈判，法庭辩护，还是商业操作过程中，所有存在于常规预料之外的，就是黑天鹅。

作者用黑天鹅来命名自己的公司，还把黑天鹅作为自己谈判术的形象代表，足以说明对此的重视。

寻找黑天鹅当然不是容易的事情，我们都有某种程度的眼盲，再转过墙角之前，我们不知道会看到什么你必须打破已有的前进路径，更多的拥抱直觉，用敏锐的方式倾听。

想要发现这些未知因素，我们必须仔细观察我们的世界，必须提出要求，并认真聆听对方的回答，你需要问许多问题，观察语言线索，并经常向对手说出你观察到的情况，以求得证实。

黑天鹅有它的特殊技巧——“杠杆”：

1正面杠杆

只要对方说出了“我想要……”，你就拥有了正面杠杆。

2负面杠杆

对手说：“如果你不……我就毁了你的名誉”，这就是负面杠杆。

3标准杠杆

那就是每个人都设定好的一套准则和标准框架。

虽说生活中很少见到绑架案件，我们也不是危机人质谈判专家，但是生活里需要运用到谈判技巧的地方很多，懂点技巧，懂点人心总之是没错的，看看鲜活的案例，找点自己能读懂的点，这本书还是值得翻一翻的。