依托于微信的崛起,有赞应该是第一波享受红利并迅速崛起的企业,据公开的数据,注册的用户数已达千万级,在该平台上开店的商家也早就达百万级。也就是说,光从开店数来看,两三年的时间,有赞和苦心经营了七八年的淘宝已经在同一level上。而在此之前,有赞绝大部分的服务都是免费的,尤其是作为基础服务的商城体系,几乎未听说过收费的风声,突然公布收费,听到消息后我还是有一些惊讶。那么,有赞收费的底气何在?
有赞收费的底气
同在电商行业服务商这个圈里面混,有赞作为一颗迅速升起的耀眼星星,我对它自然是非常关注,甚至每隔一段时间不去了解一下它的最新动态就会觉得不安稳。不得不承认,有赞有非常值得学习和借鉴的地方,包括眼光、产品迭代思路、运营策略上,都遥遥领先圈内99%的公司。
1)庞大的用户基数
有赞发展的过程不再赘述,反正事实就是十个做微商的,九个都听说过有赞,七个在有赞开了自己的店铺。有用户基数,才是做一切事情的根本。如果你要问我,有赞为什么能够积累起这么大的用户基数,恩,这值得再写另外一篇文章。
2)领先业内的产品设计
这里讲的产品设计,不只单指UI设计和交互设计,更重要的指产品定位和产品模型设计。
借势移动互联网与微信,选择淘系薄弱的点,采用免费的策略,这应该是有赞初期的定位。凭借于十年一遇的机会以及强悍的行动力,有赞得以迅速发展。
至于产品体验以及UI,只要产品模型对了,并且能够迅速发展,就一定有资源请到业内顶尖的人才来进行操刀,更何况白鸦本身就是做用户体验出身的。而事实上,有赞的产品交互设计及UI设计也已经遥遥领先圈内绝大多数产品,也成为了有赞的竞争力之一。
3)成功树立起壁垒
这个也许是最关键的,任凭你的用户基数再大,产品再牛逼,在没有建立起足够壁垒之前,我想 一定是不敢贸然收费的。
那么有赞建立起的壁垒是什么呢?首先,我认为在有赞已经初步构建起了生态,包括:商城体系生态、服务体系生态;商城体系生态:这个是有赞的立身之本,如果只是简单帮用户搭一个商城,有赞估计早就从第一梯队被干到第二、第三梯队去了,它聪明的地方正在于,在积累了一定数量的用户后,迅速向商城的上游和下游挺进,供应商平台、分销市场、批发市场、全员开店,这些都是重要的战略布局。服务生态体系:有赞本质还是一个服务商,从新的定位“全渠道信息化经营工具”来看,更强化了这一属性。但是显然有赞没有力量也没有时间把所有事情都做完,因此有赞学习淘宝,搭建了服务商平台,带着服务商一起飞,发展到今天,服务商体系也确实初具规模了。在电商服务行业,淘系的服务生态体系排第一,有赞的至少也能排前三了吧?
为什么收费?
1)有赞的商业模式
表面的原因以及公开的原因,是不堪重负。恩,确实开销很大,而且最近貌似资本市场的钱也没有那么好拿了,因此来自资本市场的压力,我想有赞一定是有的。但我认为这不是最重要的原因,最重要的原因我认为可能在于有赞一直在试验的一种商业模式遇到了阻力或者说始终未能大成。
这种商业模式就是向淘宝看齐的平台模式。有赞虽然一直宣称移动互联网是“去中心化的”,它所一直要反对的、改变的也正是淘宝的“中心化”商业模式。然而,说是这样说,但谁又能否认平台模式是这个时代赚钱最容易、最快的商业模式呢?看看谷歌、百度、淘宝就知道了,滴滴为什么能得到苹果10亿美金的融资,也是因为平台模式赚钱啊。。。
有赞是真的想去中心化吗?从它的所作所为来看,我觉得并非如此,有赞独立的公众号商城、有赞商城APP甚至是有赞分销市场,我认为它都是在尝试构建中心化的盈利模式。然而,有赞作为商城服务提供商已经深入中小卖家的心,但是作为直接面向终端消费者的商城,它的影响力毕竟还是不够,从产品模型上来讲也模糊了有赞最初的定位。我想白鸦这次重申有赞是“全渠道信息化经营工具”,或多或少有对之前产品发展方向的反思。
2)平台模式是否已在电商行业终结?
也许互联网的平台模式,是最为典型的“胜者全得”模式,一个领域,最终能活下来的,也许只能是那么三至五家。
在电商行业,淘系牢牢掌握商家的命脉:流量,同时为入驻商家提供最为强大和健全的服务。这两项优势,早已是任何一家新生平台都无法比拟的,淘系的资本、资源、人才什么的,就都不用再扯了。
商家是很现实的,让他们入驻进来和你玩,一定是要能给他们提供大量的客源。但是,对于绝大多数的品类,一般的平台拿什么从淘系的手中抢走流量呢?即便能获得一点流量,又足够吸引到商家或者支撑的起一个商家让你抽佣并向你缴纳服务费的成本吗?
有赞聪明之处就在于绕开了这个大坑,我不承诺给你提供流量,我只专注提供服务。
强者如有赞,在构建中心化盈利的道路上仍旧步履蹒跚,又何况其它玩家?
然而说这些并不意味着我认为电商圈的平台模式必死,它一定有它的生存模式,只是基本思路我认为,新的平台更多应该着眼在为商家提供基础服务,而非提供流量并从中抽佣上。
启发
无论如何,有赞收费,对于提供类似服务的提供商而言,短期内是机会,产品有进一步扩充市场份额的机会。然而长期来看,就不好说了,有赞这一变化,也许会变得更聚焦,就像它所说的“为真正需要的用户提供服务”,产品也许会打磨的更犀利、更具侵略性。
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