最近在和一群小伙伴共读一本书，名叫《超级激励者》，作者西蒙斯涅克。

相信很多朋友跟我一样，也没有听说过这本书，但这本书海尔集团的创始人张瑞敏给了极高的评价：

没有本书，就没有海尔集团的成功转型！

令我非常惊喜的是，读到后面我发现，原来这本书就是非常出名的黄金圈法则的出处。

我很早就听说过黄金圈法则，看过很多文章的介绍，也在不同地方听到过这个法则。我把它是当作一种思维的模式，有时想起来会用在工作生活中，但一直没有想起来找到出处看一下。

整本书其实是围绕着如何更好的做激励来展开，说明了这是一个不会先问“为什么”的世界，同时引出黄金圈法则，如何用黄金圈去做激励。

接下来我说下自己读的过程中的一些感受。

1、致命的假设

在面对一些问题时，我们会预设一些假设，这是我们经常会经历的状态，我们都被自己的经历和经验锁束缚。

在这种情况下去做思考和决策，有时会很有效，但它们有可能是错的，如果在这个基础上去做决策行动，可能与目标越来越远。

2、那么，如何做出更正确的决策？

作者认为一个完美的决策，在开始就确定，保证每个流程都精准，如果有问题，那么可以从设计策划层面一步步查起，而不是，淹没在具体的执行中。

其实这个观点更多的偏向理性。我认为最好是理性与感性的结合，做综合取舍。

理性层，收集更多的信息和数字，依靠逻辑思考；

感性层，更多是直觉，通过日常的积累，内化了一些问题的解决方法策略。

解决问题的高手们为什么能更快的看清事物的本质，找到更正确的方案？其实就是有关系统1（直觉思维）和系统2（分析思维）。

高手们把原属于系统2的行为思考，转化到了系统1，遇到问题，快速调用系统1给到方案。

3、无处不在的操纵与激励

如今，我们的用到的产品和服务很少是在别家买不到的，很多时候商家陷入价格、质量、服务水平等等的差异化竞争中。

在这个过程中，商家可能会使出各种花式营销方法，很多都是利用了我们人性的弱点，比如恐惧心理、从众心理、占便宜、同侪压力等等。

这些，其实都有一个共性，那就是都属于操纵手段。

这个对交易很有效，但有一个问题是，这不会创造出客户忠诚。

单纯说某个产品更好，或者各种营销手段（甚至拿出理性的证据作佐证），确实能够激发消费者的欲望，甚至会促成他们下决心购买，但无法培养出忠诚用户，如果顾客从内心深处产生了认同和热望，而不是受到操纵，那他们会自行找出原因，来说明为什么自己买的这个更好。

最好的培养忠诚用户的方式是什么，作者给到一个方法是利用激励。

操纵会让用户不断的跟你做交易，但激励会产生忠诚用户，在你的价格高时依然同你做生意，有困难时甚至会帮助你。

其实，我可以理解商家既希望培养出大量忠诚用户，又希望快速达到效果，同时还能满足商业利益。

这是个很难的问题，互相之间还有点矛盾，但用操纵的手段至少可以快速的实现商业利益，不是说用操纵的手段就不好，这是不可避免的。

我想关键是如何能够把握好一个度，在用商业手段影响操纵的同时，付出一些真心，真正为用户好，给它们加一些耐心和时间，我想用户能感受的到，因为：只有真诚通往真诚。

4、黄金圈法则

如何做好激励呢？

作者提出一个法则即——黄金圈法则。

这个法则原理很简单，就是说在面对问题时，先从为什么开始思考，再到怎么做，最后到做什么，由内而外发散。

用在商业中，仅仅介绍你的产品是做什么的，解决什么问题，这是从外圈出发，如果是从内圈出发，先解决为什么做这个产品，上升到公司使命愿景，也许会好很多。

比如，微软是希望每个人的办公桌上都有一台电脑，很多人被这个理念感动，为它买单；

比如苹果系列产品，并不仅仅是解决某个问题，而是它整个产品线都体现出一种态度，反映出一种爱挑战，标新立异的理念；

他们是这么说的，也是这么做的，所有的产品都有满满的设计感，而使用苹果系列产品的人，往往也会被带动产生自己爱美、爱品质的生活态度。

质量好，性能好，这些因素固然重要，可想要创造出那种死心塌地的忠诚度，也就是那些最能鼓舞人心、激发热情的领导者和公司做到的那样，这些都还不够。

激发出忠诚度的，是这个公司、这个品牌、这个产品、这个人所代表的理念和使命。

以上是商业中的一些想法，对于黄金圈我自己也有一些体会。

黄金圈法则说起来容易，但其实我们很容易忽略，有时可能在解决问题时从为什么推一下，也许会有新的转机。

去年的夏天我的家里突然出现了一种小虫子，到处都是，为了清除它们，我用了好几种办法 买了杀虫剂，买了驱虫粉，无果之后，我甚至还打算买驱虫灯。

也是灵光一闪，我开始彻底清扫房间的各角落。

直到打开一个储藏柜，我发现了虫子产生的源头，原来我放了一包绿豆，忘记吃了，一直放着产生了绿豆虫，我把绿豆扔掉之后，虫子就逐渐消失了，直到一点没有。

反思了一下过程，这不就是黄金圈的最好应用嘛，开始是虫子（问题）出现，直接开始除虫（做什么），但没成功，直到我开始寻找虫子来源（为什么），然后才解决了问题。 为什么这么简单的问题一开始没意识到？

也许当时傻了，也许陷入了惯性，对应到更多的事情上，我想应该也类似吧。

知易行难，是至高真理。

用黄金圈法则对企业长期很有帮助，但实践起来很难，所以优秀企业不多，很公平；对个人，很有帮助，但我们经常会忽略，优秀的人也不是那么多，也很公平。