8月17日，「艾特说接力演讲」邀请了2位不同领域的资深创业人，采用每位30分钟演讲+10分钟Q&A的形式，抽丝剥茧地跟大家一起探讨设计思维与商业创新的结合。

嘉宾speaker01

王福强 | 星辰大海文化 联合创始人

演讲主题 | 《我的思考：设计该对谁负责？》

（我也是萌萌哒的射击师）

王福强，

深圳市星辰大海文化发展有限公司，联合创始人。

4年衍生品设计研究经验。

2012年毕业于鲁迅美术学院工业设计系，

同年完成“鲁迅美术学院德国雷曼教授产品设计研修班”研究生学业；

2012年加入“萌奇文化”团队；

2013年任萌奇文化产品设计经理负责“泡芙小姐”系列“十万个冷笑话”系列产品设计开发工作；

2014年底负责“魔鬼猫”系列“HELLO菜菜”系列“同道大叔”系列 全案策划及衍生品设计开发工作；

2015年任萌奇文化产品总监负责萌奇文化“供应链体系”至2017年6月；

2017年8月创建”深圳市星辰大海文化发展有限公司“至今。

作为一名产品设计师，在工作的这几年里。他一直不断的探索设计，探索产品。

他的作品越来越多，但却总感觉喜优参半，

因为他从没停止过思考，

他的工作，他的设计，

到底该对谁负责，该对什么结果负责？

（呵呵，你说，我听着）

一、什么是设计？

设=设想，设想一个产品是什么样子。

计=计划，计划一个产品如何实现。

设计师与科学家、发明家是3个不同的群体。科学家的工作是发现原理、总结原理，发明家是利用科学进行发明，而设计师是整合发明、利用发明。所以设计师应该给自己一个准确的定位，设计师职责不是做科学家、发明家的事，而是要把已经发明出来的有初步原型的东西，更好地实现出来。

李吉诃德：所以设计师不可以“越俎代庖”，脱离实际地去做科学家、发明家做的事情。如果说科学家、发明家是“孕育”着一个东西，设计师则是将它“生产”出来。

（来吧，听我分析下，是这样的一个情况）

二、设计的未来发展。

这是最好的时代，也是最坏的时代!企业必须重视科技、文化、设计，否则必将被淘汰。

1、随着科技、经济的发展，设计将随着产业在全球转移。

历史和现在的经验告诉我们，代工生产会逐步转移到人力成本更低的地方，人力成本较高的地区会不断发展科技、文化、设计。

比如劳动密集型的企业从18世纪的欧洲兴起，转移到了改革开放后的中国，现如今又转移到了人力成本更低的越南等东南区国家。

2、随着商品的供过于求，商品会越来越重视设计。

不管是电视机、汽车还是电脑等产品，在满足基本的功能价值之外，产品本身的设计带来的体验将越来越重视。

李吉诃德：因为最近几十年人类社会开始从“匮乏型社会”进入“富足型社会”。以前的商品经济主要是为了满足消费者对于产品功能的需求，商品是供不应求。而现在是一个产能过剩的时代，消费者在追求产品功能的需求之外，还有因为设计带来的附加体验的需求。

3、3D打印时代的到来，个性化小规模生产将更重视设计，设计者同时也是生产者。

如果，客户想买个水杯；如果，3D打印机精度很高；如果，3D打印的材料是无害的；如果，3D打印机价格仅等于一台冰箱的价格；如果，有家设计公司卖3D打印文件；如果，打印一个水杯只需要6小时。那么客户要买一个水杯，客户只需要购买一个文件，客户自己就可以生产出来，物流时间根本不存在，可以定制自己喜欢的形状，那为什么不选择呢？

那么，设计师将成为直接生产者。那么，塑料制品将成为被洗牌的行业。这一切，可能用不了10年。

李吉诃德：3D打印时代的到来，一方面不仅仅能使设计师成为直接生产者，另一方面其实也将设计师与生产者完全分离开来，用户只需要购买设计师的设计文件用一台3D打印机即可生产自己想要的东西。从这一点看，相当于把附着于产品上的智力部分，或者说是设计部分剥离出来，形成一个新的价值体系，设计本身将越来越重要。

（看我如何帅气的翻页）

三、设计师要重视和参与到销售、生产乃至产品商品化的各个阶段。

设计和生产应该对最终的使用者负责，也就是现在大家经常挂在嘴上的用户体验。

王福强说他的工作经历里，我也曾尝试去满足销售人员，做出他们形容的客户满意的产品。然而出乎意料的这样做出来的产品，无论是设计还是销售都并不满意。研究这一“奇怪”现象时他发现销售人员的想法有滞后性，而一款产品最短的开发周期也需要3个月。这太漫长了，漫长到产品生产出来的时候市场可能已经不是那个市场了。 于是他尝试让设计师来主导产品，然而一样不理想。设计师的概念很难传达到营诮人员、销售人员那边去。同时大部分设计师太“浪漫”了，设计师每个想法都实实在在加在了产品成本上。而产品成本很大程度上影响了产品的市场定位及销售情况。

李吉诃德：如果设计、生产、销售三者是基于“职能”的层面协作，最终的结果是没有一个人会为产品最终的商业成功负责。但如果三者是基于“项目”的层面协作，那么协作三方都需要思考对方的需求和产出，共同为项目的商业成功负责。

（认真的人最帅气）

四、推崇的产品设计流程

1、首先得到设计需求，进行品类研究与调查。

确认了若干个方向之后去工厂实地进行考察。了解工厂的能力机制，从销售人员处获取信息。

2、以这些信息为基础对产品进行规划。

确定产品设计方向，进行第一轮设计。紧接着在第一轮设计的基础上与销售商讨或者接触销售一线的客户，尝试解释产品设计的思想，与工程人员评估实现性，在此基础上在进行第二轮设计。

3、这一阶段则要引入设计及开发时间计划，与营销人员商讨营销方向及营销策略，在产品细节上与营销契合。

第二轮设计完成。此时开始结构上的修正，根据各个方面提供的时间来计划时间表。

4、整合营销销售生产三方资源，确定工作计划。

到这里，剩下的就是按照计划执行即可。

值得一提的是，在定价及产品定位上采用“成本顺推制”让产品的价值真正得到体现，而非走价格的竞争方式。这一过程中，设计团队必须“融入”在客户企业之中。以“合伙人”的状态进行产品开发设计。而这里面有个非常重要的基础，就是设计师不再以设计方案提成而是以销售额提成。即让设计师本身直接对“销售结果"负责。设计师本身承担的风险更大，但收益也将更高。

李吉诃德：注重沟通和收集信息，多次迭代已有设计。调整对设计师的激励政策，使其为“职能”负责走转变为“项目”负责。

（大家好，我是内容直播李吉诃德，终于给我留了一个正面）

嘉宾speaker02

许伟君 |森富金融 创始人

演讲主题 | 《生活进化：互联网金融的进阶之路》

（嗯嗯，做金融的就是这么的严肃认真）

许伟君，

汇盟保险代理，森富金融控股创始人。

汇盟保险代理有限公司，作为国内保险互联网创新的领跑者，

专注于打造国内第一的独立保险代理人的创业服务平台，

为广大客户提供更专业的保险管家服务。

艰难支撑三年，他等到了他创业的 “风口”，拿到“保险代理”牌照，开了一家互联网“保险超市”。

关于风口，他说，与其去寻找蓝海，不如从身边点滴做起，

只要能解决一定规模用户的痛点，这也许就是一片蓝海。

（他说的好好哟，我要认真听一下）

一、互联网金融的现状

中国的互联网金融始于2012年，爆发于2013年6月，标志是余额宝的上线。最初的余额宝是一项基金产品，而余额宝2代已经是一个保险产品了。

市场上同时也出现了大量的P2P公司，但这些公司大部分来得快，去得也快。

目前比较火的一家公司是众安在线，虽然它85%的业务来自于淘宝的退运费险，它的业务体量虽然很小，却有100多个亿的估值。

跟这2个目前成功的公司相比，市场上同时也出现了大量的P2P公司，但这些公司大部分来得快，去得也快。

从这些例子可以看出，自互联网金融这个行业爆发之后，既是创新的风口，也是许多从业公司倒下的地方。有行业内成功的企业，也有失败的企业，原因在于它们有没有正确地理解互联网金融的特点。

李吉诃德：互联网金融，本质是金融，而不是互联网。一切互联网+的行业，本质都不是互联网，互联网只是降低信息不对称、快速规模化地资源匹配的工具而已。

（来，我来总结下，第一点......）

二、互联网金融行业及其产品的特点

那互联网金融有什么样的特点呢？那就是互联网和金融的特性是不一样的，互联网金融是要把2种不同的特性完美地结合在一起。互联网是带有“屌丝经济”特性的工具，而金融是带有“高端白领”特性的行业。

上面说了，众安在线85%的业务来自于淘宝的退运费险，平均客单价不足1块钱。事实表明，大部分互联网金融产品的客单价不足100块钱。

事实表明，互联网上能够广泛流通的金融产品必须有3个特点：

1、交费金额不大。

2、形式简单。

3、一次性交费。

这是因为金融必须解决“专业”和“信任”的问题，而互联网本身的去中心化、匿名化在解决专业和信任这两个问题上是劣势。这也是为什么互联网上能够广泛流通的金融产品必须有以上3个特点的原因，余额宝、运费险都是因为解决这些问题而成功的。

正因为理解了互联网在解决“专业”和“信任”问题上的劣势，很多互联钢金融公司开始回归线下，建立专业的线下服务队伍。

李吉诃德：实际上很多倒闭的互联网金融企业，如很多P2P企业，还有一个没有解决的问题是——风险控制的问题。金融本身是经营风险的行业，风险控制水平是金融企业的核心能力。很多P2P企业是因为没有做好风控，解决坏账的问题而倒闭的。

（不对，应该是这么回事，听我来分析下）

三、互联网不会消灭保险代理人员，而是要求其更为专业。

正因为互联网在解决“专业”和“信任”问题上的劣势，所以消费者不愿意在互联网上购买形式复杂、金额大、长期资费的保险。这个时候仍然需要保险代理人提供可信任的专业服务。所以说，互联网只是一个获客工具，保险行业离不开线下的代理人队伍。

然后随着互联网逐渐消除了保险公司和消费者之间的信息不对称，消费者已经不再满足保险代理人员仅能提供一家保险公司产品的不客观、不中立的销售服务了。

李吉诃德：互联网的去“中介化”消灭的是不能提供专业服务，仅仅因为“信息不对称”、“渠道垄断”而获利的中介方，而提供专业服务的中介方将更加受益。

（好吧，你说对了，我无法辩解）

四、保险行业“产销分离”的行业风口

改革开放以来，中国的保险行业长期处于一种“产销一体”的行业形态，即保险公司既研发产品，又负责运营保险代理人队伍，同时进行保险产品销售的形态。而事实上，世界上所有发展经济体早已进入了成熟的“产销分离”的行业形态，即保险公司只负责研发产品，由保险代理机构（保险经纪人）代销产品的形态。世界上，大概只有中国的保险行业，保险公司是自产自销的。

从“产销一体”到“产销分离”：

1、从“员工利益导向”到“客户需求导向。

在“产销一体”的形态下，保险代理人仅能签约1家保险公司，代理1家保险公司的产品。基于身份限制和专业水平，只能提供自己所代理的保险公司的产品和服务。而在“产销分离”的形态下，保险代理人可以供职于保险代理机构，同时代理多家保险公司的产品，更容易站在客户需求的角度提供产品和服务，更为客观、中立。

2、提高社会效率，改善了竞争水平。

从“专卖店”到“超市”的转变。

保险公司只负责研发保险产品，代理机构只负责销售产品。产销分离实际上是加强和细化了社会分工，提高了社会效率。

在原来“产销一体”的形态下，不同保险公司和从业人员之间因为身份限制的原因，容易形成同业诋毁等不良竞争行为。而现在的“产销分离”形态上，保险代理人员实际上拥有多家保险公司代理资格，提供的产品和服务更为客观、中立，改善了竞争水平。

现在的保险代理人员可以通过互联网为客户同时提供多种不同公司的保险产品，需要从业人员更为专业的服务。

李吉诃德：在国家实际“产销分离”这个政策背景下，互联网不只是改善了C端（消费者）的服务，更是全面释放了B端（保险代理人员）的价值。

（最后送你一个，么么哒～）

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