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在这个推崇个性化发展、多元文化相交融的激烈竞争的社会环境中，一个职业女性拥有良好的形象和个性魅力，将会在人生的大舞台和职业生涯中博得更大的发展。

本书就是为所有女性，尤其是职业女性提供了一个完美的方案。职业女性需要做好两个方面：一是内在提升，二是外在修炼。

内在提升主要是培养气质。气质美主要表现为内在的精神素质。内在的精神素质是对事业、对知识的追求，是产生美感的内核。

外在修炼主要是提升形象。形象的塑造如同对产品进行包装，一个人的形象体现其内在修养。

本书包括五个部分，下面依次是这五部分的笔记部分。

第一章　得体的妆容展现魅力

当两人第一次见面时，外貌占印象的50%以上，言谈举止占30%左右，而你们谈话的内容则只占7%。所以，第一印象的好坏能直接影响到你与他人今后的交往，而人们通常会对外貌姣好、自信阳光的人怀有好感。

化妆虽然可以让自己变得美丽自信，但是这只是一种外在的手段，要真正变得自信又美丽还需要不断地充实自己。

tips：

化妆：
1）避免当众化妆或补妆
2）使用腮红粉比使用腮红膏要好，可以尝试用暖色调的大地金色，大地金色的腮红粉在日光灯下会显得很自然，
3）白天，白领女性最好使用浅色的眼影，比如玫瑰红、桃色、金色等；
4）为了使眼妆看起来更自然，最好使用棕色的眼线笔和睫毛膏，而不是黑色的。
5）如果牙齿发黄，可选择深色口红，如深红、深褐、暗紫红色等，利用眼睛的错觉使牙齿变白。若唇色本身发黑，可在打粉底时将嘴唇也捎带上，即可涂出漂亮的唇色来。
6）在画完唇妆后记得要用纸巾吸干多余的口红，如果眼妆画得浓了，嘴唇部位最好使用裸色，这样才能使整张脸看起来清新自然。
7）双眼比较大，有双眼皮的女生，眼线可以不画，如果一定要画的话就细一点淡一点，越精细越好，在眼尾的地方画浓一点，不要太浓；眼影的颜色也不要上太重，淡淡的颜色就可以。

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第二章　干练的着装展现魅力

服饰本身就是一种礼仪，它与自己所扮演的社会角色和所从事的社会活动密切相关。在职场中，合适的穿着不仅是一种仪态美的表现，更是个人形象的标签名片，也体现对别人的尊重。

tips：

着装要求：
1）着装要根据自身的特点，做到“量体裁衣”，做到适合自己、扬长避短。
2）善用服装杂志，平时多注意浏览服装杂志，以增强审美意识和提高对美的判断能力。
3）三色原则：是指从头到脚一般不能超过三种颜色。具体如下：
a、突出上衣时，裤装颜色要比上衣稍深。b、突出裤装时，上衣颜色要比裤装稍深。c、上衣有横向花纹时，裤装不能穿竖条纹或格子的。
d、上衣有竖纹花型时，裤装应避开横条纹或格子的。
e、上衣有杂色时，下装应穿纯色。
f、裤装是杂色时，上衣应避开杂色。
g、上衣花型较大或复杂时，应穿纯色下装。

不同身材的穿衣法则：
1）消瘦型身材
这类身材的女性在搭配的时候，上身应避免黑色或者竖条纹的衣服，可以改穿白色或者淡色系或横条纹的衣服，下身可以搭配宽松的裤子，避免紧身的下装。
2）倒三角形身材
倒三角形身材就是肩宽要比臀部和腿部宽。这类身材的女性在搭配衣服的时候上装可以选择U型领或者V型领的上衣，避免横条纹；下身可以选择A字裙或者花苞裙，会凸显出你小巧的臀部，铅笔裤不太适合这种类型的女性。
3）苹果形身材
苹果形身材就是大量的脂肪都累积在腹部，胳膊和腿没有太多的脂肪。这类女性在穿衣服的时候要注意遮挡腹部的赘肉，凸显胳膊和腿部的优点。可以选择带有褶皱的上衣或者不规则的格子衬衫，避免单调的衣服，复杂的衣服造型会减少腹部赘肉的视觉感。下装可以搭配高腰的牛仔裤。
4）梨形身材
梨形身材就是上身小下身比较大，跟个梨一样，全身的脂肪主要堆积在下身，特别是臀部和大腿，这类女性在搭配衣服的时候要注意掩盖下身的赘肉，凸显上身的优点。上衣可以选择收腰宽松类的上衣，避免紧身的衣服，会让上身显得更小，看着不协调。下身可以配喇叭裤和阔脚牛仔裤，不宜穿紧身的铅笔裤。
5）沙漏形身材
沙漏形身材的上半身和下半身比较胖，中间的腰部比较纤细，这类女性就应该注意凸显腰部的优点，对上下半身加以遮盖掩饰。高腰连衣裙和紧身连衣裙是不错的选择，既可以遮住臀部和腿部的赘肉，又可以凸显出腰部的纤细。
6）矩形身材
矩形身材的肩膀和臀部比较宽，腰部没有太多的赘肉，这类身材不要选择双排扣的毛呢大衣和运动衣，应选择V领的上衣或者左右衣襟交叠式系带上衣。下身可以选择A字裙和圆摆裙，可以显出丰满的臀部。紧身的连衣裙也是不错的选择，再配上一条腰带可以显出你的腰身。避免紧身的牛仔裤。

按脸型挑选领型：
1）长形脸
适合穿圆领口的衣服，也可以穿高领口、马球衫或戴帽子的上衣，但是不适合穿与脸形相同的V形领口和开得低的领子。
2）方形脸
适合穿V形或者勺形领的衣服，不要穿方形领口的衣服，不要佩戴宽大的耳环。
3）圆形脸
适合穿V形领或者翻领衣服，不适合穿圆领口的衣服，也不宜穿带帽子的衣服，可佩戴耳坠或小耳环搭配。
4）粗颈
适合穿宽敞的开门式领型，当然也不要太宽或太窄，不宜穿关门领或窄小领口的衣服，也不适合用短粗的围巾。
5）短颈
适合穿宽敞领、翻领或者低领口的衣服，不适合穿高领口的衣服了。
6）长颈
适合穿高领口的衣服，不适合低领口的衣服，可系贴脖子的围巾，显得更有气质。

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第三章　优雅的举止展现魅力

举止仪态是人的另一张名片，是一种无声的语言，它反映了一个人的气质风度、礼貌修养。可以说，举止是最能集中体现女性的魅力的，它是女性修养各方面综合素质的体现，它的最高境界是优雅。

tips：

标准站姿
1）身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
2）精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
3）脖子伸直，头向上顶，下颚略回收。
4）挺胸收腹，略为收臀。
5）双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。
6）两腿肌肉收紧直立，膝部放松。女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45度。

所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰，但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松，气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与微笑相结合。

注意：不要双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里，或下意识地做小动作。

站姿训练：
1）九点靠墙：后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。
2）脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢。
3）立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。
4）挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。
5）使脖子也有向上延伸的感觉，双眼平视前方，脸部肌肉自然放松。

标准坐姿：
1）精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象；
2）身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占椅面的2/3；
3）双膝并拢或微微分开，双脚并齐；
4）两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。

入座、离座要领：

1）入座的时候最好从座椅的左侧进去，应在离椅前半步远的位置立定，右脚轻向后撤半步，用小腿靠椅，以确定位置。女性着裙装入座时，应用双手将后片向前拢一下，以显得娴雅端庄。坐下时，身体重心徐徐垂直落下，臀部接触椅面要轻，避免发出声响。坐下之后，双脚并齐，双腿并拢。
2）就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态，比如比手画脚、频频离席，或挪动座椅等动作。
3）离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作先向对方示意，然后再站起身来。如与客人同时离座，不要先于客人起身离座。离座的动作要轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅或将椅垫、椅罩弄到地上。
注意：听别人说话时，最好避免二郎腿的坐姿，应双腿并拢坐正，身体微微前倾以示专注。

正确走姿：
1）以腰带动脚，重心移动，以腰部为中心；
2）颈要直，双目平视，下颌向内缩，面带微笑；
3）上半身保持正直，腰部后收，两脚平行；
4）膝盖伸直、脚跟自然抬起、两膝盖互相碰触；
5）有节奏地走路，肩膀放松，手指并拢。

此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两眼前视，双臂自然摆动，步姿轻盈。

不同场合的步姿
比如，走进会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方；进入办公机构、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快，有跳跃感；参加丧葬活动，步态要缓慢、沉重，以反映悲哀的情绪。

微笑的技巧
1）微笑要笑得自然
微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。
2）微笑要笑得真诚
真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。
3）微笑要有不同的含义
对不同的交往沟通对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。
比如，尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，甜美的微笑应该是给自己心爱的人，等。
4）微笑的程度要合适
微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们倡导多微笑，但不是说要你时刻微笑。微笑要恰到好处。
比如，当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。
5）微笑要看不同的人际关系与沟通场合
微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。
比如，当你出席一个庄严的集会，或是去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶的。因此，在微笑时，你一定要分清场合。

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第四章　合度的礼仪展现魅力

职场礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，体现人的学识和修养。作为职业女性，要想有一份自己的事业，就要和不同的人打交道，处理各种事务，精通各种礼仪可为成功的交往打下良好的基础。

tips：

握手的次序
1）尊者决定原则
通常应由位尊者首先伸出手来，即尊者先行。位卑者只能在此后予以回应，而绝不可贸然抢先伸手，否则就是违反礼仪的举动。
2）具体的情况
根据具体情形而言，握手时双方伸手的先后次序大体包括如下几种情况：
a、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手；
b、长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手；
c、老师与学生握手，应由老师首先伸出手；
d、女士与男士握手，应由女士首先伸出手；
e、已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手；
f、社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手；
g、上级与下级握手，应由上级首先伸出手；
h、职位、身份较高者与职位、身份较低者握手，应由职位、身份较高者首先伸出手。

握手的方式
握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。具体来说，握手时应注意的问题有以下几点。
1）神态自然
与人握手时，理当神态专注、热情、友好、自然。在通常情况下，与人握手时，应面含笑意，目视对方双眼，并且口道问候。在握手时，切勿显得三心二意、敷衍了事、傲慢冷淡。
2）姿势正确
应起身站立。双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。
3）手位恰当
在握手时，手的位置至关重要。常见的手位有以下两种。
a、单手相握。单手相握是指以右手单手与人相握，这是最常用的握手方式。握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。
b、双手相握。

名片礼仪
发送名片时不要用左手递交名片；不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方；不要将名片举得高于胸部；不要以手指夹着名片给人。
1）接受名片
1）态度谦和
接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。
2）认真阅读
接过名片后，先向对方致谢，然后要将其从头至尾默读一遍，若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。
3）精心存放
接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。
4）有来有往
接受了他人的名片后，应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。

电话礼仪
1）时间适宜
把握好通话时机和通话长度，
2）内容精练
3）表现有礼
拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

用餐礼仪
一个人的饮食习惯会反映出一个人的素质，女性在餐桌上的礼仪可以反映出她的修养和气质。

1、餐前礼仪
1）适度修饰
2）准点到场
抵达过早或过晚，均为失礼。如无特殊原因，切勿早退。
3）各就各位
一般而言，在入座时，应于主人、主宾之后就座，或与大家一道就座。
4）认真交际
大凡宴请或聚餐，其主要目的是与人交往，而不仅仅是为了大快朵颐。所以在用餐前后，尤其是用餐前等候时，不要忘记尽可能地进行适当的交际活动。
5）倾听致词
在正式宴会开始前，主人与主宾大都要先后进行专门的致词。当宾主进行致词时，务必要洗耳恭听、专心致志。

2、就餐礼仪
1）就坐礼仪
如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
2）点菜礼仪（略）
3）吃菜礼仪
a、餐前洗手。
b、用餐时要注意文明礼貌。
c、入席后，不要立即动手取食。而应待主人示意后开始；夹菜应等菜肴转到自己面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜不宜过多。
d、用餐的动作要文雅。不要发出不必要的声音。不要一边吃东西，一边和人聊天。骨头不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
e、餐后事宜。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，应在主人示意离席。

道歉礼仪
道歉一定要诚恳，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。
1）首先，要有一个正确的态度。
只有态度诚恳，语气真挚，人们才会接受你的道歉。
2）其次，道歉要堂堂正正，不能躲躲闪闪。
3）再次，道歉一定要及时。
即使不能够马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当带来的不良后果。

第五章　不凡的谈吐展现魅力

女性文雅的谈吐是学问、修养、聪明、才智的流露，是魅力的来源之一。女人如果只知道化妆打扮，而不懂如何让自己的言谈举止得体优雅，就难免给人虚有其表的感觉。因此，女性要全面提高自己的谈吐修养，使自己更有魅力。

tips：

学会倾听

在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中她并没有说上几句话，但是她一定会得到他人的肯定，认为她是善于言辞的人。
1、正确地倾听
谈吐并不是一直喋喋不休，倾听非常重要。倾听的时候我们可以这样做：耳眼并用，表现出浓厚的兴趣，倾听全部的信息并能够边听边想。步骤如下：
1）“听”：在听对方讲话时一定要注意自己的态度和动作，要听清楚对方讲的什么，对方要表达的什么意思。
2）“领会”：也就是要理解对方的讲话，这不仅是倾听中的一个步骤，还是倾听过程中比较重要的一部分。
3）“思考”：也就是说要在心中思考对方的讲话，这一步骤也是非常重要的。
4）“复述”：职场中倾听不仅要思考，还应该适当地复述对方的讲话。

2、有效地倾听
1）倾听前准备
要保证倾听的有效性，首先要与说话者建立信任关系，明确倾听的目的，排除外界干扰，选择和营造良好的倾听环境，保持虚心、平和的情绪状态及正确的态度。
2）注意力集中
在倾听时，眼睛注视说话的人，不要干其他事，注意力集中在谈话的内容上。
并通过细心体察对方的神态、表情、姿势以及声调、语气等非语言符号传递的信息，全面准确地把握对方话语的真实意义和要点。
3）反应积极
倾听时，应根据话语情景，通过微笑、点头、应答、插入提问等方式，对说话者的信息内容作出积极反应，使说话者和倾听者之间形成心理和行为上的默契，产生良好的沟通效果。
4）善于听弦外之音
在倾听时，既要善于倾听言语中的基本信息和话语中心，又要善于听弦外之音。并了解讲话者的真实想法和感觉，真正听懂话语的意图。
5）不要轻易打断对方讲话
在倾听对方谈话时，应该认真地听完，并正确领会其真实意图。
6）不要轻易得出结论
善于倾听的人，等对方讲完才会表达自己的观点。
7）倾听的回顾与反思
反思在倾听过程中哪些方面做得较好，哪些方面必须改进，哪些方面必须进一步提高。

3、用心地倾听
真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。职业女性不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。
1）要有良好的精神状态
要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。
2）及时用动作和表情给予呼应
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。如微笑、点头等，都会使谈话更加的融洽。
3）使用开放性动作
开放性动作是一种信息传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。
4）必要的沉默
5）适时适度地提问
适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。
6）不要随便打断别人讲话

总之，倾听需要做到耳到、眼到、心到，当你通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次，你就可以轻松掌握谈话的主动权了。

赞美的力量
1、赞美的方法
发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味、爱好兴趣、工作态度、办事效率，甚至他那让人羡慕的健康等，哪怕是不经意的一句话，都能表明你对他的关心。
1）直言夸奖法
夸奖是赞美的同义词。直言表白自己对他人的羡慕，这是平常用得最多的方法。
2）反向赞美法
指责与挑剔，每个人都难以接受。
把指责变成赞美，看来是难以想象的，能真正做到实在不易。
3）意外赞美法
出乎意料的赞美，会令人惊喜。
例如：卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事：一天，他到邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给他称重时，说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看了看卡耐基，接着脸上露出微笑，服务变得热情多了。
4）肯定赞美法
人人都有渴望赞美的心理需求，在一些特定的时机更是如此。
比如，在人多的时候他说了一句俏皮话，在报上发表了文章，成功地完成了论文，苦心钻研多年的项目通过了鉴定等，都希望得到别人的肯定。这时，不失时机地给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。
5）目标赞美法
在赞美别人时，为他树立一个目标，往往能让他坚定信念，为这一目标而奋斗。
足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在训练队伍时，他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子思维敏捷，球路较多。他非常看好这个小伙子。一天，他轻轻地拍一拍杰里·克雷默的肩膀说：“有一天，你会成为国家足球队的最佳后卫。”克雷默后来真的成了国家足球队主力队员。他后来回忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。”

2、赞美的要点
赞美有时候没有必要刻意修饰，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美之效。
1）实事求是，措辞恰当
2）赞美要具体、深入、细致
3）赞美须热情
比如，“嗯，你这条围巾挺漂亮的。”谁都明白这是一种敷衍。若具体地说：“这条围巾挺漂亮的，和你衣服的颜色搭配起来很协调。”显然比空洞的赞扬有吸引力一些。
4）赞美多用于鼓励
5）借用第三者的口吻赞美他人
当面赞扬一个人，有时会令人感到虚假，
以“第三者”的口吻来赞美对方，说：“难怪某某一直说你很不错，今日一见……”可想而知，对方一定很高兴。
6）赞美要注意适度
适度因人、因时、因事、因地而异，需要不断摸索积累，掌握好这个“度”。

3、赞美的技巧
1）因人而异
不同的人要根据其具体特点，运用不同的赞扬语言。
a、对于年轻人，说他将来大有作为，他一定高兴引你为知己。
b、对于老年人：夸他的后代。
c、对于商人：夸他脑子灵活、手腕高明、红光满面、日进斗金，他听了会很高兴的。
d、对于官员：夸他为国为民、清正廉洁、劳苦功高，他定会喜形于色。
e、对于文人：夸他功底深厚、思想新潮、笔下生花，他听了一定高兴。
2）语气真诚
赞美他人要基于事实、发自内心。
所以，在日常交际中，一定要善于发现对方的优点，并且发自内心的赞扬对方，这样你和对方的关系会更加和谐。
3）赞美要适度
恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。
4）赞美要有雪中送炭的效果
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。
有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

提高说话的技巧
1、增强说话的魅力
1）说话速度
说话时的速度，会影响到听者的感觉。说话时最好能做到疾徐有致、张弛有度，富有节奏美和动态美。
2）说话语调
要讲究抑扬顿挫，把语音的停顿、轻重、高低搭配成语调。
3）声情并茂
一个有交际魅力的人，他的目光应该是坦然的、亲切的、有神的。
与此同时，还要对谈话的内容作出积极反应，把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式表露出来。
4）说话要有节制

2、学会说话的方法
1）调整心态，锻炼胆量
在职场中，想要有一副良好的口才，我们要消除“恐惧”之心，摆正心态，放大胆量，将对方看为“自己人”，这才能跟对方侃侃而谈。
多参加团体活动，积极融入集体，多在众人面前说话，锻炼胆量，试着扩大交友圈，这样对我们锻炼口才有很好的帮助。
2）要懂得换位思考
我们在公众场合发言时，要从他人的角度进行思考发言。首先，要弄清楚讲话的目的是什么，然后要明白大家最感兴趣的话题是什么，最后还要在有限的时间合理安排自己的讲话内容，将大家最感兴趣的话题作为重点，用大部分的时间进行阐述，小部分时间进行目的介绍，控制好发言时间，语言得体，层次分明。
3）找到说话的感觉
首先，要建立与听众的沟通感，然后要有“说话”的感觉，把讲话当成和自己最亲近人的交谈；其次，要在讲话节奏上适当控制，调整好中间的停顿，给人一种节奏感。
4）善于运用目光与微笑
坚定的目光也会提升你的自信感，让别人更加信服你的语言，所以，别人说话的时候要面带微笑、目光坚定，切勿左顾右盼。

3、说话的技巧
1）给对方充分的尊重
世界上没有两片完全相同的树叶，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
2）观点对错不判断
3）尽量不使用否定性的词语
比如，“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法：“我希望你重新考虑一下你今天去北京的想法。”
4）换一个角度表达更易接受
比如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“你从前一定是个很苗条的人”。
5）运用好你的肢体语言
交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作占55%。
6）寄予希望比命令更有效
比如，“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”
7）能让出成绩也是一种艺术
比如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我的想法启发了你”。


4、说话的魅力让你轻松混职场
1）以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况。
2）上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理

3）表现出团队精神句型：安琪的主意真不错！
4）说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦！
5）巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗？
本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6）智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲哟！
7）不着痕迹地减轻工作量句型：我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？
8）承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……


5、说话要有轻重
说话要把握轻重，点到为止，给人留住面子，才能达到说话的原本目的。
1）响鼓不用重锤敲
人非圣人，但不是傻子，能听出个是非所以来，所以，在与别人说话时，不用说得太露骨，稍微做一点暗示，旁敲侧击，大家都会明白。而且这种方式也能显示出说话者说话的技巧和魅力。
2）发生冲突时切忌失去理智
人与人之间难免因某种原因产生摩擦，这时，如果把话说得过重，就会使矛盾激化，相反，如果压制自己的情绪，则会让事情平息下来。
3）简单否定或肯定他人不可取
如果某下属办糟了一件事，在批评时，某领导说：“你呀，从来没办过一件漂亮事！”这话就说得过于绝对，对方肯定难以接受。如果这样批评：“在这件事上，我要批评你，你考虑得很不周到！”这样有限度的批评，对方就会心服口服，低头认错。
4）拿不准的问题不要武断
凡是对自己没有亲历，或不了解的事实，或存有疑点的问题发表看法时，要注意选择恰当的限制性词语，准确地表达。

6、说话要有分寸
1）说话时要认清自己的身份
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。
2）说话要尽量客观
这里说的客观，就是尊重事实。
3）说话要有善意
所谓善意，也就是与人为善。
说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

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第六章　优秀的品格展现魅力

女人的魅力是安静、从容、成熟，是一种朴素的教养和宽容，是一种恬淡的向往和追求。要使自己有魅力，职业女性必须具备优秀的品格，使自己有内涵、有气质。

tips

养成守时的习惯
守时，是一个口头承诺，也是诚信的具体体现，形象地反映着一个人的精神品质。
1）要先学会惜时。只有珍惜时间的人才会守时。
2）不要太过于乐观，事情往往比你想象中花费的时间多，预留出足够的时间。
3）戴一块走时准确的表。有人认为把时间调快有助于守时，实际上，如果你知道这个表不准，做事情反而拖拉。
4）时钟设闹铃，手机设闹钟，记事本设备忘，时刻提醒自己守时。
5）养成做任何事情都提前15分钟的习惯。
6）将时钟摆在房间显眼的位置，因为没有提示的情况下很容易忘记时间。
7）提前计划，做事要有条理，生活没有条理的话最容易耽误时间。
8）带本随时可以读的书，如果来早了就拿出来读读。

做一个自信的人
自信其实就是相信自己，相信自己的智慧、能力，相信自己的努力会有一个不错的结果。所以，任何想成功的人，都要对自己有一份自信。
1）学会自我肯定
在做某一件事情之前，先肯定自己能够把它做好，以百分之百的热情投入其中，并且不断地肯定和欣赏自己，内心要告诉自己，自己一定是最棒的那一个，久而久之，自信心就回来了。
2）认真工作起来的同时，你会把所有的心思都放在工作上，并且认真地完成它。
3）昂首挺胸，快步行走
许多心理学家认为，人们行走的姿势、步伐与其心理状态有一定关系。身体的动作是心灵活动的结果。
4）敢于当众发言
在大庭广众讲话，需要巨大的勇气和胆量，这种办法可以说是克服自卑最为有效的方法。
5）要学会微笑
很多人都知道笑能给人自信，它是医治信心不足的良药。

提升自信的方法
1）对自己有一个正确的评估
把自己的“硬件”摆一摆，诸如学历、工作年头、取得业绩乃至身高、体重、着装、皱纹，拿出来评判一番，是否是其中的某项让你信心尽失。
2）给自己一个自信的新形象
从形象入手，无论你多大的年纪，是女人都是美丽的。
3）提升工作能力
没有天生的拿破仑，只有真正的工作能力是你自信自强的基石。没有爱一行干一行，只有干一行爱一行。如果感觉自己存在不足，那就去充电；如果你优柔寡断，那需要心理素质的锻炼。

积极乐观，拥有阳光的心态
女人有什么样的心态，就有什么样的人生。人生在世，压力在所难免，而我们要做的就是乐观地面对压力。
1）好事将要发生
人生总有跌宕起伏，处于低谷时，乐观者会预计顶峰就要到来。
美国心理学家雪莉·卡特尔博士认为，这种轻快的态度培养出超强的心理韧性。生活中，失败和挑战不可避免，但乐观者会把逆境当作学习和成长的体验，顺利渡过难关。
2）感恩让情绪更高涨
研究表明，表达感激之情能增加愉悦度，睡眠更好，甚至提升心脏健康水平。
3）明天是新的一天
乐观者懂得，事情进展不顺利，只能说明当天过得很糟糕，并不会影响明天，新的一天正在等待他们。
4）只要努力，人人都能成功
乐观者认为，态度会对事情成败起到关键作用。研究发现，脚踏实地的乐观主义者会受益于他们的积极态度，进而获得成功。
5）睡眠很重要
为了培养乐观的态度，他们总是养成良好的睡眠习惯。而心理学研究也显示，睡眠充足与一些积极的人格特征（如乐观和自尊）之间存在关联。
总之，职业女性一定要以积极乐观的态度来面对人生。处理生活中的一切，并学会用正确的生活、行为方式来应对出现在面前的紧张，保持健全的身心状态，以迎接和接受社会的挑战。

培养幽默感

1）拥有积极乐观的心态
幽默的心理基础是乐观、积极向上的心态。
2）要有自信
真正幽默的人，其实是自信的人，不怕受人嘲笑，而且非常善于自嘲，这种自嘲实际上是建立在自信的基础之上。
3）要有敏捷的思维能力
幽默的人是智慧的，因为幽默常常需要机智。而且幽默的人观察事物有自己的角度，不因循守旧，对事物有自己的看法，观点新颖。因而常常出语惊人。
4）要培养理解能力
真正的幽默，需要用心体味。更要能欣赏别人的幽默。
5）要提高语言表达能力
丰富的词汇有助于表达幽默的想法。如果词汇贫乏，语言的表现能力太差，那也无法达到幽默的效果。空闲时多看看幽默的故事、机智故事、脑筋急转弯等，训练思维的敏捷性，丰富自己的词汇。
6）要多与人交往
多与人交往，多学习新的知识，有广博的知识才能天马行空，不拘一格。孤陋寡闻的人难有真正的幽默。

幽默需要技巧
不过幽默不能乱用，用不好就不是幽默了，是嘴下无德。
1）不要随便和上司开玩笑
2）不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标
3）不要和异性同事开过分的玩笑
4）不要板着脸开玩笑
5）不要总和同事开玩笑

学会宽容：
1）学着理解他人
当发生什么意外的事情时，不妨设身处地地站在他人的角度来思考一下，这样你或许会发现自己也应该承担一半的责任。学着理解他人，体会他们的苦衷，你的抱怨和烦恼就会少很多。
2）持续乐观
真正的乐观是不论什么时候都能够给自我鼓励和希望，并且相信自我。
3）不要斤斤计较
如果你是一个宽容的人，就不会在乎朋友的失约等小事，烦恼也就少很多。
4）不要对自我失望
现实生活中，没有完全相同的两个人，每个人都有每个人的社会经历和教育背景，也都有自我的处世方法和做人原则。所以不要拿他人的标准来要求自我，更不要对自我失望。
5）放开眼光
不要老是把眼光放在自我的小圈子里，鼠目寸光的人永远只能看到眼前的一点利益，所以要学着把眼光放长远一点。一个有全局意识和集体意识的人才会真正得到大家的认可和尊重。
6）培养业余爱好
培养丰富的兴趣爱好，多参加社会活动，多交朋友。这样一方面能够帮助你陶冶情操，培养健康的个性，消除心理压力和消极心理；另一方面也能够帮助你建立良好的人际关系，学会互帮互助，避免狭隘的心理，学会宽容。

自尊自爱，与异性友好相处
1、要懂得自尊自爱
1）应该庄重沉稳，切不可轻浮随便
2）在与男同事打交道的过程中要有分寸
这里所说的分寸，就是要掌握一定的“度”，尤其是在公众场合，自己心理应该尽可能做到远近有度。
3）心思缀密，有洞察事物因果的能力
作为女性员工，如果得到男士或长者的关照，那是非常正常的事情，但是，即便如此也要弄清对方是出于礼貌还是有其他用意，然后可根据实情做出应有的反应。如果对方有不良企图，那最好客气地予以拒绝。同时也表达自己的谢意，并在以后的工作中注意提高个人的能力，让对方想帮你也无法帮。
4）做事光明正大，勇于承担责任
5）待人熟情，做事认真，公私分明

谨言慎行，告别职场是非
轻易论断他人，无论是真心还是假意，很多时候都化成了伤害对方的利剑。人最大的修养，是知人不评人。
1）不做流言传播者
现实生活中亲近流言的人易被流言亲近，所以保护自己的最好办法就是坚决不和流言交手，流言止于智者才是真理。
2）要从容应对是非
当流言四起的时候，你可以做的就是静下心来分析，这种流言对自己造成不利的地方是什么，有些流言本身矛盾百出，是经不起时间考验的，那么你大可不必大动干戈去澄清，让时间还自己一个清白。但有些流言有很强的攻击性，那么你一定要找一个信任你的上司，把所有证明自己清白的证据告诉他，由他为你出力。千万不要主动出击自己臆想中的敌手，这可能涉及无辜并把事态夸大化。




身在职场，要学会谨言慎行
那么职场中具体哪些话是不能够说的呢？
1）“或许我可以试试”
每当别人要求你去做一件事情的时候，你给予的回答就是：“我可以试试”。这种不肯定的回答体现出你在这件事情上面缺乏信心。正因为这种缺乏信心，导致你可能不会尽全力去做这件事情。
2）“这并不属于我的工作范围呢”
当别人要求你去做这件事情的时候，你给予对方这样的回答。就代表着你果断地拒绝人家，也就意味着你断掉了自己的后路。因为此刻你帮助别人，将来当你需要别人帮助的时候，人家也可能跟你是一样的回答。
3）真很不公平”
不管是在职场中还是在生活中，不公平的事情到处可见。所以当你在职场中受到了一些委屈，在此提醒，也不要随口表达出来。
4）我平时的做法就是这样”
任何人做事情并不是都一成不变的。有些时候在职场中做事情的原则要根据事情的性质去改变。所以当别人要求你根据这件事情去改变你平时的做法，你是可以采纳的，而不是一口拒绝。
5）背后说同事的坏话”
在职场中，最忌讳的一件事情就是在同事背后议论纷纷，且说一些同事的坏话。这是非常不道德的行为，本来你在同事背后议论纷纷就是不好的行为，更别说在别人背后说人坏话了。

谁也不是天生就有魅力！1分学习，2分观察，7分练习。本书的内容很丰富，方法很具体；对于想修炼的美女们来说，是宝典，是秘笈。这些笔记希望对你有益，愿我们都能成为一个有魅力的女人！